고객서비스 알림

안녕하세요. 삼성전자입니다.
AMOLED 디스플레이에 대한 특징 및 사용시 주의사항을 아래와 같이 공지드리오니 참조하여 주시기 바랍니다.

● AMOLED 디스플레이에 대해
삼성 갤럭시 북 프로 시리즈는 OLED(유기발광다이오드) 기술을 적용한 AMOLED 디스플레이를 사용하고 지속적인 기술개발을 통해 최고의 시각적 체험을 제공하고 있습니다.
OLED 기술은 이미 알려진 바와 같이, 자체발광현상을 이용한 디스플레이로 선명한 색감을 보여주는 명암비와 색재현력이 좋으며, 

백라이트가 필요없어 얇은 화면의 디자인 구현이 가능하며 무게가 가볍고 야외에서도 또렷한 가독성을 제공합니다.
단, OLED 디스플레이는 오랜 시간 사용하게 되면 처음 구입할 때와는 색감이나 밝기가 다르게 보여질 수도 있습니다.
이는 OLED의 일반적인 특성이며, 화면에 이전의 이미지가 사라지지 않고 남아있는 ‘잔상(번인)’ 현상으로 나타날 수도 있습니다.
이러한 잔상(번인) 현상은 일반적인 사용 조건보다는 고정된 이미지가 반복적으로 화면의 일부 또는 전체 부위에 표시되도록 사용하는 조건에서 발생할 가능성이 더 높습니다.


● AMOLED 디스플레이 올바르게 사용하기
삼성의 AMOLED 디스플레이는 주변 환경에 따라 명암비를 최적으로 조정하여 햇볕이 강한 야외에서도 선명하게 화면을 볼 수 있습니다.
하지만, OLED의 특성상 오랜 시간 동안 고정된 화면을 사용하게 되면 잔상(번인) 또는 얼룩 현상이 발생할 수 있습니다.
이는 일반적인 현상이나, AMOLED 디스플레이를 잔상(번인)없이 최대한 사용하기 위해서는 

고정된 이미지가 반복적으로 특정화면 부위에 계속 표시되지 않도록 주의하시기 바랍니다.
화면 잔상(번인)을 방지하기 위한 아래의 권장사항을 참조하시기 바랍니다.

　① 오랜 시간 화면의 일부 또는 전체에 고정된 화면을 사용하지 말고,
　　사용하지 않을 경우에는 화면 보호기 및 절전 모드로 설정하거나 화면을 꺼 두세요.

　② Dark 모드로 화면 설정을 유지하여 사용하세요.
　　* Dark 모드란?
　　　Windows 전체적인 색을 어둡게 설정하여 사용하는 모드로

　　　제품을 더 오래 사용할 수 있고, 컨텐츠 몰입도가 향상됩니다.

　　　 1. [Windows 키]를 누른 후 [설정] 클릭

　　　 2. [개인 설정] 클릭 후 [색] 항목 클릭
　　　 3. [색 선택] 항목을 [어둡게]를 선택

　③ 포커스 모드로 설정을 유지하여 사용하세요.
　　* 포커스 모드란?
　　　앱이 표시되지 않는 영역을 어둡게 표시하며,

　　　바탕 화면을 선택하면 원래의 화면 밝기로 돌아옵니다.
　　　 1. 검색 창에 [Samsung Settings]를 입력 후 실행
　　　 2. [디스플레이] 항목 클릭
　　　 3. [포커스 모드] 항목을 [켬]으로 변경
　　　 4. [다음 시간 이후 포커스 모드 효과 적용하기] 항목 중 원하는 시간으로 설정 (즉시 / 10초 / 20초 / 30초 / 1분)

● 디스플레이 보증정책 안내
정상적인 사용상태에서 발생한 디스플레이 불량의 경우, 품질보증기간 이내에는 무상 서비스가 적용됩니다.
단, AMOLED 디스플레이 잔상(번인) 현상에 대해서는 먼저 삼성전자가 제공하는 고객 지원 프로그램(DisplayChecker.exe)으로 확인해 주세요. 

이 프로그램은 일시적인 디스플레이 잔상을 보정하는 소프트웨어로서 다음 위치에 제공, 프로그램을 실행하여 보정할 수 있습니다. 

보다 자세한 내용은 (☎ 1588-3366)에서 안내받을 수 있습니다.
(C:\ProgramData\Samsung\DisplayChecker\DisplayChecker.exe)

만일, 위와 같은 방식으로도 잔상(번인)이 보정 또는 개선되지 않을 경우에는 삼성전자 서비스센터를 방문해 주시기 바랍니다.