삼성전자 멤버십 개인정보 처리방침

1. 개인정보 수집 항목 및 방법

• (1) 개인정보 수집 항목 삼성전자는 이용자가 회원을 가입하거나 서비스를 이용할 때, 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
  서비스 제공에 꼭 필요한 개인정보만 수집하며, 추가로 개인정보가 필요한 경우에는 별도의 선택 동의를 받은 후 수집합니다.

  
  
  

  [동의] : 사용자의 동의에 근거하여 수집∙이용되는 개인정보 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호)

  구분	세부 내용
  삼성전자 멤버십 가입 및 이용 시 수집되는 정보	□ 서비스 가입 과정에서 수집된 정보 [공통] 성명, 성별, 생년월일, ID(삼성계정 아이디와 동일), 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호, 주소(우편번호 포함), CI 및 DI, 국가정보(삼성계정 가입자에 한함) [결혼/이사/출산 관련 제휴사에서 가입] 결혼/이사/출산 예정일 및 관련 정보, 구매 예정/관심 제품, 가입 신청일 □ 서비스 이용 과정에서 수집된 정보(각 서비스 단계에서 필요한 범위 내에서만 수집) [멤버십 서비스] 멤버십 회원번호, 회원 등급 및 혜택 정보(프리미엄 등급 및 구매기한, 부족액 포함), 포인트 정보, 이벤트/행사 신청 및 참여 정보, 기타 회원과의 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 정보 [제품·서비스 구매] 제품·서비스 구매 정보(구매명, 구매처, 구매일시, 결제 정보 포함), 배송·설치 정보(수령인 정보 포함), 수리 서비스/콜센터/상담 서비스 이용 정보(콜센터 상담 내역, 멤버십 무상SVC연장 대상 정보 포함) [폐가전 회수] 폐가전 회수 관련 정보 [웨딩·신혼샵 인증] 웨딩·신혼 증빙 정보, 구매예정 제품, 관련 혜택 제공 정보 [비스포크 클럽] 구매 예정 제품, SNS 계정, 비스포크 제품 구매 정보(설치사진 포함), 비스포크 클럽 활동 내역(설문, 이벤트 응모 포함) [플러스 페이] 플러스 페이 결제일, 신용카드 종류, 결제카드 정보 [멤버십 포인트 추가 제공 제휴사 가입] 관련 제휴사명, 제휴사 가입일
  마케팅·광고를 위해 수집·이용되는 정보	□ 서비스 가입/이용 과정에서 수집된 정보 삼성전자 멤버십 및 제휴가맹점 관련 정보(회원 등급 및 혜택 정보, 포인트 정보, 기타 가입/이용 시 선택적으로 수집된 정보 포함) 마케팅활동ㆍ이벤트/행사 참여 정보(마케팅활동 내용 및 결과, 이벤트참여 내용 및 결과) 관심 제품 고객 조사 결과
  자동으로 생성/ 수집되는 개인정보	□ 멤버십 홈페이지 및 APP 이용 정보(이용 로그, 이용 내용 및 시간 포함]

  [법령상 의무 이행] : 법령상 의무를 준수하기 위하여 수집∙이용되는 개인정보 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호)

  구분	세부 내용
  고유식별정보	□ 주민등록번호, 외국인등록번호 (제세공과금 처리를 위한 경우에만 수집, 소득세법 제145조, 제164조)

  [제3자로부터 제공받는 개인정보]

  구분	세부 내용
  제3자로부터 제공받는 개인정보	□ 삼성카드㈜ (제휴카드 서비스, 멤버십 서비스, U포인트, 현장즉시결제 서비스 관련) 멤버십 회원번호, CI, 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 주소, 카드 정보(카드번호, 유효기간, 비밀번호, 발급일자, 신청일자), 자택 정보(주소, 전화번호), 직장 정보(직장명, 직위, 주소, 전화번호), 멤버십 포인트 적립·이용·승인 정보(적립·이용·승인 일시/번호, 금액, 가맹점 정보), 현장 즉시결제 관련 판매사원 정보(사원명, 선불카드번호) 및 신청 정보(신청 일시, 이용 금액, 카드 발급일자) □ SK플래닛㈜ (멤버십 서비스 관련) CI, 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일 주소, 주소, 제휴멤버십 카드번호

  ※ 삼성전자는 이용자의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보(사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다.

  ※ 삼성전자는 만 14세 미만 이용자의 개인정보는 수집하지 않습니다. 단, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때는 그 법정대리인에게 동의를 받고, 개인정보 사용이 끝나면 해당 정보를 바로 삭제하며, 개인정보가 사용되는 동안 개인정보를 안전하게 관리합니다. 관련 업무가 종료됨과 동시에 정보를 지체 없이 파기토록 하겠으며 업무가 진행되는 동안 개인정보를 철저히 관리토록 하겠습니다.

• (2) 개인정보 수집 방법 삼성전자는 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.
  - 온라인 및 오프라인 회원 가입 과정에서 이용자로부터 직접 수집하거나 제휴사를 통하여 제공받아 수집
  - 서비스 이용 및 마케팅 활동·이벤트 등 과정에서 수집
  - 앱 및 웹 서비스 이용 중에 생성정보 수집 툴 등을 통하여 자동으로 수집
  
  ※ 삼성전자는 이용자께서 회사의 개인정보 수집·이용 동의서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다.

2. 개인정보 수집∙이용 목적

삼성전자는 수집한 개인정보를 다음과 같이 사용합니다.

• 목적	자세한 내용
  회원 관리 및 본인 확인	- 이용자 식별, 회원 가입/탈퇴 의사 확인, 나이 확인 - 서비스 부정 이용 등 방지, 민원 등 이용자의 요청사항 처리 - 공지사항 등 전달
  멤버십 서비스 제공	- 상품/서비스/콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 상품 배송 - 포인트 적립 및 사용, 등급 혜택 제공, 이벤트/행사 진행 - 이용자에게 최적화된 서비스 제공 (기존 사용 이력을 기반으로 맞춤형 콘텐츠 및 추천 정보 등 제공) - 이용자가 구매한 상품∙서비스에 대한 A/S, 업데이트 정보 등 제공
  서비스 개선 및 개발	- 고객만족 조사, 제품/서비스 이용에 대한 분석 및 통계, 시장 트렌드 분석, 기존 서비스 개선, 고객별 통계분석자료 활용, 상품ㆍ서비스 기획∙연구∙개발
  마케팅∙광고 등에 활용	- 이벤트∙프로모션 등 마케팅 정보 제공 및 경품 배송, 인구통계학적 특성 또는 관심사 기반 마케팅 전송 및 광고 게재 - 맞춤형 컨텐츠와 정보 등 제공
  상담 및 문의 응대	- 상담 접수 및 답변 제공, 문의 및 민원 응대, 관련 분쟁 예방 및 처리
  법령상 의무 이행	- 경품 등 관련 제세공과금 처리(소득세법 제145조, 164조)

3. 개인정보 제3자 제공

삼성전자는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다.

∙ 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
∙ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우
∙ 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급사항이 발행하는 경우

삼성전자는 이용자의 동의를 받은 후 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 제공받는 자	제공되는 개인정보	제공받는 자의 이용목적	보유 및 이용기간
  삼성전자판매㈜, 삼성전자 대리점 (목록보기), ㈜이마트, 홈플러스㈜ ※ 삼성전자판매㈜ 및 삼성전자 대리점의 경우, 고객께서 해당 매장에서 멤버십카드 발급, 구매상담, 제품 구입, QR체크인 등 멤버십 서비스를 이용한 경우에 한하여 고객의 개인정보가 제공됩니다.	□ 서비스 가입 과정에서 수집된 정보 [공통] 성명, 성별, 생년월일, ID(삼성계정 아이디와 동일), 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호, 주소(우편번호 포함), CI 및 DI, 국가정보(삼성계정 가입자에 한함) [결혼/이사/출산 관련 제휴사에서 가입] 결혼/이사/출산 예정일 및 관련 정보, 구매 예정/관심 제품, 가입 신청일 □ 서비스 이용 과정에서 수집된 정보(각 서비스 단계에서 필요한 범위 내에서만 수집) [멤버십 서비스] 멤버십 회원번호, 회원 등급 및 혜택 정보(프리미엄 등급 및 구매기간, 부족액 포함), 포인트 정보, 이벤트/행사 신청 및 참여 정보, 기타 회원과의 계약 체결 및 이행을 위하여 필요한 정보 [제품·서비스 구매] 제품·서비스 구매 정보(구매명, 구매처, 구매일시, 결제 정보 포함), 배송·설치 정보(수령인 정보 포함), 수리 서비스/콜센터/상담 서비스 이용 정보 (콜센터 상담 내역, 멤버십 무상SVC연장 대상 정보 포함) [폐가전 회수] 폐가전 회수 관련 정보 [웨딩·신혼샵 인증] 웨딩·신혼 증빙 정보, 구매예정 제품, 관련 혜택 제공 정보 [비스포크 클럽] 구매 예정 제품, SNS 계정, 비스포크 제품 구매 정보(설치사진 포함), 비스포크 클럽 활동 내역(설문, 이벤트 응모 포함) [플러스 페이] 플러스 페이 결제일, 신용카드 종류, 결제카드 정보 [멤버십 포인트 추가 제공 제휴사 가입] 관련 제휴사명, 제휴사 가입일 삼성전자 멤버십 및 제휴가맹점 관련 정보(회원 등급 및 혜택 정보, 포인트 정보, 기타 가입/이용 시 선택적으로 수집된 정보 등) 마케팅 활동ㆍ이벤트/행사 참여 정보(마케팅활동 내용 및 결과, 이벤트참여 내용 및 결과) 관심 제품 고객 조사 결과	상품·서비스 , 사은·판촉행사, 이벤트 등의 마케팅 활동 안내 및 이용권유 시장조사, 고객만족도조사, 상품·서비스 개발연구, 고객별 통계분석자료 활용 회원유치, 통신판매, 전화권유판매, 전화상담업무, SMS·DM·TM·E-mail·Push-mail, 푸시메세지, 카카오 알림톡 등 발송 TM·SMS·DM·E-mail·Push-mail, 푸시메세지, 카카오 알림톡 등을 통한 사은행사 안내	제공 동의일로부터 개인정보의 제공 목적을 달성할 때까지
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  국외 제3자에게 제공하는 개인정보는 다음과 같습니다. 서비스 이용 도중 개인정보의 국외이전을 거부하시려면 삼성전자 멤버십 콜센터(1588-3366)로 연락 주시기 바랍니다. 다만 동의를 거부하실 경우 포인트 국가 호환이 제한됩니다.

  이전받는 자 및 연락처, 이전 국가	이전 일시 및 방법	이전되는 항목	이전받는 자의 이용 목적 및 보유∙이용 기간
  이용자가 포인트 국가 호환을 신청한 특정 국가에서 삼성 리워즈 프로그램을 운영하는 삼성전자의 해외법인 및 그 연락처, 법인 소재 국가 (목록보기)	이용자가 포인트 국가 호환을 신청한 시점에 네트워크 서버 통신을 통하여 실시간 이전	삼성계정 ID, 국가 정보, 국가간 호환된 포인트 정보	삼성전자 포인트 국가 호환 기능 제공 목적으로 이전하며, 포인트를 호환한 국가의 삼성 리워즈 프로그램 이용 종료 후 6개월 경과 시까지 보유∙이용 (단, 해당 국가 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관)

  위에 기재된 사항은 나중에 변경될 수 있습니다. 제3자에게 제공하는 내용이 변경되거나, 추가로 개인정보를 제공해야 하는 경우 별도로 이용자 동의를 받은 후 개인정보를 제공합니다.

4. 개인정보의 추가적인 이용∙제공 판단기준

삼성전자는 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 개인정보 보호법 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용∙제공할 수 있습니다.

삼성전자는 이용자의 동의 없이 추가적인 이용∙제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려합니다.
∙ 개인정보를 추가적으로 이용∙제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
∙ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용∙제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
∙ 개인정보의 추가적인 이용∙제공이 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
∙ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

5. 개인정보 처리위탁 및 국외이전

삼성전자는 더 나은 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁합니다.

삼성전자는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 개인정보 처리위탁은 개별 서비스 별로 그 이행을 위해 필요한 경우에 한해 각 위탁업체에 대해 이루어집니다.

개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다. 업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면·이메일·전화·SMS·Push-mail, 푸쉬메시지 등 발송으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.

6. 개인정보 보유기간 및 개인정보 삭제

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(1) 삭제 절차 이용자의 개인정보는 사용이 끝나면 바로 삭제됩니다. 위에서 언급한 것과 같이 개인정보를 보존해야 할 경우에는 별도의 데이터베이스(DB) 또는 다른 장소에 옮겨서 법정 기간 동안 보관하며, 기간이 지나면 바로 삭제합니다.

(2) 삭제 방법 삼성전자는 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 열어볼 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이에 기재된 형태의 개인정보는 분쇄나 소각을 통해 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법

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∙ 대표전화 : 삼성전자 멤버십 콜센터(1588-3366)
∙ 고객지원 담당부서 또는 개인정보 보호책임자에게 연락(다음 목차 참조)

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∙ 전화 : 삼성전자 멤버십 콜센터(1588-3366)
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(2) 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서 ∙ 개인정보 보호책임자 : 개인정보보호팀장
∙ 개인정보 보호 담당부서 : 개인정보보호팀
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∙ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

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개인정보 처리방침 버전 번호 : 202410-01
개인정보 처리방침 시행 일자 : 2024.10.17