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e식품관 고객센터 1811-9228 평일 09시~ 18시(주말, 공휴일은 운영하지 않습니다.)

이메일 무단 수집거부

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이를 위반 시 『정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

아이디어 제안에 대한 정책

삼성전자 및 삼성전자 임직원은 당사가 공식적으로 요청하지 않았음에도 불구하고 여러분께서 일방적으로 당사에 제출하는 아이디어나 제안 등을 수령하거나 검토하지 않습니다.

이는 제출하신 내용이 당사 내부적으로 개발한 제품, 기술, 서비스와 유사할 경우 발생할 수 있는 오해와 분쟁을 방지하고 나아가 여러분의 창의적인 아이디어를 적극 보호하기 위함입니다.

이러한 취지를 이해하여 주시고 구체화되지 않은 아이디어나 콘셉트(Concept) 단계의 제안이 당사에 제출되지 않도록 하여 주시기 바랍니다.

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코스믹 블랙
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주문취소 안내

주문취소는 주문상태에 따라 즉시 취소
또는 고객센터를 통해 주문취소가 가능합니다.

※ [주문취소] : 나의 쇼핑 > 주문/배송 조회 > 주문 상세

* 주문취소 가능한 상태
'입금대기' ~ '상품 준비중'까지로 '배송 중' 단계부터는 주문취소가 불가합니다.

반품/교환/환불 안내

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  • 교환/반품 기간

    단순변심에 의한 상품의 교환ㆍ반품은 실제 상품 등을 수령하신 날부터 7일 이내에 가능합니다. 단, 상품안내 페이지에 표시된 교환/반품 기간이 7일보다 긴 경우에는 그 기간을 따릅니다. 수령한 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 제품하자ㆍ오배송 등 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 수령하신 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다. 미성년자인 고객이 구매계약을 체결한 후, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

  • 교환/반품 배송비

    구매하신 상품의 교환ㆍ반품을 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용(2,500원)을 고객님이 부담하셔야 합니다. 단, 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 제품하자ㆍ오배송 등 계약내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우에는, 교환ㆍ반품 배송비는 무료입니다.

  • 환불지연 배상금 지급안내

    대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리합니다.

A/S 안내

  • 삼성닷컴에서 판매되는 상품에 대해서는 가까운 삼성전자서비스센터를 방문하시면 A/S가 가능합니다. (상품A/S 문의전화: 1588-3366)

    일부제품의 경우 삼성전자 서비스센터에서 A/S가 불가능하므로, [스펙] -> [상품기본정보] 의 [A/S 책임자와 전화번호] 정보를 확인하시기 바랍니다

에어컨 실외기 설치 안전 부적격 환경 동의서 (*필수)

※ 본 동의서는 ㈜삼성전자와 ㈜삼성전자로지텍에 공유됩니다.

결제를 계속 진행하시려면 동의 후 확인 버튼을 눌러주세요.

에어컨 실외기 설치 안전 부적격 환경
  1. 1.

    실외기 무게를 견디기 어려운 난간 등 구조물

  2. 2.

    실외기 무게를 견디기 어려운 인테리어 외벽 소재
    (조립식 샌드위치 판넬 철재, 스티로폼, 컨테이너, 목재, 대리석 등)

  3. 3.

    노후로 인해 부식되거나 균열이 발생한 난간대 등

  4. 4.

    고정 상태가 불량한 난간대 등

  5. 5.

    경사가 있거나 구조가 약한 지붕

  6. 6.

    실외기 등이 다단 적재된 경우

  7. 7.

    이격거리 부족, 장애물 존재 등 특수 차량 사용이 불가한 환경

  8. 8.

    안전바, 안전벨트 등 설치기사 안전장비를 사용하기 어려운 환경

건조기 설치 부적합 환경 동의서 (*필수)

※ 본 동의서는 ㈜삼성전자와 ㈜삼성전자로지텍에 공유됩니다.

결제를 계속 진행하시려면 동의 후 확인 버튼을 눌러주세요.

설치환경 사전전검

※ 깊이및 사이즈 단독_건조기 14/16 kg, 직렬_세탁기 도어 개방 기준

- 단독 설치( W:가로 D:세로 H:높이 )
  • 직배수, 실내설치
    실내설치키트 사용 제품에 한함
  • Size : 726mm(W) 1,398mm(D) 984mm(H)
    Size : 736mm(W) 1,448mm(D) 1,329mm(H)
  • 그랑데 AL건조기, 9kg는 물통내장형으로 전원 있는 곳 설치 가능
    실내설치키트(물통 수납함)별도 구매
  • 실내설치키트:345mm(H)
- 직렬 설치( W:가로 D:세로 H:높이 )
  • 상단설치키트
    앵글
  • Size : 726mm(W) 1,436mm(D) 1,998mm(H)
    Size : 800mm(W) 1,636mm(D) 2,158mm(H)
  • 상단설치키트는 별도 구매
    앵글은 설치기사 방문전 전화 구매신청
  • W는 앵글 사이즈 기준으로 취소 설치
  • 공간은 설치기사와 상의 필요
  • · 에어컨 실외기를 가리는 곳 등 기타 로지텍 판단 下 부적합 환경 설치 불가
  • · 실내설치키트, 상단설치키트는 개별 배송 시 추가 설치비가 발생할 수 있음
  • · 상단설치키트는 타사 드럼세탁기 9~23kg 특정모델 위에만 설치 가능 (공지사항 참조)

추천 직원 입력

추천 직원 코드를 입력 후 '등록' 버튼을 클릭하여 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

  1. * 추천 직원 코드는 주문 당 1회만 사용할 수 있습니다.
  2. * 특정 상품에 발급된 이벤트 코드 사용 시 해당 상품에만 적용됩니다.

카드 혜택 안내

설치 희망일 안내

혜택가 안내

해당 상품에 즉시 할인이 적용되어 있으며,
혜택가는 로그인 시 결제 가능한 금액입니다.

회원인 경우 주문서 작성 시 혜택가로
구매 할 수 있습니다.
혜택가는 삼성닷컴에만 적용됩니다.

즉시할인 상세 정보
• 할인금액(율) : 23,000 원
• 유효기간 : 2019.12.01 ~ 2020-02-29

사전 방문 안내

주문하시는 가전 상품을 설치하시기 전에, 출장 기사님께서 방문하여 설치가 가능한지 확인하는 서비스입니다. (에어컨 실외기 설치 부적격 환경 등)

사전 방문을 통해 상품 설치 가능 여부를 확인하며, 설치가 불가능한 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.

폐가전 수거 안내

주문하시는 가전 상품을 설치하면서, 기존에 사용하시던 가전 제품을 수거하는 서비스입니다. 해당 서비스 신청 시 수거하는 폐 가전은 재활용 용도로 됩니다.

폐가전 수거에 대한 보상으로 00,000 포인트가 추가로 적립됩니다.

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보유하신 쿠폰을 계산하여, 할인율이 가장 높은 쿠폰이 자동 적용 됩니다.

포인트 사용 안내

1포인트 단위로 사용 가능합니다.
단, 포인트는 모든 주문 상품의 수량이 1개 일 때만 사용 가능합니다.
고객이 보유하신 가용 OK캐쉬백포인트가 10P 이상일 경우, 삼성전자 포인트와 OK캐쉬백포인트 합산사용 가능합니다.

청구할인 혜택 안내

장기무이자 혜택

Galaxy 바꿔보상

□ Galaxy 바꿔보상이란?
- Galaxy 바꿔보상 행사 대상제품 구매 후 반납대상 중고제품을 반납하시면
  중고매입 시세에서 ‘추가 보상’을 드리는 프로그램 입니다.
  (반납 대상 모델 등 상세 내용은 아래 링크 참조하시기 바랍니다.)
- 안내링크 : www.samsung.com/sec/trade-in

□ 신청 방법

단계 노트북
1 Galaxy 바꿔보상 행사 기간내 구매(결제 완료)
2 제품 수령 후 14일 이내
기존 폰 반납(민팃ATM)
제품 수령 후 14일 이내
기존 노트북 반납(택배)
* 주문 완료 후 2일내
택배 반납 방법 알림톡 발송
단, 행사기간 종료일 익월 14일까지 반납이 완료되어야 함
3 주문자의 고객명, 휴대폰 번호 기준으로 신청
(주문자, 반납 고객, 은행 예금주 일치시에만 보상금 지급 가능)

※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

My갤럭시클럽

□ My갤럭시클럽 이란?
  • 할부 기간과 관계없이 1년마다 최신 스마트폰 구매와 다양한 혜택을 누릴 수 있는 구독 서비스 상품 입니다.
  • 월 6,600원(S24 Series) / 월 9,900원(Z Fold6 | Flip6)만 추가하시면 아래 모든 혜택을 받을 수 있습니다.
       혜택1) 제품 파손 보장
       혜택2) 1년 후 휴대폰 잔존 가치 보장
       혜택3) 일시불 또는 최대 36개월 무이자할부와 결제일 할인 혜택

□ 신청 방법
  • 제품 구매(일시불 또는 24/36개월 할부) 후 가입하기 신청
  • 제품 수령 후 단말정보(IMEI) 입력하여 가입하기 완료
  • 잔존가 보장 서비스 희망시 일정기간(12개월)사용 후 신규 플래그십(자급제) 모델구매
  • 자기부담금 결제 및 클럽 가입했던 스마트폰 반납하여 잔존가 보장 서비스 혜택 받기

※ 유의사항
  • Samsung Care+ 파손보장형 가입을 위해서는 반드시 단말기정보(IMEI) 제공이 필요합니다.
  • 구매시 삼성개인신용카드 일시불 또는 24/36개월(무이자) 선택시 클럽 가입이 가능합니다.
  • 잔존가 보장 서비스를 위해서는 향후 신규 플래그십 구매 및 기존모델 반환이 필요하며, 자기부담금이 부과될 수 있습니다.
  • 제품 구매 및 클럽 가입 시점에 따라 혜택은 상이할 수 있습니다.


Galaxy 바꿔보상

□ Galaxy 바꿔보상이란?
- Galaxy 바꿔보상 행사 대상제품 구매 후 반납대상 중고제품을 반납하시면
  중고매입 시세에서 ‘추가 보상’을 드리는 프로그램 입니다.
  (반납 대상 모델 등 상세 내용은 아래 링크 참조하시기 바랍니다.)
- 안내링크 : www.samsung.com/sec/trade-in


□ 신청 방법

단계
1 Galaxy 바꿔보상 행사 기간내 구매(결제 완료)
2 제품 수령 후 14일 이내
기존 폰 반납(민팃ATM)
단, 행사기간 종료일 익월 14일까지 반납이 완료되어야 함
3 주문자의 고객명, 휴대폰 번호 기준으로 신청
(주문자, 반납 고객, 은행 예금주 일치시에만 보상금 지급 가능)

※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

Galaxy 바꿔보상

□ Galaxy 바꿔보상이란?
- Galaxy 바꿔보상 행사 대상제품 구매 후 반납대상 중고제품을 반납하시면
  중고매입 시세에서 ‘추가 보상’을 드리는 프로그램 입니다.
  (반납 대상 모델 등 상세 내용은 아래 링크 참조하시기 바랍니다.)
- 안내링크 : www.samsung.com/sec/trade-in


□ 신청 방법

단계 노트북
1 Galaxy 바꿔보상 행사 기간내 구매(결제 완료)
2 제품 수령 후 14일 이내
기존 노트북 반납(택배)
* 배송 완료 후 2일내
택배 반납 방법 알림톡 발송
3 주문자의 고객명, 휴대폰 번호 기준으로 신청
(주문자, 반납 고객, 은행 예금주 일치시에만 보상금 지급 가능)

※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

Galaxy 바꿔보상

□ Galaxy 바꿔보상이란?
- Galaxy 바꿔보상 행사 대상제품 구매 후 반납대상 중고제품을 반납하시면
  중고매입 시세에서 ‘추가 보상’을 드리는 프로그램 입니다.
  (반납 대상 모델 등 상세 내용은 아래 링크 참조하시기 바랍니다.)
- 안내링크 : www.samsung.com/sec/trade-in


□ 신청 방법

단계 태블릿
1 Galaxy 바꿔보상 행사 기간내 구매(결제 완료)
2 제품 수령 후 14일 이내
기존 태블릿 반납(택배)
* 배송 완료 후 2일내
택배 반납 방법 알림톡 발송
3 주문자의 고객명, 휴대폰 번호 기준으로 신청
(주문자, 반납 고객, 은행 예금주 일치시에만 보상금 지급 가능)

※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

삼성닷컴 지구인 프로젝트
중고가전 추가보상 프로그램

□ 가장 간편하고, 가치 있는 중고가전 추가보상 신청 방법
행사 대상 가전/TV 제품 및 혜택을 확인하신 후 제품을 구매해주세요.
구매 시, ‘중고가전 추가보상 프로그램’ 클릭은 필수!
새 제품을 설치해드리면서 구 제품을 수거해드립니다.
반납하신 제품의 검수가 완료되면 추가 보상 혜택을 드려요.
중고가전 추가보상 신청하고 삼성전자와 함께 지구 지킴이가 되어 주세요!


□ 삼성닷컴 중고가전 추가보상 혜택 받는 방법

구 제품 수거가 완료되면 수거된 제품을 검수합니다.
제품 검수가 완료되면 안내 드린 기간 내 혜택이 순차 지급 됩니다!
제품 구매 시 발송해 드리는 문자 메시지를 꼭 확인해주세요!


※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

Galaxy 바꿔보상

□ Galaxy 바꿔보상이란?
- Galaxy 바꿔보상 행사 대상 제품 구매 후 반납 대상 중고 제품을 반납하시면
  중고매입 시세에서 '추가 보상'을 드리는 프로그램 입니다.
  (반납 대상 모델 등 상세 내용은 아래 링크 참조하시기 바랍니다.)
- 안내링크 : www.samsung.com/sec/trade-in


□ 신청 방법

단계 워치
1 Galaxy 바꿔보상 행사 기간내 구매(결제 완료)
2 제품 수령 후 14일 이내
기존 워치 반납(택배)
* 배송 완료 후 2일내
택배 반납 방법 알림톡 발송
3 주문자의 고객명, 휴대폰 번호 기준으로 신청
(주문자, 반납 고객, 은행 예금주 일치시에만 보상금 지급 가능)

※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

Galaxy 바꿔보상

□ Galaxy 바꿔보상이란?
- Galaxy 바꿔보상 행사 대상 제품 구매 후 반납 대상 중고 제품을 반납하시면
  중고매입 시세에서 '추가 보상'을 드리는 프로그램 입니다.
  (반납 대상 모델 등 상세 내용은 아래 링크 참조하시기 바랍니다.)
- 안내링크 : www.samsung.com/sec/trade-in


□ 신청 방법

단계 버즈
1 Galaxy 바꿔보상 행사 기간내 구매(결제 완료)
2 제품 수령 후 14일 이내
기존 버즈 반납(택배)
* 배송 완료 후 2일내
택배 반납 방법 알림톡 발송
3 주문자의 고객명, 휴대폰 번호 기준으로 신청
(주문자, 반납 고객, 은행 예금주 일치시에만 보상금 지급 가능)

※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

My갤럭시클럽

□ My갤럭시클럽 이란?
  • 월 최신 노트북 제품 구매와 제품 관련 서비스를 받을 수 있는 구독형 서비스 입니다.
  • 월 3,300원 추가하시면 아래 모든 혜택을 받을 수 있습니다.
       혜택1) Samsung Care+ 노트북(갤럭시북 Pro) 서비스 제공
       혜택2) 잔여할부금 면제 서비스 제공 (최대 50%/최대 34%)
       혜택3) 제품 구매시 무이자 혜택 제공 (삼성개인신용카드 24/36개월 할부 조건)
       혜택4) 제휴 서비스(Galaxy Store, Yes24 북클럽) 혜택

□ 신청 방법
  • 제품 구매(24/36개월 할부) 후 가입하기 신청
  • 제품 수령 후 단말정보(S/N, 15자리) 입력하여 가입하기 완료
  • 잔여할부금 면제 희망시 일정기간(12/24개월 사용) 이후 신규 플래그십(Pro 이상급) 노트북 모델 구매
  • 자기부담금 결제 및 가입했던 노트북 반납하여 잔여할부금 면제혜택 받기

※ 유의사항
  • Samsung Care+ 노트북형(Pro) 가입을 위해서는 반드시 단말기 정보(S/N, 15자리) 제공이 필요합니다.
  • 잔여할부금 면제를 위해서는 향후 신규 플래그십 노트북 구매 및 기존모델 반환이 필요하며, 자기 부담금이 부과 될 수 있습니다.
  • 가입 해지시 단말기는 잔여 할부(무이자)로 비용이 발생되며 서비스 상품(Samsung Care+, 잔여할부금 면제 : 3,300원/月)은 중도 해지가 가능합니다.
  • 가입기간에 따라 혜택은 상이할 수 있습니다.
  • My갤럭시클럽 신청 시,갤럭시 캠퍼스에서 삼성개인신용카드로 결제시에 별도의 프로모션으로 제공하는 결제일할인(청구할인)은 적용 불가합니다
    (단, 삼성스토어 BENEFIT 삼성카드의 카드혜택 결제일 할인과 삼성 모바일플러스 카드의 카드혜택 삼성전자 포인트 적립은 제공됩니다.)
  • 금융상품 이용 전 상품설명서, 홈페이지, 약관을 통해 이용조건을 확인해 주시기 바랍니다.
  • 금융소비자는 해당 상품 또는 서비스에 대하여 설명을 받을 권리가 있습니다.
  • 신용카드 발급이 부적정한 경우(개인신용평점 낮음 등) 카드 발급이 제한될 수 있습니다.
  • 카드 이용대금과 이에 수반되는 모든 수수료를 지정된 대금 결제일에 상환합니다.
  • 상환 능력에 비해 신용카드 사용액이 과도할 경우 귀하의 개인신용평점이 하락할 수 있습니다.
  • 개인신용평점 하락 시 금융거래 관련된 불이익이 발생할 수 있습니다.
  • 일정 기간 원리금을 연체할 경우, 모든 원리금을 변제할 의무가 발생할 수 있습니다.
  • 준법심의필 I3151-22-3646 (2022.08.09 ~ 2023.08.08)


My갤럭시클럽

□ My갤럭시클럽 이란?
  • 할부 기간과 관계없이 1년마다 최신 스마트폰 구매와 다양한 혜택을 누릴 수 있는 구독 서비스 상품 입니다.
  • 1년 후 휴대폰 잔존 가치 보장(최대 구매가의 60%)

□ 신청 방법
  • 제품 구매(삼성카드) 후 가입하기 신청
  • 제품 수령 후 단말정보(IMEI) 입력하여 가입하기 완료
  • 잔존가 보장 서비스 희망시 일정기간(12개월) 사용 후 2개월 내 반납
  • 클럽 가입했던 스마트폰 반납하여 잔존가 보장 서비스 혜택 받기

※ 유의사항
  • 구매시 삼성 개인 신용카드를 사용하셔야 클럽 가입이 가능합니다.
  • 클럽 해지시 단말기는 잔여 할부(무이자)로 비용이 발생될 수 있습니다.
  • 제품 구매 및 클럽 가입 시점에 따라 혜택은 상이할 수 있습니다.

My갤럭시클럽

□ My갤럭시클럽 이란?
  • 할부 기간과 관계없이 1년마다 최신 스마트폰 구매와 다양한 혜택을 누릴 수 있는 구독 서비스 상품 입니다.
  • 월 3,300원만 추가하시면 아래 모든 혜택을 받을 수 있습니다.
       혜택1) 제품 파손 보장
       혜택2) 1년 후 휴대폰 잔존 가치 보장
       혜택3) 일시불 또는 최대 36개월 무이자할부와 결제일 할인 혜택
       혜택4) 제휴 서비스(Galaxy Store) 혜택

□ 신청 방법
  • 제품 구매(일시불 또는 24/36개월 할부) 후 가입하기 신청
  • 제품 수령 후 단말정보(IMEI) 입력하여 가입하기 완료
  • 잔존가 보장 서비스 희망시 일정기간(12개월)사용 후 신규 플래그십(자급제) 모델구매
  • 자기부담금 결제 및 클럽 가입했던 스마트폰 반납하여 잔존가 보장 서비스 혜택 받기

※ 유의사항
  • Samsung Care+ 파손보장형 가입을 위해서는 반드시 단말기정보(IMEI) 제공이 필요합니다.
  • 구매시 삼성개인신용카드 일시불 또는 24/36개월(무이자) 선택시 클럽 가입이 가능합니다.
  • 잔존가 보장 서비스를 위해서는 향후 신규 플래그십 구매 및 기존모델 반환이 필요하며, 자기부담금이 부과될 수 있습니다.
  • 제품 구매 및 클럽 가입 시점에 따라 혜택은 상이할 수 있습니다.


My갤럭시클럽

□ My갤럭시클럽 이란?
  • 할부 기간과 관계없이 1년마다 최신 스마트폰 구매와 다양한 혜택을 누릴 수 있는 구독 서비스 상품 입니다.
  • 월 6,600원(S24 Series) / 월 9,900원(Z Fold6 | Flip6)만 추가하시면 아래 모든 혜택을 받을 수 있습니다.
       혜택1) 제품 파손 보장
       혜택2) 1년 후 휴대폰 잔존 가치 보장
       혜택3) 일시불 또는 최대 36개월 무이자할부와 결제일 할인 혜택

□ 신청 방법
  • 제품 구매(일시불 또는 24/36개월 할부) 후 가입하기 신청
  • 제품 수령 후 단말정보(IMEI) 입력하여 가입하기 완료
  • 잔존가 보장 서비스 희망시 일정기간(12개월)사용 후 신규 플래그십(자급제) 모델구매
  • 자기부담금 결제 및 클럽 가입했던 스마트폰 반납하여 잔존가 보장 서비스 혜택 받기

※ 유의사항
  • Samsung Care+ 파손보장형 가입을 위해서는 반드시 단말기정보(IMEI) 제공이 필요합니다.
  • 구매시 삼성개인신용카드 일시불 또는 24/36개월(무이자) 선택시 클럽 가입이 가능합니다.
  • 잔존가 보장 서비스를 위해서는 향후 신규 플래그십 구매 및 기존모델 반환이 필요하며, 자기부담금이 부과될 수 있습니다.
  • 제품 구매 및 클럽 가입 시점에 따라 혜택은 상이할 수 있습니다.


서비스 쇼핑몰 지원금 사용 안내

패밀리몰 회사지원금 지급 시점, 남아있는 서비스쇼핑몰 지원금 잔액을 제품 구매에 사용 가능합니다.


단 잔액은 불할하여 사용할 수 없으며 결제 금액에서 회사지원금을 제외한 금액 한도 내 사용 가능 합니다.