Comment puis-je réinitialiser mon téléviseur ?

Votre Smart TV Samsung ne fonctionne pas correctement ? Vous avez besoin de supprimer tous les paramètres de votre TV ? Pour cela, vous devrez la redémarrer ou réinitialiser ses paramètres.

Guide pas à pas pour réinitialiser un téléviseur Samsung QLED Guide pas à pas pour réinitialiser un téléviseur Samsung QLED

Allumez votre TV

Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande

Ouvrez les Paramètres

Allez dans Général

Sélectionnez Réinitialiser

Saisissez le code PIN de la TV

Si vous n'aviez pas modifié le code PIN lors du paramétrage de votre TV, le code par défaut est 1111

Confirmez que vous souhaitez réinitialiser la TV aux paramètres d'usine

Patientez

La TV redémarre automatiquement une fois la réinitialisation terminée

SAMSUNG

Remarques :

  • Si le Smart Hub ne fonctionne pas correctement, réinitialisez-le car ce sont les seuls paramètres qui seront conservés lors de la réinitialisation du téléviseur. Pour les séries D et E, vous trouverez l’option directement dans le Smart Hub. Pour les séries F et ultérieures, l’option est accessible depuis le menu principal de la TV.
  • La réinitialisation aux paramètres d’usine entraîne la suppression de tous les réglages de votre téléviseur. Si vous n’avez pas sauvegardé les données de configuration, vous devrez à nouveau paramétrer votre TV.

Redémarrer votre TV Samsung

Avant de réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d'usine, vous pouvez essayer une autre méthode : le redémarrage.

En effet, avec le temps, votre télévision peut manquer d’espace de mémoire ou une charge électrique résiduelle peut s’accumuler à l’intérieur et entraîner de légers dysfonctionnements : image figée, application qui ne s’ouvre pas, temps d’allumage prolongé, etc.

Le simple fait d’éteindre et de redémarrer votre appareil peut régler le problème. Cette méthode de redémarrage peut se réaliser de deux manières :

1 Allumez votre téléviseur.
2 Pointez la télécommande vers votre téléviseur puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt pendant environ 5 secondes jusqu’à ce que la TV s’éteigne et se rallume.
Appuyer sur le bouton Marche/Arrêt de la télécommande pendant 5 secondes pour un reset électrique
Éteindre et débrancher mon téléviseur Samsung pour résoudre un dysfonctionnement temporaire
1 Éteignez votre téléviseur.
2 Débranchez le câble de la prise murale.
3 Patientez 30 secondes et rebranchez le câble.
4 Allumez de nouveau votre télévision en utilisant votre télécommande.

Remarque : Si plusieurs périphériques sont raccordés au même appareil (routeur par exemple), laissez-leur le temps de redémarrer et de se connecter entre eux avant de tester à nouveau votre téléviseur.

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La réinitialisation aux paramètres d’usine entraîne la suppression de tous les paramètres et données que vous avez enregistrés sur votre téléviseur. Les comptes Samsung enregistrés ainsi que les applications installées seront également éliminés. Veillez donc à bien connaître vos identifiants afin de vous connecter à nouveau.

1 Allumez votre téléviseur et appuyez sur la touche Accueil de votre télécommande.
Aperçu de la touche Accueil de la télécommande d'un téléviseur Samsung
2 Rendez-vous dans les Paramètres puis sélectionnez le menu Général et confidentialité.
Aperçu du menu Général et confidentialité des paramètres d'un téléviseur Samsung
3 Puis Réinit.
Sélection de l'option réinitialiser d'un téléviseur Samsung
4 Saisissez le code PIN sur l’écran qui s’affiche. Si vous ne l’avez pas modifié après l’achat de votre téléviseur, le code PIN par défaut est 1111.
Saisie du code PIN pour valider la réinitialisation d'un téléviseur Samsung
5 Sélectionnez Oui lorsque l’écran de réinitialisation apparaît.
6 Une fois le processus terminé, le téléviseur s’éteint. Allumez-le et configurez-le de nouveau

Remarques :

Si les manipulations citées ci-dessus ne vous ont pas permis de résoudre les problèmes que vous rencontrez avec votre téléviseur, nous pouvons accéder à votre TV à distance afin de la réinitialiser pour vous.

La réinitialisation aux paramètres d’usine entraîne la suppression de tous les paramètres et données que vous avez enregistrés sur votre téléviseur. Les comptes Samsung enregistrés ainsi que les applications installées seront également éliminés. Veillez donc à bien connaître vos identifiants afin de vous connecter à nouveau.

Pour bénéficier de l’aide à distance vous pouvez nous contacter directement au 0148630000.

Sinon directement via votre TV : 

1 Allumez votre téléviseur et appuyez sur la touche Accueil de votre télécommande.
Aperçu de la touche Accueil de la télécommande d'un téléviseur Samsung
2 Rendez-vous dans les Paramètres puis sélectionnez le menu Assistance.
Aperçu du menu Assistance d'un téléviseur Samsung
3 Puis Gestion à distance.
Activation de la Gestion à distance d'un téléviseur Samsung
4 Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Remarque : Votre téléviseur doit être connecté à internet pour réaliser cette manipulation.

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Mode d'emploi

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Téléchargez et consultez
le mode d'emploi de votre appareil.

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Assistance à distance

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Contactez nos services d'assistance à distance.

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