Mon appareil est cassé et il y a une fissure sur l'écran

Écran fissuré

Si une force est exercée sur l'appareil, l’écran en verre peut se briser ou se fissurer. Vous pouvez minimiser les dommages en utilisant une coque ou un protecteur d’écran mais une réparation sera certainement nécessaire.

Tache noire sur l’écran

Une tache ressemblant à une tache d’encre peut apparaître sur l'écran. Le verre n’est pas endommagé mais les mécanismes internes de l’écran ont été endommagée suite à une pression prolongée.

Lignes de couleur

Cela se produit généralement suite à un choc direct sur votre appareil. Cela peut entraîner l’apparition de lignes noires ou d’autres couleurs.

Les centres de service Samsung et les experts contactés via le service Smart Repair réparent votre écran en utilisant uniquement des pièces d’origine agréées. Suite à un diagnostic complet, vous serez informé de la méthode de réparation et des coûts associés. Il existe deux types de réparations d’écran : le remplacement total de l’écran et la réparation partielle.

Remplacement de l’intégralité de l'écran

Cette méthode de réparation consiste à remplacer tout l’écran. Cela se fait suite au diagnostic d'un expert et après qu'il ait déterminé qu’un remplacement de l’intégralité de l'écran était nécessaire. Le coût de la réparation peut varier en fonction de la garantie, de l’assurance et du modèle d’appareil.

Réparation partielle

L’écran est une pièce unique qui se compose d’un panneau, d’un verre trempé et d’une coque avant. Une réparation partielle ne remplace pas l’ensemble de l’écran mais uniquement les pièces nécessaires, telles que le panneau ou le verre trempé tout en réutilisant la coque avant. Cela permet de réparer l'écran à moindre coût. Ce type de réparation est limité à certains modèles et peut ne pas être disponible selon les dommages subis par l’appareil.

(Modèles disponibles – Galaxy Z Fold3, Z Flip3, S21, S21+, S21 Ultra, Z Flip 5G, Z Flip, Z Fold2, Fold, Note20, Note20 Ultra, S20, S20+, S20 Ultra, Note10, Note10+)

Le vitre arrière fait référence à la partie en verre située à l'arrière d’un appareil. Si elle est endommagée par un impact ou une chute, elle peut être remplacée dans un centre de service ou via le service Smart Repair. Le coût et le type de réparation peuvent également varier selon le modèle et la présence de dommages internes doit être examinée.