Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, das du zusammen mit einem kostenlosen Artikel erworben hast, müssen für die Rückerstattung alle Artikel zusammen zurückgegeben werden. Wenn ein kostenloses Produkt, das mit einem Artikel geliefert wurde, nicht zurückgegeben wird, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.

Samsung kann die Rückgabe entweder vollständig ablehnen oder die Rückgabe akzeptieren. Jedoch kann Samsung den Erstattungsbetrag um den vollen Verkaufspreis des geschenkten Artikels reduzieren. Zusätzlich ist es nicht möglich, dass Kunden nur das kostenlose Geschenk zurückgeben.