Elsőbbségi támogatás
Az eszközeidhez igazítva
Mi az a Premium Plus?
A Samsung Premium Plus azoknak készült, akik a csúcs- vagy prémium kategóriás termékeink egyikét használják, és többre vágynak a megszokott támogatásnál. Gyorsabb válaszidőket, elsőbbségi ügyintézést és exkluzív szolgáltatásokat kínálunk, hogy zökkenőmentes élményt nyújtsunk ügyfeleinknek. A Premium Plus-szal nemcsak segítséget kapsz - prioritást élvezel1!
Legfontosabb szolgáltatások
Gyorsított Támogatás
Kerüld el a várakozást a prioritásos ügyfélszolgálati hozzáféréssel. A Premium Plus ügyfelek gyorsított online segítségnyújtásban részesülnek, így a szükséges pillanatokban hamarabb kapcsolatba léphetnek szakértőinkkel.
Kölcsönkészülék szolgáltatás
Maradj kapcsolatban egy kölcsönkészülékkel, amíg a készüléked javítás alatt álll, így sosem maradsz technológia nélkül.*
*A szolgáltatás a Samsung Electronincs Magyar Zrt. által forgalomba hozott Galaxy Fold 7, Fold 6, Galaxy Flip 7, Flip 6, Galaxy S25 Ultra, S25 Edge és Galaxy S26 sorozat készülékei, garanciális, egy napnál tovább tartó javítása esetén érvényes és kizárólag az Oktogon Szerviz Kft. szervizpartnerünknél érhető el a rendelkezésre álló készlet függvényében. A szolgáltatás feltételeiről és elérhetőségéről érdeklődj ügyfélszolgálatunkon.
*A szolgáltatás a Samsung Electronincs Magyar Zrt. által forgalomba hozott Galaxy Fold 7, Fold 6, Galaxy Flip 7, Flip 6, Galaxy S25 Ultra, S25 Edge és Galaxy S26 sorozat készülékei, garanciális, egy napnál tovább tartó javítása esetén érvényes és kizárólag az Oktogon Szerviz Kft. szervizpartnerünknél érhető el a rendelkezésre álló készlet függvényében. A szolgáltatás feltételeiről és elérhetőségéről érdeklődj ügyfélszolgálatunkon.
Soron kívüli kiszolgálás
Élvezd a soron kívüli kiszolgálás előnyeit, beleértve a Premium Plus ügyfelek számára fenntartott dedikált gyorsított sáv használatát. Kerüld el a sorokat, hogy a készüléked gyorsabban üzemkész legyen.*
Ingyenes kijelzővédő fólia cserék érhetők el a Galaxy Z Fold 7 és Flip 7** tulajdonosainak.
- *Ez a szolgáltatás kizárólag az Oktogon Szerviz Kft. szervizpartnerünknél érhető el.
- **Ingyenes kijelzővédő fóla csere évente kétszer, a jótállási időszak alatt.
- *Ez a szolgáltatás kizárólag az Oktogon Szerviz Kft. szervizpartnerünknél érhető el.
- **Ingyenes kijelzővédő fóla csere évente kétszer, a jótállási időszak alatt.
Smart Switch
Switching pont
Kapj szakértői segítséget az új Samsung készülékedre való áttéréshez, hogy az átállás zökkenőmentes, egyszerű és stresszmentes legyen.*
*Csak bizonyos szervizekben érhető el.
*Csak bizonyos szervizekben érhető el.
Távoli Támogatás
Átváltasz iOS-ról? A Samsung szakértőink lépésről lépésre segítenek neked a távoli támogatás keretein belül, hogy az átállás egyszerű és stresszmentes legyen.
Chatbot
Kérj útmutatást iOS átváltáshoz a Chatbotunkon keresztül.
Mobilfutár extra költség nélkül
A Mobilfutár szolgáltatás keretében egy munkatársunk az általad választott helyszínre érkezik, hogy készüléked a lehető legrövidebb úton, akár még aznap a kijelölt márkaszervizünkbe kerüljön.*
Ha a készüléked jótállás alatt áll, a Mobilfutár szolgáltatásunk ingyenesen veheted igénybe.**
A vásárlók által magasan értékelt, kényelmes szolgáltatás időt takarít meg, miközben megbízható Samsung támogatást nyújt.
- *Csak kiválasztott helyszíneken és csak a garanciális Galaxy Fold 7, Galaxy Flip 7, Galaxy S25 Ultra, S25 Edge és Galaxy S26 sorozat modellei esetében érhető el. A szolgáltatás feltételeiről és elérhetőségéről érdeklődj ügyfélszolgálatunkon.
- **A jótálláson kívüli ügyfeleknek nem kell megfizetniük a mérnök kiszállási díját, de a javítás vagy a bevizsgálást árát ki kell fizetniük.
- *Csak kiválasztott helyszíneken és csak a garanciális Galaxy Fold 7, Galaxy Flip 7, Galaxy S25 Ultra, S25 Edge és Galaxy S26 sorozat modellei esetében érhető el. A szolgáltatás feltételeiről és elérhetőségéről érdeklődj ügyfélszolgálatunkon.
- **A jótálláson kívüli ügyfeleknek nem kell megfizetniük a mérnök kiszállási díját, de a javítás vagy a bevizsgálást árát ki kell fizetniük.
FT12_Feature Column Carousel styles
Services CO12_Feature Column tagging
Mit mondanak az ügyfeleink a Mobilfutár szolgáltatásunkról…
Prémium élmény
Galaxyuser86
A kolléga nagyon kedves volt. Időben érkezett, oda ahova kértem és mindenben segített.
Jó szolgáltatás.
bob27
Jó dolognak gondolom. Rugalmas.
Ügyfél központú a szolgáltatás.
Perfekt!
Loco
Nagyon kedves és informált volt.Minden kérdésemre megkaptam a válaszokat.
Nagyon jó szolgáltatás!
Bessy
Igéretüknek megfelelően pontosan szállították a terméket.
Gyorsított Támogatás
Kerüld el a várakozást az elsőbbségi hozzáféréssel. A Premium Plus ügyfelek gyorsított online segítséget kapnak, így hamarabb elérhetik a szakértői támogatást, amikor a legnagyobb szükségük van rá.
Gyorsított javítás
A megjelölt televíziók esetén, akár már a következő munkanapon megtörténhet a termék javítása.*
*A következő napi javítás a szükséges javítás típusától és a bejelentés napjától függ, valamint csak a megjelölt készülékekre érvényes.
*A következő napi javítás a szükséges javítás típusától és a bejelentés napjától függ, valamint csak a megjelölt készülékekre érvényes.
1A Premium Plus-ba tartozó termékek: S25 Ultra, S25+, S25, S26 Ultra, S26+, S26, QE98QN90DATXXH, QE115QN90FTXXH, QE98QN90FATXXH, QE98QN990FTXXH, MRE115MR95FXXH.
