Como borrar o reiniciar tu teléfono Galaxy y restablecer los valores de fábrica
¿Estás enviando el teléfono a reparación o se lo vas a dar a un familiar o amigo? Si necesitas borrar los datos del teléfono por alguna razón, puedes realizar un restablecimiento a los valores de fábrica. Esta función borrará completamente tu información y datos personales para que tu teléfono vuelva a reiniciar con valores de fábrica.
Nota: Las pantallas y configuraciones disponibles pueden variar según el proveedor de servicio móvil, la versión de software y el modelo de teléfono.
Cómo restablecer el teléfono
Importante: Guarda toda la información que necesites antes del restablecimiento a los valores de fábrica porque es posible que tu información personal no se recupere. Si tienes la tarjeta microSD cifrada, tienes que descifrarla antes de restablecer el teléfono. De lo contrario, tu teléfono no podrá leer los datos en la tarjeta. Desde Ajustes, busca y selecciona Desencriptar tarjeta de memoria y luego sigue las indicaciones en pantalla.
Antes de realizar un restablecimiento a los valores de fábrica, asegúrate de respaldar tus datos personales, para que no lo pierdas todo.
Desde Ajustes, busca y selecciona Restablecer valores predeterminados.
Luego, toca Restablecer valores predeterminados otra vez y después revisa la información y aplicaciones que van hacer borradas.
Cuando estés listo, desliza la pantalla hacia abajo y toca Restablecer. Si tienes configurado un bloqueo de seguridad de la pantalla, te lo solicitará antes de continuar.
Si tienes un bloqueo de seguridad configurado en el teléfono, se te pedirá que ingreses la información de desbloqueo.
Para continuar con el restablecimiento y eliminar toda la información guardada en el teléfono, toca Eliminar todo.
De ahí, si tienes una cuenta Samsung en el teléfono, se te pedirá que ingreses la contraseña de tu cuenta Samsung.
Tu teléfono se restablecerá; cuando se vuelva a encender, empezará desde la pantalla de configuración inicial.
How would you like to contact us?
Request Service
Schedule in-home, walk-in, or mail-in service with our easy service diagnosis and scheduling tool
Message Us
Text SMSCARE to 62913 to receive live support 24/7*
-
Mobile 8 AM - 12 AM EST 7 days a week
-
Home Electronics & Appliance 8 AM - 12 AM EST 7 days a week
-
IT/Computing 8 AM - 9 PM EST 7 days a week
-
Text Support 24 hours a day 7 Days a Week
Contact Samsung Support
