Відтепер отримати допомогу щодо Вашої техніки стало ще зручніше. Не знаєте як налаштувати новенький Смарт ТВ чи підключити пральну машину? Наші спеціалісти на зв’язку з вами щодня з 7 до 22. Сервіс Відео Підтримки від Samsung надає можливість отримати консультацію чи діагностику не виходячи з дому, використовуючи камеру смартфона в режимі online.
Переваги
Доступність
Наші технічні спеціалісти поряд щодня з 7 до 22, достатньо мати будь який смартфон з камерою та стабільне підключення до мережі Інтернет. Консультації надаються у форматі аудіо відео режиму.
Простота використання
Використовуючи лише камеру Вашого смартфона, спеціаліст зможе оцінити проблему та надати подальші рекомендації.
Додаткові можливості
Анотації
Щоб позначити конкретну проблему, і Ви і технічний спеціаліст Samsung можуть робити помітки на екрані смартфону.
Автоматичне визначення серійного номера
Передача назви моделі та серійного номера продукту тепер є простим і автоматичним процесом за допомогою функції сканування. Вам більше не потрібно вручну ділитися цією складною інформацією з консультантами.
Оформити заявку на підключення через сервіс Відео Підтримки
Усі поля, що позначені (*) обов'язкові для заповнення
FAQ
У вас ще є запитання щодо Відео підтримки?
Звернутись за номером контакт-центру 0 800 502 000 (безкоштовно з мобільних та стаціонарних телефонів), залишити повідомлення у чаті або просто заповнити форму Зворотного Зв’язку. Після чого Вам буде надіслано посилання для з'єднання з нашим технічним спеціалістом. Щоб скористатися послугою, Вам неохідно додатково погодитися на умови використання сервісу та надати доступ до камери.
