Чому на екрані телевізора з’являються чорні лінії/смуги?

У цій статті ви знайдете рекомендації у випадку, якщо зображення на екрані телевізора нечітке або розмите.

Крок 1. Ретельно огляньте екран

Переконайтесь, що на екрані немає механічних пошкоджень: тріщин, вм'ятин чи слідів ударів.

Якщо механічних пошкоджень немає, перейдіть до наступної рекомендації.
Якщо є механічні пошкодження, зверніться до сервісного центру Samsung.

Крок 2. Запустіть тест зображення

Тест зображення допоможе знайти джерело несправності: телевізор чи сигнал.

Якщо на тесті зображення дефект помітний, зверніться до сервісного центру Samsung.
Якщо дефекту не видно, перейдіть до наступної рекомендації.

Крок 3. Відключіть функцію "Підсвічування рухів"

Відключіть функцію, якщо вона є на вашому телевізорі. Відкрийте "Налаштування" - "Загальні" - "Економний режим" - вимкніть "Підсвічування рухів". Перевірте зображення.

Якщо дефект зник, то з телевізором все в порядку, використовуйте його далі.
Якщо дефект залишився, перейдіть до наступної рекомендації.

Крок 4. Скиньте налаштування телевізора

Скидання поверне телевізор у заводський стан та видалить помилки.

Перевірте зображення після скидання налаштувань.

Якщо дефект зник, то з телевізором все в порядку, використовуйте його далі.
Якщо дефект залишився, перейдіть до наступної рекомендації.

Крок 5. Оновіть програмне забезпечення телевізора

Якщо для телевізора є нова прошивка, встановіть її. Якщо нової прошивки немає, перейдіть до наступної рекомендації.

Перевірте зображення після оновлення прошивки.

Якщо дефект зник, то з телевізором все в порядку, використовуйте його далі.
Якщо дефект залишився, перейдіть до наступної рекомендації.

Крок 6. Зверніться до сервісного центру

Якщо рекомендації вище не допомагають, телевізор несправний. Для ремонту, зверніться до сервісного центру Samsung.

[Якщо телевізор був у холодному середовищі]

Якщо телевізор зберігався/транспортувався в холодному середовищі, а плями видно на екрані, увімкніть його і дайте йому попрацювати щонайменше три години. Плями з’явилися через невелику кількість конденсату, що випарується під час роботи.