Що робити, якщо під час запуску додатків на телевізорі з'являються помилки

Дата останнього оновлення : 04.09.2020

Симптом: 

 

Додаток не працює, на екрані повідомлення: "Потрібне оновлення програмного забезпечення" (Software Update is required), не дивлячись на те, що на телевізорі встановлено останню версію ПЗ. 

 

Опис:

Специфікації, пов'язані з виконанням додатків на нових моделях телевізорах були змінені. 

 

Починаючи з 2013 року, додатки все одно завантажуються на телевізор, незважаючи на застарілу версію, але це призводить до появи повідомлення про помилку. 

 

Рішення:

1 Увійдіть в панель додатків за допомогою кнопки "SmartHub".
2 Увійдіть в розділ "Додаткові програми".

Ця кнопка розташована в нижній частині екрана. 

3 Перемістіть курсор на іконку проблемного додатку, в нижній лівій частині екрана з'явиться інформація про версію програми.
4 Перейшовши на іконку "Оновлення додатку", розташовану у верхній частині екрану, ви зможете оновити додаток до останньої версії.
5 Після завершення оновлення, проблема з непрацюючим додатком буде вирішена.

Важливо!


Якщо додаток як і раніше не працює, то необхідно дочекатися виходу нового програмного забезпечення для телевізора та потім оновити його через мережу або USB.

Пов’язані запитання

Ця інформація корисна?

Дякуємо за відгук!

Зв’яжіться з нами

Підтримка Онлайн

Звертайтеся до нас через онлайн-чат або улюблений месенджер та отримайте швидку допомогу з будь-яких питань щодо продукції Samsung.
Дізнатися більше

Контакти

Всі доступні способи зв'язку з підтримкою Samsung. Отримайте швидкі відповіді на ваші запитання та допомогу щодо продукції.
Дізнатися більше

Сервісні центри

Знайдіть найближчий сервісний центр Samsung для отримання професійного гарантійного та післягарантійного обслуговування та ремонту вашої техніки.
Знайдіть сервісний центр