Виберіть своє розташування й мову.

Немає звуку на саундбарі Samsung

Дата останнього оновлення : 21.03.2023

Якщо на звуковій панелі немає звуку, переконайтеся, що під’єднані пристрої увімкнено, на звуковій панелі встановлено правильне джерело, а кабель підключено належним чином. Залежно від типу налаштування кроки можуть відрізнятися.

Переконайтеся, що ваші пристрої працюють належним чином і правильно підключені до телевізора чи звукової панелі. Щоб дізнатися більше про підключення звукової панелі, перегляньте Налаштування саундбару Samsung.

_{Зверніть увагу: Оновлення мікропрограми саундбара Samsung дає вам усі переваги останніх удосконалень. Залежно від моделі функція eARC може не підтримуватися. Назва меню та шлях меню можуть відрізнятися залежно від моделі.}

Немає звуку, коли телевізор підключено до звукової панелі (HDMI)

Для підключення телевізора до звукової панелі за допомогою ARC потрібен лише один кабель HDMI. Цей тип підключення найкращий, коли ви підключаєте лише звукову панель і телевізор, а не використовуєте зовнішні пристрої. Якщо ви використовуєте цей тип підключення, вам слід перевірити кабельні з’єднання, налаштування виведення звуку телевізора та джерело звукової панелі.

_{Зверніть увагу: Щоб отримати інформацію про інші типи підключень, перегляньте як підключити звукову панель.}

1 Спочатку переконайтеся, що кабель HDMI надійно під’єднано до порту HDMI (ARC/eARC) на телевізорі та порту HDMI TO TV (eARC/ARC) унизу звукової панелі.

Make sure the HDMI cable is securely connected to the HDMI (ARC/eARC) port on the TV and the HDMI TO TV (eARC/ARC) port on the bottom of the soundbar

2 Увімкніть телевізор і звукову панель.

3 Переконайтеся, що HDMI-CEC увімкнено на вашому телевізорі.

Make sure Anynet+ (HDMI-CEC) is enabled on your TV

_{Зверніть увагу: Якщо у вас телевізор Samsung, перейдіть до Налаштування, виберіть Усі налаштування, а потім виберіть Підключення . Виберіть Диспетчер зовнішніх пристроїв, а потім виберіть Anynet+ (HDMI-CEC). Перегляньте посібник користувача для свого телевізора, якщо ці інструкції не відповідають не збігається, або якщо у вас немає телевізора Samsung.}

4 Перевірте, чи Вихід звуку телевізора встановлено на підключену звукову панель. Зверніться до посібника користувача телевізора.

Check if the TV's Sound Output is set to the connected soundbar

_{Зверніть увагу: Для телевізорів Samsung перейдіть до та виберіть Налаштування, потім виберіть Усі налаштування, а потім виберіть Звук. Виберіть Вивід звуку, а потім виберіть підключену звукову панель.}

5 Встановіть джерело звукової панелі на D.IN і переконайтеся, що воно відображає «D.IN», а потім «TV ARC» у послідовності.

Set the soundbar source to D.IN and confirm that it displays “D.IN” and then “TV ARC” in the sequence

_{Зверніть увагу: Щоб змінити джерело звукової панелі, натисніть кнопку Багатофункціональна/Джерело у верхній частині звукової панелі або кнопку Джерело на пульті дистанційного керування, щоб вибрати "D.IN".}

6 Якщо «D.IN» і «TV ARC» не відображаються в послідовності, спробуйте від’єднати кабель. Якщо це не допомогло, спробуйте підключитися до іншого телевізора через порт eARC. Якщо він нормально працює на іншому телевізорі, значить, у оригінального телевізора є проблема, і вам, можливо, потрібно буде його обслуговувати.

7 Якщо звукова панель також не виводить звук з іншого телевізора, зверніться до служби підтримки Samsung для подальшої допомоги.

_{Зверніть увагу:}

_{• Якщо до телевізора підключено зовнішній пристрій, перевірте живлення та гучність зовнішнього пристрою. Потім перевірте, чи динамік телевізора працює нормально. Щоб знайти це, перейдіть до розділу «Вихід звуку», а потім виберіть Динамік телевізора.}

_{• Щоб використовувати eARC, потрібно активувати функцію eARC на телевізорі. Перейдіть до та виберіть Налаштування, потім виберіть Усі налаштування, а потім виберіть Звук. Виберіть Expert Settings, потім виберіть HDMI-eARC Mode, а потім виберіть Auto.}

_{• ARC/eARC може не працювати через проблеми із зовнішнім пристроєм. Щоб виправити це, від’єднайте зовнішній пристрій від телевізора, потім вимкніть телевізор і звукову панель, а потім знову ввімкніть обидва пристрої. Потім перевірте, чи нормально виходить звук.}

_{• Якщо кабель HDMI несправний, замініть його, а потім перевірте, чи нормально виводиться звук.}

Немає звуку, коли телевізор підключено до звукової панелі (Bluetooth)

_{Зверніть увагу:}

_{• Деякі пристрої, як-от мікрохвильові печі та бездротові маршрутизатори, можуть спричиняти радіоперешкоди, якщо вони розташовані надто близько до звукової панелі. Переконайтеся, що між телевізором і звуковою панеллю немає перешкод.}

_{• Якщо частина вашого тіла торкається трансивера Bluetooth або звукову панель встановлено на металевій поверхні, звук може пропасти.}

_{• Якщо під час підключення до Bluetooth запитують PIN-код, ви можете використати PIN-код за замовчуванням: 0000.}

_{• Одночасно можна підключити лише один телевізор Samsung.}

1 Якщо на звуковій панелі немає звуку, коли її вже підключено до телевізора за допомогою Bluetooth, ви можете перевірити, чи на вашому телевізорі вибрано правильне джерело. Перейдіть до та виберіть Налаштування, потім виберіть Усі налаштування, а потім виберіть Звук. Виберіть Вивід звуку, потім виберіть Список динаміків Bluetooth, а потім виберіть звукову панель у списку пристроїв Bluetooth телевізора.

Select your soundbar on the TV’s Bluetooth device list

_{Зверніть увагу: Ви можете побачити повідомлення «Потрібне з’єднання» або «З’єднане» з проханням підключитися до звукової панелі. Виберіть повідомлення, щоб встановити з’єднання.}

2 Якщо це не допомогло, ви можете спробувати роз’єднати звукову панель із телевізором, а потім повторно. Щоб роз’єднати звукову панель, натисніть кнопку Джерело на пульті звукової панелі, а потім виберіть режим, відмінний від BT.

_{Зверніть увагу: Якщо у вас немає пульта дистанційного керування звуковою панеллю, ви можете натиснути кнопку Багатофункціональна або Джерело на звукову панель, а потім виберіть режим, відмінний від BT.}

3 Потім повторно підключіть звукову панель, натиснувши кнопку PAIR на пульті звукової панелі. На дисплеї з’явиться напис «BT PAIRING», коли його джерелом встановлено Bluetooth.

The display will show BT PAIRING when its source is set to Bluetooth

4 Коли звукова панель перейде в режим сполучення, вам потрібно буде підключити звукову панель до телевізора. Для телевізора Samsung перейдіть до Налаштування, потім виберіть Усі налаштування, а потім виберіть Звук. Виберіть Вивід звуку, а потім виберіть Список динаміків Bluetooth або Аудіопристрій Bluetooth, залежно від моделі телевізора.

_{Зверніть увагу: Інструкції щодо створення пари з телевізорами різних марок див. у посібнику користувача телевізора.}

5 Якщо ви не можете під’єднати звукову панель за допомогою Bluetooth або якщо з’єднання Bluetooth або звук продовжує падати, зверніться до Служба підтримки Samsung для подальшої допомоги.

Немає звуку, коли телевізор підключено до звукової панелі (Wi-Fi)

_{Зверніть увагу: Телевізор і звукова панель мають бути підключені до однієї мережі Wi-Fi.}

1 Якщо звукова панель не чує звуку, коли вона підключена до Wi-Fi, спершу переконайтеся, що бездротовий маршрутизатор увімкнено та має потужний сигнал.

2 Далі спробуйте вимкнути та знову увімкнути роутер. Потім перевірте, чи ваша звукова панель підключається до вашої мережі Wi-Fi. Якщо ні, перейдіть до наступного кроку.

3 Спробуйте перемістити маршрутизатор ближче до звукової панелі, а також усуньте перешкоди між маршрутизатором і звуковою панеллю, якщо необхідно.

Try moving the router closer to the soundbar while also removing obstacles between the router and soundbar

4 Якщо вам потрібно повторно підключити звукову панель до мережі Wi-Fi, вам знадобиться скористатися програмою SmartThings на телефоні або планшеті. Перейдіть до програми SmartThings і відкрийте її.

5 Ви можете побачити спливаюче сповіщення з пропозицією додати звукову панель до програми. Дотримуйтеся вказівок на екрані у спливаючому вікні.

6 Якщо це спливаюче вікно не з’являється, торкніться вкладки Пристрої, потім торкніть піктограму Додати (знак плюс), а потім торкніть Додати пристрій.

7 Торкніться Сканувати в розділі «Сканувати пристрої поблизу», щоб знайти звукову панель.

Tap Scan under Scan for nearby devices to find your soundbar

_{Зверніть увагу: Ви також можете скористатися параметрами в розділі «Сканувати QR-код» або «Ввести код налаштування».}

8 Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб додати звукову панель до програми. Після цього ви зможете підключити звукову панель до тієї ж мережі Wi-Fi, що й телевізор.Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб додати звукову панель до програми. Після цього ви зможете підключити звукову панель до тієї ж мережі Wi-Fi, що й телевізор.

9 На телевізорі перейдіть до Налаштування, потім виберіть Усі налаштування, а потім виберіть Звук. Виберіть Вивід звуку, а потім виберіть звукову панель.

10 Якщо ви не можете під’єднати звукову панель до мережі Wi-Fi або все одно не чуєте звук із звукової панелі, зверніться до Служба підтримки Samsung для подальшої допомоги.

Немає звуку, коли зовнішні пристрої підключено безпосередньо до звукової панелі

_{Зверніть увагу:}

_{• Вхід HDMI Soundbar підтримує лише роздільну здатність до 4K (4:4:4 8 біт).}

_{• Якщо в параметрах аудіовиведення є налаштування додаткового аудіо, його потрібно встановити на Вимк.}

_{• Перевірте, чи вміст, який буде використано, підтримує Dolby Atmos®/DTS:X.}

1 Переконайтеся, що кабель HDMI надійно під’єднано до порту HDMI OUT зовнішнього пристрою та порту HDMI у нижній частині звукової панелі.

2 Також переконайтеся, що кабель HDMI надійно під’єднано до порту HDMI (eARC/ARC) телевізора та порту HDMI TO TV (eARC/ARC) у нижній частині звукової панелі.

Check the HDMI cable is securely connected to the HDMI (eARC/ARC) port of the TV and the HDMI TO TV (eARC/ARC) port on the bottom of the soundbar

3 Увімкніть звукову панель, телевізор і зовнішній пристрій і перевірте гучність зовнішнього пристрою.

4 Переконайтеся, що HDMI CEC увімкнено на вашому телевізорі.

5 Встановіть джерело звукової панелі на HDMI і переконайтеся, що відображається «HDMI».

Set the soundbar source to HDMI and confirm it displays HDMI

_{Зверніть увагу: Щоб змінити джерело звукової панелі, натисніть кнопку Багатофункціональна або Джерело у верхній частині звукової панелі або Кнопка Source на пульті дистанційного керування, щоб вибрати "HDMI" налаштування.}

6 Перевірте, чи Вихід звуку телевізора встановлено на підключену звукову панель. Зверніться до посібника користувача телевізора.

7 Спочатку вимкніть телевізор, звукову панель і всі підключені пристрої, а потім підключіть інший пристрій до того самого порту звукової панелі. Перегляньте попередні кроки. Потім прослухайте звук із цього пристрою. Якщо ви чуєте звук із тестового пристрою, але не з оригінального, це означає, що проблему спричиняє ваш оригінальний пристрій. Зверніться до виробника для подальшого усунення несправностей.

8 Якщо звукова панель також не виводить звук із тестового пристрою, зверніться до Служби підтримки Samsung для подальшої допомоги.

Дякуємо за відгук!

Зв’яжіться з нами

Онлайн

Існує кілька різних способів зв’язатися з нами через чат, улюблений месенджер тощо

Дізнатися більше

Інформаційна лінія

Поговоріть з нашою командою експертів

Дізнатися більше

Сервісні Центри

Незалежно від того на гарантії техніка чи ні, ми тут, щоб допомогти вам.

Знайдіть сервісний центр

Дивитись більше

Немає звуку на саундбарі Samsung

Немає звуку, коли телевізор підключено до звукової панелі (HDMI)

Немає звуку, коли телевізор підключено до звукової панелі (Bluetooth)

Немає звуку, коли телевізор підключено до звукової панелі (Wi-Fi)

Немає звуку, коли зовнішні пристрої підключено безпосередньо до звукової панелі

Пов’язані запитання

Коментарі:

Дякуємо за відгук!

Зв’яжіться з нами

Онлайн

Інформаційна лінія

Сервісні Центри