Ce trebuie să faceți când apelurile se deconectează sau nu există semnal de rețea pe dispozitivul dvs. Galaxy
În cazul în care apelurile dvs. se deconectează brusc sau nu există semnal de rețea pe dispozitivul dvs. Galaxy, acest lucru poate fi din cauza unei setări sau a unei probleme care are legătură cu operatorul. Urmați instrucțiunile din ghidul de mai jos pentru a verifica starea dispozitivului dvs.
Înainte de a încerca recomandările de mai jos, asigură-te că software-ul dispozitivului și aplicațiile aferente sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Pentru a actualiza software-ul dispozitivului mobil, urmează acești pași:
Pasul 1. Accesează Setări > Actualizare software.
Pasul 2. Atinge Descărcare și instalare.
Pasul 3. Urmează instrucțiunile de pe ecran.
Verificați setările dispozitivului dvs
Este posibil ca setările dispozitivului să vă împiedice să efectuați sau să primiți apeluri. Verificați dacă este activat Mod Avion sau dacă dispozitivul dvs. blochează apelurile de la numerele necunoscute sau private.
Dezactivați Mod Avion
Pasul 1. Deschideți Setări și apăsați Conexiuni.
Pasul 2. Dacă este activat Mod Avion, dezactivați-l și verificați dacă vi se stabilizează conexiunea.
Verificați dacă dispozitivul dvs. blochează numerele necunoscute sau private
Pasul 1. Deschideți aplicația Telefon, apoi atingeți Mai mult (cele trei puncte din colțul dreapta sus).
Pasul 2. Atingeți Setări.
Pasul 3. Atingeți Blocare numere.
Pasul 4. Dezactivați Blocare nr. necunoscute/private și verificați dacă primiți apeluri.
Resetați setările de rețea
Este posibil să fie necesar să vă resetați setările de rețea dacă apelurile se deconectează sau dispozitivul pierde semnalul de rețea.
Pasul 1. Deschideți Setări și atingeți Gestionare generală.
Pasul 2. Atingeți Resetare.
Pasul 3. Atingeți Resetare setări rețea.
Pasul 4. Verificați informațiile de pe ecran, apoi atingeți Reinițializare setări.
Pasul 5. Atingeți Resetare.
Notă:
- Rețineți că prin reinițializarea setărilor de rețea se vor reseta și rețelele Wi-Fi, Bluetooth și alte setări de rețea.
Reconfigurați setările APN
Setările APN (Nume puncte de acces) pot întrerupe conexiunea la rețea. Urmați pașii de mai jos pentru a reconfigura setările APN.
Pasul 1. Deschideți Setări și apăsați Conexiuni.
Pasul 2. Atingeți Rețele mobile.
Pasul 3. Atingeți Nume puncte de acces.
Pasul 4. Atingeți Mai mult (cele trei puncte) în colțul din dreapta sus și atingeți Reinițializare la valori implicite.
Pasul 5. Atingeți Reinițializare pentru a configura setările APN.
Schimbați sau selectați în mod manual furnizorul de rețea
Problema poate să apară când dispozitivul dvs. este conectat la un operator la care nu sunteți înregistrat. Urmați pașii de mai jos pentru a vă alege operatorul.
Pasul 1. Deschideți Setări și apăsați Conexiuni.
Pasul 2. Atingeți Rețele mobile.
Pasul 3. Atingeți Operatori de rețea.
Pasul 4. Dezactivați opțiunea Selectare automată și alegeți-vă operatorul.
Notă: Capturile de ecran și meniurile dispozitivului pot varia în funcție de modelul dispozitivului și de versiunea software.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.