Додаток Samsung Members
Додаток Samsung Members – чудове місце, де можна отримувати останні новини, поради та підтримку від Samsung. Ви також можете надсилати запитання та звіти і допомагати нам покращувати наші продукти.
В Samsung Members ви можете зареєструвати свої продукти, отримати доступ до поширених запитань і чату, а також отримати віддалену підтримку та діагностику пристрою.
Програма попередньо встановлена на більшості пристроїв, але ви також можете встановити її за посиланням.
Щоб користуватися програмою Samsung Members, вам потрібно буде увійти в обліковий запис Samsung на пристрої Galaxy. Дізнайтеся більше про налаштування та вхід у свій обліковий запис Samsung.
Перевірка функціонування пристрою
Переконайтеся, що пристрій працює належним чином за допомогою пункту Діагностика в Samsung Members.
Тут ви можете перевірити окрему функцію, як-от динамік чи датчики, або виконати перевірку всього функціоналу.
Відправити звіт про помилку
Якщо ви зіткнулися з будь-якою незвичною поведінкою мобільного телефона, планшета або аксесуарів Samsung, надсилання звіту про помилку (системний журнал) дозволить нам детально розглянути ситуацію.
Дані анонімні та зберігаються лише на час розслідування звіту. Надішліть звіт про помилку, як тільки у вас виникне проблема (бажано протягом 15 хвилин, щоб ми могли отримати потрібні нам дані та проаналізувати їх).
Утримуйте програму Samsung Members і торкніться Звіти про помилки, щоб направити нам звіт.
Задати питання або відправити пропозиції
Виникло питання з приводу налаштування телефону або маєте ідеї як покращити ту чи іншу функцію?
Ви можете в будь-який час доби звернутися до нас письмово у розділі Надсилання відгуку, вкладка Підтримка.
Відповідь на запит надійде не пізніше, ніж за 12 годин, але зазвичай швидше 😉
Технічна підтримка
Отримайте технічну консультацію в чаті або зателефонуйте на гарячу лінію прямо з додатка.
Для цього в додатку перейдіть на вкладку Підтримка. Далі пункт Текстовий чат або Звернутися до нас, для швидкого виклику.
Дистанційна підтримка
Наші технічні спеціалісти залюбки під’єднаються до вашого мобільного пристрою та допоможуть з налаштуваннями або виконають віддалену діагностику.
Вам потрібно лише звернутися в чат або на гарячу лінію та ввести код, який вам надасть агент або агентка технічної підтримки.
Сповіщення
Ознайомтеся з графіком майбутніх оновлень або отримуйте інше інформування в розділі Сповіщення додатка Samsung Members.
Дякуємо за відгук!
Надайте відповіді на всі запитання.