Якщо скарга пов’язана з доставкою - ви можете залишити її через Мобільний додаток Нової пошти: 

1. Відкрийте Меню та перейдіть у розділ «Мої посилки».
2. Натисніть на потрібну посилку, щоб відкрилось меню «Керування посилкою» та виберіть опцію «Зафіксувати звернення».
3. Введіть детальну інформацію про проблему, пов’язану з доставкою, включно з її описом і будь-якими відповідними деталями.

4.  Якщо можливо, прикріпіть фото або документи, що підтверджують вашу скаргу.

5.  Перевірте введені дані та натисніть кнопку «Зафіксувати претензію».

Важлива інформація

Терміни розгляду скарги. Скарги зазвичай розглядаються протягом декількох робочих днів. Ви отримаєте повідомлення про результати розгляду через мобільний застосунок або SMS.

Статус скарги. Ви можете відстежувати статус вашої скарги в розділі «Історія операцій» у мобільному застосунку.

Або через сайт Нової Пошти - перейдіть за посиланням та введіть у поле номер ЕН.

Якщо скарга пов’язана з роботою інтернет-магазину - зверніться до підтримки за номером 0800503081 або у чат.