องศาในการเปิดหน้าจอเพื่อกางค้างไว้สำหรับการใช้งาน คือ ตั้งแต่ 75 - 115 องศา
โดยคุณสมบัตินี้ ถูกออกแบบมาเพื่อใช้งานร่วมกับฟีเจอร์ Flex Mode โดยข้อกำหนดของมุมที่รับประกันอยู่ที่ 178.5 - 181.5 องศา

ทั้งนี้ หากโทรศัพท์มีความผิดปกติในการกาง นอกเหนือจาก 75 - 115 องศา กรุณติดต่อ 1282 ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์

ข้อมูลเพิ่มเติม↗

องศาในการเปิดหน้าจอเพื่อกางค้างไว้สำหรับการใช้งาน คือ ตั้งแต่ 75 - 115 องศา
โดยคุณสมบัตินี้ ถูกออกแบบมาเพื่อใช้งานร่วมกับฟีเจอร์ Flex Mode โดยข้อกำหนดของมุมที่รับประกันอยู่ที่ 178.5 ~ 181.5 องศา

ส่วนประกอบบานพับหลายสิบชิ้นอาจจะมีความคลาดเคลื่อนของตัวเอง
ด้วยเหตุนี้ อาจมีมุมที่แตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละอุปกรณ์

ความคลาดเคลื่อนของผลิตภัณฑ์ผ่านตามมาตรฐานการทดสอบคุณภาพภายในที่เข้มงวดของเรา ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาเรื่องความทนทานและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในการใช้งาน

ถือว่าโทรศัพท์ไม่มีปัญหา อาการนี้เกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์ โดยปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขในช่วงปลายเดือนกันยายน โปรดอัพเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดหลังจากได้รับการแจ้งเตือน ทั้งนี้สามารถแก้ปัญหาเบื้องต้นได้ด้วยการปิดแอปพลิเคชัน YouTube หรือ Wave และเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง ข้อมูลเพิ่มเติม↗

สิ่งที่ควรปฏิบัติเมื่อรับเครื่องที่ร้าน
1. ตรวจสภาพสินค้า
2. ตรวจสอบการทำงาน หน้าจอ / ลำโพง
3. ตรวจสอบการโทร
4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Internet
ลูกค้า ควรตรวจสอบเครื่องอย่างละเอียดพร้อมเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการ โดยสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ให้ทำการตรวจสอบเครื่องตาม 4 รายการข้างต้น

ผู้ใช้สามารถตรวจสอบเบื้องต้นได้ โดยเข้าไปที่แอปฯ Samsung Members เลือกหัวข้อความช่วยเหลือ (Support) แล้วเลื่อนมาด้านล่าง หากเครื่องนั้นมี Samsung Care+ แล้ว จะปรากฏข้อมูลระยะเวลาความคุ้มครองของ Samsung Care+

ได้ โดยปัจจุบันมีเฉพาะรุ่น Galaxy Z Fold4 I Z Flip4 ที่สามารถซื้อ Samsumg Care+ เพิ่มเติม 1 ปีแต่ได้สิทธิ์คุ้มครองถึง 2 ปี ( Galaxy Z Fold4 I Z Flip4 แถม Samsung Care+ 1 ปี ในทุกการซื้อ ลูกค้าสามารถซื้อเพิ่ม 1 ปี แต่ได้รับการคุ้มครองสูงสุดถึง 2 ปี)

อย่างไรก็ตามเครื่องที่สามารถซื้อบริการเพิ่มเติมได้ ต้องมีอายุการใช้งานไม่เกิน 30 วัน

สามารถซื้อบริการเพิ่มได้สูงสุด +1 ปี

ติดต่อเข้าไปที่ Samsung Care+ Call Center เบอร์: 02-4304076 หรืออีเมล์ที่ cs.th@careplus.co เพื่อแจ้งปัญหาที่พบ

ไม่สามารถถ่ายโอนสิทธิ์ได้ ทั้งนี้ ทาง Samsung Care+ Call Center เบอร์: 02-4304076 จะสอบถามข้อมูลจากเลข IMEI ของลูกค้าเป็นหลัก เมื่อใช้บริการ

หลังจากวันที่เครื่องได้ทำการเปิดใช้งาน (Active) กรณีที่เครื่องยังไม่ได้ใช้งาน แนะนำให้ลูกค้าเก็บใบเสร็จไว้เพื่อใช้ตรวจสอบการได้รับสิทธิโปรโมชัน Samsung Care+ เพื่อแสดงหลักฐานวัน-เวลาที่ซื้อเครื่อง

ประกันอุบัติเหตุตัวเครื่องจากเหตุการณ์ เช่น จอแตก และความเสียหายจากน้ำ ฟรี ไม่เสียค่าเคลมและค่าบริการ

- ไม่จำกัดจำนวนครั้งการเคลม โดยมูลค่าคุ้มครองสูงสุดเท่าราคาแนะนำของอุปกรณ์ก่อนได้รับส่วนลด
- ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกรณีใช้สิทธิประกันอุบัติเหตุ ยกเว้นความเสียหายที่เกิดขึ้นเกินกว่าจะทำการซ่อมได้ จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการเปลี่ยนเครื่องใหม่ที่ 4,499 บาท ต่อการเคลมเครื่องใหม่ (ลูกค้าต้องชำระเอง)
- ไม่คุ้มครองในกรณีสูญหายหรือเสียหายจากการลักทรัพย์ ชิงทรัพย์ ปล้นทรัพย์ หรือ ความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่มีการเรียกคืน หรือ ความเสียหายจากการใช้งานปกติ หรือความเสื่อมสภาพตามอายุของเครื่อง หรือเครื่องได้รับการซ่อมแซมโดยผู้อื่นที่ไม่ใช่ศูนย์บริการ Samsung หรือความเสียหายเกี่ยวกับความสวยงามของตัวเครื่อง
- ความคุ้มครองสิ้นสุดเมื่อมีการใช้สิทธิประกันอุบัติเหตุครบตามมูลค่าคุ้มครองสูงสุดของเครื่อง หรือมีการเปลี่ยนเครื่องใหม่

ทั้งนี้ ช่างผู้เชี่ยวชาญจะช่วยในการประเมินอาการเบื้องต้นเพื่อรักษาสิทธิประโยชน์สูงสุดให้กับผู้ใช้งานอีกครั้ง

ในการรับบริการจาก Samsung Care+ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในกรณีที่
1. กรณีการเคลมที่มูลค่าไม่เกินการคุ้มครองสูงสุด
2. กรณีใช้สิทธิประกันอุบัติเหตุแทนการเคลม ทั้งนี้ยกเว้นความเสียหายที่เกิดขึ้นเกินกว่าจะทำการซ่อมได้ จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการเปลี่ยนเครื่องใหม่ที่ 4,499 บาท ต่อการเคลมเครื่องใหม่ (ลูกค้าต้องชำระเอง)

กรณีที่ไม่เข้าข่ายการคุ้มครองจาก Samsung Care+
1. ไม่คุ้มครองในกรณีสูญหายหรือเสียหายจากการลักทรัพย์ ชิงทรัพย์ ปล้นทรัพย์
2. ความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่มีการเรียกคืน
3. ความเสียหายจากการใช้งานปกติ หรือความเสื่อมสภาพตามอายุของเครื่อง หรือเครื่องได้รับการซ่อมแซมโดยผู้อื่นที่ไม่ใช่ศูนย์บริการ Samsung หรือความเสียหายเกี่ยวกับความสวยงามของตัวเครื่อง
4. ความคุ้มครองสิ้นสุดเมื่อมีการใช้สิทธิประกันอุบัติเหตุครบตามมูลค่าคุ้มครองสูงสุดของเครื่อง หรือมีการเปลี่ยนเครื่องใหม่

ทั้งนี้ ช่างผู้เชี่ยวชาญจะช่วยในการประเมินอาการเบื้องต้นเพื่อรักษาสิทธิประโยชน์สูงสุดให้กับผู้ใช้งานอีกครั้ง

Remote Service คือ บริการช่วยเหลือจากระยะไกล สามารถขอรับบริการการช่วยเหลือได้ในมือถือซัมซุงทุกรุ่น ที่ลูกค้าสามารถขอรับบริการออนไลน์หรือทางโทรศัพท์จากที่บ้านผ่านผู้ช่วยส่วนตัว Galaxy Bulter โดยสามารถติดต่อขอรับบริการได้ที่ Call Center 1282 โดยขอเจ้าหน้าที่ใช้บริการ Remote Service

เป็นบริการพิเศษสำหรับลูกค้าที่ถือ Galaxy Z Fold เท่านั้น สำหรับบริการนี้จะเป็นการให้บริการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น หรือ รับ-ส่งเครื่องซ่อมโดยทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ โดยที่ทางลูกค้าสามารถขอรับบริการนี้ผ่านทาง 1282 หรือ Samsung Service LINE OA โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

บริการเครื่องสำรองระหว่างเครื่องรอรับบริการซ่อม โดยลูกค้าจะได้รับเครื่องสำรองแบบเดียวกับที่ลูกค้าซ่อม แต่อาจจะเป็นสีหรือหน่วยความจำของรุ่นที่ร่วมรายการเท่านั้น เครื่องสำรองมีจำนวนจำกัด ในกรณีที่ไม่มีเครื่องสำรองรุ่นเดียวกับเครื่องของลูกค้า ลูกค้าจะได้รับเครื่องสำรองเป็นโทรศัพท์รุ่นอื่นที่คุณภาพทัดเทียมกันแทน

บริการ Call Center 1282 เป็นอีกช่องทางที่ลูกค้าสามารถโทรเข้ามาติดต่อเพื่อขอรับบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งการแนะนำการใช้งานมือถือ เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือสินค้าอื่นๆของซัมซุง พร้อมคำแนะนำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น โดยสอบถามข้อมูลทั่วไป โปรโมชันในแต่ละเดือน รวมถึงสอบถามหรือเช็คสถานะงานซ่อม

หลังจากที่ Samsung Care+ หมดอายุแล้วทางลูกค้ายังสามารถขอรับบริการ 24-hour Butler Service 1282 ได้ตามปกติ เนื่องจาก Samsung Care+ จะเป็นในส่วนของประกันที่ดูแลเกี่ยวกับตัวเครื่องที่เกิดจากความเสียหายจากอุบัติเหตุและความเสียหายจากน้ำเท่านั้นจะไม่มีผลต่อการขอรับบริการ 1282