สิ่งที่แนะนำสำหรับคุณ
ตัวเลือกสำหรับคุณโดยเฉพาะ
คำถามที่พบบ่อย
-
สามารถลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้อย่างไม่ต้องมีข้อจำกัดใด ๆ หรือไม่เฉพาะผลิตภัณฑ์ Samsung เท่านั้นที่มีสิทธิ์ลงทะเบียน ทั้งนี้ ไม่สามารถลงทะเบียนอุปกรณ์พื้นที่จัดเก็บข้อมูล (อย่าง SSD ฯลฯ), อุปกรณ์เสริม และองค์ประกอบต่าง ๆ ที่ใช้ประกอบขึ้นเป็นผลิตภัณฑ์ได้แม้ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ของ Samsung ก็ตาม
-
ทำไมหมายเลขเครื่อง, IMEI หรือรหัสรุ่นของฉันจึงไม่สามารถใช้ลงทะเบียนได้1) ตัวอักษร
โปรดตรวจสอบโดยละเอียด เนื่องจากตัวอักษร ‘O’ อาจดูคล้ายกับเลข 0 และตัวอักษร ’S’ อาจดูคล้ายกับเลข 5
2) ตำแหน่งหมายเลขเครื่อง
โปรดป้อนหมายเลขเครื่องที่อยู่บนผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่บนบรรจุภัณฑ์ -
ฉันจะค้นหา IMEI/หมายเลขเครื่องของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไรเราได้แจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับ "วิธีหาหมายเลขเครื่องหรือ IMEI" ไว้ในขั้นตอนการป้อนหมายเลขเครื่อง (S/N) หรือ IMEI
-
สิทธิประโยชน์ของการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของฉันมีอะไรบ้างการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณช่วยให้คุณได้รับความช่วยเหลือรวดเร็วขึ้น และสามารถเข้าถึงบริการทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ลงทะเบียนแล้วได้ในที่เดียว
• ฝ่ายบริการลูกค้าของ Samsung จะสามารถดูรายละเอียดผลิตภัณฑ์ได้ในทันที จึงค้นหาเอกสารต่าง ๆ สะดวกง่ายดายยิ่งขึ้น และยังสามารถประมวลผลการสอบถามต่าง ๆ ได้รวดเร็วกว่าเดิม
• ดาวน์โหลดคู่มือล่าสุด, ดูคำถามที่พบบ่อย และคำแนะนำต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ติดตามสถานะบริการของคุณได้ทางออนไลน์
• ตรวจดูการรับประกันแบบคำนวณอัตโนมัติได้ด้วยการลงทะเบียน
• เพลิดเพลินกับประสบการณ์มากกว่าเดิมด้วยผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ -
ฉันจะใช้ QR โค้ดเพื่อลงทะเบียนได้อย่างไรให้สแกนรหัส QR ด้วยการใช้แอปกล้องถ่ายภาพในอุปกรณ์ Samsung ของคุณ และให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่แสดงขึ้นมาเพื่อทำการลงทะเบียน ฟีเจอร์นี้รองรับเฉพาะกับเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านและมอนิเตอร์ B2C ที่ไม่ใช่สมาร์ทมอนิเตอร์ของ Samsung ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้รหัส QR สำหรับ SmartThings
-
ฉันจะขอรับบริการของ Samsung ได้อย่างไรจำเป็นต้องทำการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์สำหรับบริการซ่อมแซมทางออนไลน์ของ samsung ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์จากผลิตภัณฑ์ของฉัน พร้อมดูข้อความและประสบการณ์การซ่อมแซมที่ง่ายดายของ samsung ได้ด้วยปุ่มรับความช่วยเหลือ
-
ฉันจะดูผลิตภัณฑ์ที่ลงทะเบียนแล้วได้ที่ไหนคุณสามารถเข้าถึงรายชื่อผลิตภัณฑ์ที่ลงทะเบียนแล้วได้ใน 'หน้าของฉันและผลิตภัณฑ์ของฉัน'
-
ฉันจะลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ด้วย Samsung Members ได้อย่างไร
คุณสามารถลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ Samsung ของคุณด้วยการใช้แอป Samsung Members เพียงทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
1) เปิดแอป Samsung Members แล้วแตะที่ ‘บริการช่วยเหลือ’
2) เลือก ‘ลงทะเบียน’
3) เลือกวิธีการลงทะเบียนตามที่คุณต้องการ: สแกน QR Code, สแกน Wi-Fi หรือใช้บาร์โค้ด
4) หากลงทะเบียนเสร็จแล้วใน Samsung.com ให้คลิกปุ่ม 'ลงทะเบียน'*โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่ลงทะเบียนในเว็บไซต์นี้อาจไม่ปรากฏให้เห็นในแอป Samsung Members
-
ฉันจะลงทะเบียนด้วยการใช้แอป SmartThings ได้อย่างไร
เมื่อคุณเชื่อมต่อเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านของคุณที่รองรับ Samsung Smart Home กับแอป SmartThings อุปกรณ์ของคุณจะถูกเพิ่มเข้าใน 'ผลิตภัณฑ์ที่ลงทะเบียน' หรือสามารถตรวจสอบได้ในหน้า‘ผลิตภัณฑ์ของฉัน’บนเว็บไซต์ ได้โดยอัตโนมัติ
หากต้องการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณในแอป SmartThings คุณสามารถจะใช้ ‘การสแกน QR Code’, ‘สแกนอุปกรณ์ในบริเวณใกล้เคียง’ หรือ ‘เพิ่มอุปกรณ์’ ด้วยตัวคุณเอง
โปรดทราบว่า ผลิตภัณฑ์บางอย่าง เช่น ทีวี ลำโพง อาจไม่ปรากฏในรายการในหน้าเว็บ ‘ผลิตภัณฑ์ของฉัน’ โดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าวกับ SmartThings
-
ฉันจะลงทะเบียน Smart TV ของฉันใน TV ได้อย่างไรSamsung TV รุ่นที่ผลิตตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นไปนั้นมีฟีเจอร์อำนวยความสะดวกที่ช่วยให้คุณลงทะเบียนผ่าน TV ของคุณได้ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องค้นหาหมายเลขเครื่องของคุณ กระบวนการจึงเป็นไปอย่างรวดเร็วและสะดวกง่ายดาย ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลงทะเบียน TV ของคุณ
1) กดปุ่มหน้าหลักตรงรีโมทควบคุม จากนั้นก็ให้เลือก Samsung Account
2) เข้าสู่ระบบ Samsung account ของคุณ หากคุณมีอุปกรณ์ของ Samsung mobile คุณสามารถใช้รายละเอียดบัญชีเดียวกันได้
3) เลือกการลงทะเบียน TV
4) อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขในหน้าจอ จากนั้นให้เลือกยอมรับและลงทะเบียน
5) เมื่อทำการลงทะเบียนเสร็จสิ้น ให้เลือกปิด -
คุณยังประสบปัญหากับการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์หรือไม่การใช้ VPN อาจก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้ เราขอแนะนำว่าอย่าใช้ VPN ระหว่างที่ทำการลงทะเบียน
-
ข้อแตกต่างระหว่างการรับประกันจากผู้ผลิตและการรับประกันที่ได้รับการยืนยันนั้นคืออะไร• การรับประกันจากผู้ผลิต: ผลิตภัณฑ์ Samsung ทั้งหมดมาพร้อมการรับประกันจากผู้ผลิตซึ่งเป็นการรับประกันแบบคำนวณอัตโนมัติด้วยหมายเลขเครื่องหรือ IMEI เพื่อระยะการรับประกันที่แม่นยำ โปรดส่งข้อโต้แย้งเรื่องการรับประกันเพื่อขอการตรวจสอบ
• การรับประกันที่ได้รับการยืนยัน: การรับประกันยืนยันเมื่อ Samsung ยืนยันวันที่ซื้อของคุณ เงื่อนไขนี้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่าน Samsung.com และวันที่เปิดใช้งานโทรศัพท์ของคุณ -
ข้อมูลของลูกค้าจะถูกใช้ด้วยวัตถุประสงค์ใดบ้างในหน้าของฉันข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่าน Samsung Account ในหน้าของฉันจะนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
• เราให้ข้อมูลของอุปกรณ์ที่ลูกค้าได้เข้าสู่ระบบหรือซื้อขณะที่เข้าสู่ระบบเพื่อทำให้การลงทะเบียนผลิตภัณฑ์และกระบวนการขอซ่อมแซมนั้นง่ายขึ้น
• ทำให้กระบวนการติดตามสถานะของคำขอซ่อมแซมผลิตภัณฑ์นั้นง่ายขึ้น
• ทำให้สามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ามีได้ง่ายขึ้น
Samsung Electronics มุ่งมั่นที่จะสร้างความไว้วางใจให้ผู้ใช้ด้วยการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างถูกกฎหมายตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ของบริษัท และเพื่อรับประกันสิทธิ์ของผู้ใช้กับตัวเลือกต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ให้ไว้ เพื่อที่จะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ใช้ เราจึงได้เปิดเผยวิธีการใช้และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวอย่างโปร่งใส นอกจากนี้ เรายังแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับสิทธิ์และวิธีการใช้สิทธิ์ดังกล่าวไว้อย่างละเอียด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล โปรดดูที่ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวด้านล่าง:
• Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
• Samsung.com: https://www.samsung.com/th/info/privacy/