Ako používať Diagnostiku v aplikácii Samsung Members na vašom telefóne Galaxy

Samsung Members ponúka zákazníkom služby podpory, ako je diagnostika problémov so zariadeniami, a umožňuje používateľom odosielať dotazy a hlásenia chýb. Môžete tiež zdieľať informácie s ostatnými v komunite používateľov Galaxy alebo si prezerať najnovšie správy a tipy. Členovia Samsung vám môžu pomôcť vyriešiť akékoľvek problémy, s ktorými sa môžete pri používaní zariadenia stretnúť.

Skôr ako vyskúšate nižšie uvedené doporučenia, skontrolujte, či sú softvér vášho zariadenia a súvisiace aplikácie aktualizované na najnovšiu verziu. Ak chcete aktualizovať softvér svojho mobilného zariadenia, postupujte takto:

Step 1. Prejdite do Nastavenia > Aktualizácia softvéru.

Step 2. Klepnite na Stiahnuť a nainštalovať.

Step 3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ako diagnostikovať váš telefón pomocou Samsung Members

Pomocou diagnostiky v aplikácii Samsung Members môžete vykonať testy, aby ste sa ubezpečili, že váš telefón funguje správne. Ak chcete spustiť diagnostiku prostredníctvom Samsung Members, postupujte podľa nasledujúcich krokov.

Ikona Plus a možnosť Získať nápovedu pre členov Samsung. Ikona Plus a možnosť Získať nápovedu pre členov Samsung.

Krok 1. Spustite aplikáciu Samsung Members a potom klepnite na ikonu Plus (+) pre ďalšie možnosti. Prípadne klepnite na Získať pomoc.

Vybraná diagnostika. Vybraná diagnostika.

Krok 2. Vyberte položku Diagnostika.

Štart vybraný. Štart vybraný.

Krok 3. Pokiaľ chcete prejsť všetkými Diagnostickými kontrolami, klepnite na Štart.

Zobrazí sa kontrolná obrazovka. Zobrazí sa kontrolná obrazovka.

Krok 4. Váš telefón Galaxy potom prejde kontrolami. Potom dokončite kontrolu podľa pokynov na obrazovke.

Zobrazí sa ponuka položiek diagnostiky. Zobrazí sa ponuka položiek diagnostiky.

Krok 5. Pokiaľ chcete skontrolovať len jedno konkrétne nastavenie, začnite jednoducho klepnutím na nastavenie.

Ako odoslať hlásenie o chybe

Pomocou aplikácie Samsung Members môžete odoslať hlásenie o chybe pre riešenie problémov s telefónom. Môžete odoslať správu týkajúcu sa problémov, ako je pomalé zariadenie, prehrievanie, systém/nastavenie a veľa ďalšieho. Pozrite si nižšie uvedený postup, ako odoslať hlásenie o chybe. 

Je vybraná ikona plus. Je vybraná ikona plus.

Krok 1. Spustite aplikáciu Samsung Members a potom klepnite na ikonu Plus (+) pre ďalšie možnosti.

Vybrané správy o chybe . Vybrané správy o chybe .

Krok 2. Klepnite na Správy o chybe.

Zobrazené kategórie hlásení o chybe . Zobrazené kategórie hlásení o chybe .

Krok 3. Vyberte si z kategórií v zozname, aký problém môže mať vaše zariadenie.

Zobrazené podrobnosti o probléme so správou o chybe. Zobrazené podrobnosti o probléme so správou o chybe.

Step 4. Zadajte podrobnosti o probléme alebo pripojte video alebo snímku obrazovky, aby ste to lepšie pochopili. Potom dokončite správu stlačením ikony Odoslať.

Poznámka: Snímky obrazovky a ponuka zariadenia sa môžu líšiť v závislosti na modeli zariadenia a verzii softvéru.

Ako používať aplikáciu Samsung Members

Pokiaľ máte problémy so svojim mobilom, tabletom alebo nositeľnými zariadeniami Samsung, môžete nám poslať dotaz v aplikácii Samsung Members. Zistite viac o odosielaní hlásenia o chybe.

Zistiť viac

Súvisiace otázky

Ďakujeme vám za vašu reakciu

Kontaktujte nás

Online

Existuje viacero možností ako nás kontaktovať. Napíšte nám napríklad prostredníctvom aplikácie WhatsApp a Live chat.
Zistiť viac

Telefonicky

Spýtajte sa nášho tímu odborníkov.
Zistiť viac

Potrebujete opravu?

Získajte viac informácií o opravách, ktoré sú k dispozícií pre Vaše zariadenie
VIAC INFORMÁCIÍ

Zákaznícka podpora pre aplikácie a služby

Samsung Health Monitor : 0 800726787
Samsung Rewards : 800 726 786
Zobraziť viac