Kaj storiti, ko z napravo Galaxy ni mogoče opravljati ali sprejemati klicev?

Če iz naprave Galaxy ne morete klicati, je to lahko posledica okvare kartice SIM, težave z vašim računom ali operaterjem ali nastavitve naprave. V spodnjem vodniku poiščite rešitev.

Preden poskusite spodnja priporočila, preverite, ali so programska oprema in z njo povezane aplikacije naprave posodobljene na najnovejšo različico. Za posodobitev programske opreme mobilne naprave sledite spodnjim korakom:

1. korak. Pojdite v Nastavitve > Posodobitev programske opreme.

2. korak. Tapnite Prenesi in namesti.

3. korak. Sledite navodilom na zaslonu.

Preverite stanje mobilnega signala in stanje storitve

Če ste na območju s slabim mobilnim signalom oziroma če obstaja težava z vašim računom ali operaterjem, lahko pride do težav s klici.

  • Če imate slab mobilni signal, bo v zgornjem desnem kotu zaslona nekaj črtic za omrežje ali nobene. V tem primeru se premaknite na mesto z močnejšim signalom.
ni črtic pri ikoni omrežja

Pri šibkem signalu je na zaslonu le nekaj črtic za omrežje ali pa jih sploh ni

  • Preverite, ali je vaš račun v dobrem stanju.
  • Vaša naprava ima morda začasne težave s sprejemanjem signala iz oddajnika. Poskusite znova zagnati napravo.

Nastavitve naprave morda ovirajo vašo zmožnost opravljanja ali sprejemanja klicev. Preverite, ali je omogočen Letalski način oziroma ali naprava blokira klice z neznanih ali zasebnih številk.

Izklopite Letalski način

1. korak: Odprite Nastavitve in tapnite Povezave.

2. korak: Če je Letalski način vklopljen, ga izklopite in preverite, ali se povezava stabilizira.

izklopite letalski način

Preverite, ali naprava blokira neznane ali zasebne številke

preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 1. korak preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 1. korak

1. korak: Odprite aplikacijo Telefon in tapnite Več (tri pike v zgornjem desnem kotu)

preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 2. korak preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 2. korak

2. korak: Tapnite Nastavitve.

preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 3. korak preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 3. korak

3. korak: Tapnite Blokirane številke.

preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 4. korak preverjanje naprave blokiranje neznanih številk 4. korak

4. korak: Izklopite možnost Blok. neznanih/zasebnih številk in preverite, ali lahko sprejemate klice.

Na kakovost vašega klica lahko vpliva pokvarjena kartica SIM. Preverite, ali je vaša kartica SIM poškodovana ali nepravilno nameščena.

preverite in preglejte nosilec za kartico SIM 1 preverite in preglejte nosilec za kartico SIM 1

1. korak: Izklopite napravo in vstavite zatič v majhno odprtino poleg nosilca za kartico SIM. Zatič prejmete ob nakupu naprave.

preverite in preglejte nosilec za kartico SIM 2 preverite in preglejte nosilec za kartico SIM 2

2. korak: Izvlecite nosilec za kartico.

preverite in preglejte nosilec za kartico SIM 3 preverite in preglejte nosilec za kartico SIM 3

3. korak: Preverite, ali je kartica SIM poškodovana. Če ni, jo ponovno namestite.

Opomba:

  • Položaj nosilca za kartico SIM se lahko razlikuje glede na model naprave.
  • Da preizkusite kartico SIM, se obrnite na svojega mobilnega operaterja. Če je v bližini druga naprava, ki uporablja istega operaterja, lahko kartico SIM preizkusite s to drugo napravo.
  • Če se težava po ponovni namestitvi veljavne kartice SIM ne odpravi, poskusite znova zagnati napravo. Morda boste morali napravo znova zagnati večkrat.

Če ste pred kratkim zamenjali operaterja, vendar ste obdržali isti telefon, se boste morda morali za reprogramiranje naprave obrniti na trenutnega operaterja. Za pomoč se obrnite na svojega operaterja.

Opomba:

  • Po vsakem koraku poskusite opraviti klic in preverite, ali je težava odpravljena.
  • Garancija morda ne krije fizičnih poškodb, vendar pa se lahko dogovorite za popravilo. Za več informacij preverite Središče za podporo.
  • Posnetki zaslona in meniji naprav so lahko različni glede na model naprave in različico programske opreme.

Kako uporabljati aplikacijo Samsung Members

Če imate težave z delovanjem mobilnega telefona, tablice ali nosljive naprave Samsung, nam lahko vprašanje pošljete v aplikaciji Samsung Members. Izvedite več o pošiljanju poročila o napaki.

Izvedite več

Sorodna Vprašanja

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Klepet v živo
Messenger Messenger

Pogovorite se z našimi strokovnjaki in prejmite najhitrejše odgovore na vsa vaša vprašanja.

Pon-Pet | 09-18h in 19-08h
Začni pogovor

WhatsApp podpora
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kodo za najhitrejšo podporo prek aplikacije Whatsapp

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp pogovor

Ostalo

Informacije o drugih podpornih kanalih.
Drugi kanali
Oglejte si več

Code to Open Chat Window