본 프로모션은 삼성화재의 단말기 보험으로 보상 처리됩니다.
※ 보험 관련 문의는 전용 콜센터 02-1800-3589로 전화주시면 상세히 안내해드리겠습니다.
1. 보험 가입 대상
- 보험 대상
- 갤럭시 Z 플립을 신규로 구매 및 개통하고 「Z 프리미어 서비스 혜택」을 신청한 고객 ※ 2021년 2월 28일 이전에 최초 통화일이 발생한 단말에 한함
- Z 프리미어 서비스 신청 방법
- 젯플립 단말로 삼성멤버스 앱 접속 → 젯플립 배너 클릭 → 젯 프리미어 서비스 배너 클릭 → 약관 동의 후 신청
- * 중고 단말 및 해외에서 구매한 단말은 제외 * 이동통신 서비스에 가입되어 있지 않은 경우 보험 가입 대상에서 제외
- 보상 범위
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디스플레이 파손 수리비의 70% 보상 (발생 장소 국내/해외 불문)
- 이통사 보험에 중복 가입되어 있을 경우, 이통사 보험 보상 처리 후 발생한 자기부담금의 70%를 지원
- 디스플레이 파손 범위와 관계 없이 1회 수리비만 보상 (내부, 외부, 내부와 외부 무관)
- 디스플레이 파손 관련 수리비 및 부품비에 한해 보상
- 삼성전자 공식 서비스 센터에서 수리 및 파손 디스플레이 무상 반납 조건
- 보험 기간
- 최초통화일 당일 포함 1년 (1회 보상 시 자동 해지) * 디스플레이 수리 완료 후 1개월 이내에 삼성화재 보상처리 고객센터로 접수된 건에 한해 보상 가능 (2022년 2월 28일까지 수리가 완료된 건에 한해 보험 혜택 제공)
2. 보험 해지
- 디스플레이 파손 1회 보상처리 시 보험은 자동 해지됩니다.
- 이동통신 서비스 해지 또는 타 단말로의 변경 시 기존 단말의 보험 혜택은 승계되지 않습니다.
3. 파손 시 보상방식
- 디스플레이 파손 시, 반드시 삼성전자 공식 서비스센터에서 수리하셔야 합니다. (파손 디스플레이 무상 반납 조건) * 공식 서비스센터 수리가 아닐 경우 보상은 불가하며, 파손 디스플레이 미 반납으로 발생한 추가 수리비는 보상 대상에서 제외됩니다.
- 파손 사고가 아닌 기계적 결함은 보상하지 않습니다.
- 이동통신사 보험 가입 후 파손 발생 시, 이동통신사 보험으로 우선 보상처리 후 디스플레이 파손 관련 자기부담금의 70%만 보험금으로 지급됩니다.
- ※ 예시) 디스플레이만 파손 수리/교환할 경우
- ① 본 프로모션 보험만 가입 시 : 디스플레이 파손 수리비 20만원 발생 시 총 수리비용의 70% 지급 ② 이동통신사 보험 및 타 보험 중복가입 시 : 디스플레이 파손 수리비 20만원 발생 시 이동통신사 보상 先 처리 후 발생한 자기부담금의 70% 지급 - 파손 외 수리비 중복 발생 시 디스플레이 파손 관련 수리비만 지급합니다.
- ※ 예시) 디스플레이 및 기타 부품 동시 파손 시 (디스플레이 부품비 20만원 + 메인보드 부품 20만원 + 수리비 3만원)
- ① 본 프로모션 보험만 가입 시: 디스플레이 부품비 20만원 + 수리비 1.5만원 (3만원 X 0.5 : 전체 수리비 중 디스플레이 수리 해당 비율)의 70% 지급 ② 이동통신사 보험 및 타 보험 중복 가입 시(자기부담금 30% 가정): 이동통신사 보험 보상 先 처리 후 발생한 자기부담금 중 디스플레이 부품비 비율에 해당하는 금액에 대해 보상 *43만원(총 수리비) - 30만원(이동통신사 지급 보험금, 43만원의 70%) = 13만원(이동통신사 보험 자기부담금) *자기부담금 13만원 X 0.5 (전체 부품비 중 디스플레이 수리 비율) = 6.5만원의 70% 지급 * 실제 보험금 지급은 심사 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 보상처리 절차
보상처리 필요서류
- ① 보험금 청구서 (개인정보동의 포함): 갤럭시 Z 플립 보험 안내 페이지 하단의 ‘보험금 청구서 다운로드’ 클릭
- ② 수리비 영수증 및 수리비 내역서: 서비스센터에서 수리 후 발급 가능
- ③ 이동통신 요금내역 영수증: 이통사 홈페이지 또는 대리점에서 발급 가능
- ④ 이통사 가입 증명서 - SKT : 이용 계약 증명서 (이통사 홈페이지 또는 대리점 발급) - KT : 가입 원부 증명서 (대리점) - LG U+ : 가입 사실 확인서 (대리점)
- ⑤ 단말 정보 증빙 자료 (최초통화일 및 시리얼번호) * 단말기 설정메뉴 중 '설정 - 휴대전화 정보 – 상태'로 들어가시면 최초통화일을 확인하실 수 있습니다. 실제 보험금 청구시에는 시리얼번호(S/N)와 최초통화일이 함께 나와있는 화면을 캡쳐하시어 제출하시면 됩니다. * 미성년자 법정대리인 청구시에는 가족관계 증명서가 필요함
보상처리 접수 방법
팩스 (02-6919-1563) 또는 이메일 (samsungmobile@ctms.kr) * 보상 기간은 서류접수 완비 후 평일 기준으로 7일(토, 공휴일 제외) 소요되며, 확인 사항이 있을 시 시간이 더 소요될 수 있습니다.
보상절차도
- 파손사고 발생
- 삼성전자 A/S 센터 방문
- 수리후 비용 지급
- 수리비영수증 / 내역서 발급
- 보상처리를 위한 필요서류 준비 *필요서류 내역은 상기 ‘보상처리 필요 서류’ 참고
- 보상 신청 및 서류접수:팩스 또는이메일 접수 가능 (’보상처리 접수 방법’ 참고)
보다 자세한 사항을 확인하고 상담을 받으시려면 삼성화재 콜센터 02-1800-3589로 연락 주시기 바랍니다.
