신청방법 : 삼성노트북 구매 -> 특별보상 프로그램 신청(신규 구매 노트북 내 좌측 하단 메뉴에 있는 삼성PC 구매혜택 App 에서 고객정보에 대한 활용 동의 후 노트북 Pen 특별보상 신청하기) -> 중고 노트북 정보 입력(중고 노트북 모델명 입력) -> 중고 노트북 상태평가(중고노트북 상태평가 (화면, 케이스, 키보드, 배터리, 충전기)) -> 고객정보 입력(- 이름, 전화번호, 주소 등 고객정보 입력, - 고객 본인 명의 계좌정보 입력) -> 약관동의 및 신청완료(중고 노트북 포장 후 배송업체 전달)

보상신청 : 입고(보상 신청 후 수거일로부터 5일 이내 입고) -> 검수(입고일로부터 5일이내 검수) -> 최종보상금 동의(검수완료 후 최종 보상금 고객 동의) ->송금(고객최종 보상금 동의 완료일로부터 5일 이내 송금) -> 데이터 삭제 인증서(송금 완료일로부터 3일 이내 데이터 삭제 레포트 전송(종료))

FAQ

Q1. 10만원 추가 특별보상되는 노트북 Pen, 노트북 7 모델은 무엇인가요?

A1. 노트북 Pen S, Pen, Pen Active이며, 세부 모델명은 아래와 같습니다. NT730QAZ, NT930QAA, NT930QBE, NT930QBV, NT930SBE, NT940X3M, NT940X5M, NT940X5N, NT950QAA, NT950SBE, NT950SBV, NT930SBV, NT730XBE, NT730XBV, NT750XBE, NT750XBV, NT760XBE, NT760XBV ※ 노트북 구매 경로에 따라 특별보상 대상 모델에 해당하지 않을 수 있습니다. 자세한 사항은 삼성전자서비스센터로 문의바랍니다.

Q2. 신청할 수 있는 중고 노트북 모델은 무엇인가요? 삼성전자 외 다른 브랜드의 노트북 모델도 신청 가능한가요?

A2. 최신 삼성 노트북을 구매하신 고객이라면 삼성전자 브랜드 포함 전 브랜드의 노트북 모델의 중고가 보상신청이 가능합니다. 단, 중고가는 중고 노즈북의 제조사, 사양 및 상태에 따라 상이합니다.

Q3. 특별보상 프로그램 신청 기준(자격)은 무엇인가요?

A3. 프로그램 기간(2019년 10월 14일 ~ 2019년 11월 30일) 내 삼성전자가 제조한 노트북을 구매한 고객입니다. 2019년 10월 1일~10월 13일 내 구매 고객 또한 2019년 10월 13일까지 3분기와 동일한 조건으로 특별보상 신청할 수 있습니다.* 본프로그램은 삼성전자가 제조한 노트북을 최초 구매한 고객에게 혜택을 제공하기 위한 목적으로 운영되므로 구매한 신규 노트북 1대당 1회 보상이 가능합니다. 타인의 노트북 구매정보를 도용하거나 허위 구매정보를 생성하는 등 부정행위를 범하였을 경우 업무방해, 사기 등 관련 법령에 따라 민형사상 책임을 묻게되므로 유의하시기 바랍니다.

Q4. 특별보상 프로그램 신청 후 보상까지 며칠이 소요되나요

A4. 수거일로부터 5일이내 입고완료, 입고일로부터 5일이내 검수완료, 검수완료 후 고객동의일로부터 5일이내 고객님 계좌로 송금됩니다. 이에 따라 중고 노트북 수거일로부터 평균 15일 소요되며, 처리물량에 따라 조정될 수 있습니다.(영업일 기준)

Q5. 특별보상 프로그램 신청을 완료한 후 내 진행상태는 어디에서 확인해야하나요?

A5. 신규 구매하신 노트북 -> 좌측 하단 메뉴 -> "삼성PC혜택" 선택 -> "삼성노 트북 특별보상 프로그램" -> 진행상태 -> 고객명/전화번호 인증 후 확인 가능합니다. *진행상태 : 1.신청완료->2.입고/검수->3.검수완료->4.보상완료

Q6. 계좌번호 명의 불일치로 신청이 진행되지 않습니다.

A6. 입력한 계좌번호 명의와 접수하시는 고객님 명의가 정확히 일치하는지 다시 한번 확인해주세요.

Q7. 개인사정으로 계좌를 사용할 수 없는 경우 타인의 명의로 신청 가능한가요?

A7. 본 프로그램은 삼성 노트북 사용자 본인에게 혜택을 제공하기 위한 프로그램으로, 타인 명의의 계좌로는 신청하실 수 없습니다.

Q8. 보상 신청했는데, 잘 도착했는지 혹은 언제쯤 검수가 완료되는지 알려주세요.

A8. 보상 신청 후 수거일로부터 영업일 기준 5일 이내 입고 될 예정입니다. 단, 처리물량이 증가하는 경우 다소 지연될 수 있으며, 신규 구매하신 노트북 -> 좌측 하단 메뉴 -> "삼성PC혜택" 선택 -> "삼성 노트북 특별보상 프로그램" -> 진행상태 -> 고객명/전화번호 인증 후 확인 가능합니다.

Q9. 보상금을 지급받았는데 마음이 바뀌었습니다. 특별보상을 취소하고 싶어요?

A9. 보상금을 지급받은 날로부터 3일이내에는 취소가 가능합니다. 취소접수는 고객센터로 연락해주시기 바라며, 보상금을 지정한 계좌로 반환해주시면 학인 후 중고노트북을 반송해 드립니다. 단, 3일이 지난 후에는 취소가 불가하오니 이점 유의하시기 바랍니다. *보상판매한 중고노트북의 모든 정보는 삭제되어 복원이 불가하며, 이에대해서는 어떠한 보상도 해드리지 않습니다.

• ※ 이벤트 기간 내 (2019년 12월 1일~2020년 3월 31일) 보상가 기준은 동일합니다.
• ※ 신규 구매하신 노트북 1대당 1회 보상 가능합니다. (신청자 본인 명의 계좌로만 보상 가능)
• ※ 중고 노트북 매입업체는 올리바이며, 중고가는 올리바 매입 금액 기준입니다. 중고보상 관련 문의는 올리바 전용 고객센터로 하시기 바랍니다. (1544-2168)
• ※ 본 행사는 예고없이 중단 또는 변경될 수 있습니다.
• ※ 보상 조건 부합 여부 판정 및 보상 금액 입금은 올리바에서 진행됩니다.
• ※ 반납 대상 중고 노트북 조건
  1. (1) 삼성전자 브랜드의 중고 노트북은 2008년 이후 출시 모델, 삼성전자 외 브랜드의 중고 노트북은 2012년 이후 출시 모델이 대상입니다.
  2. (2) 제품 작동이 안되는 중고 노트북은 보상이 불가합니다.
  3. (3) 반납하는 중고 노트북의 사양과 파손 정도에 따라 중고가는 변경될 수 있습니다.