سامسونج كير+،
خدمة رعاية متكاملة دون أي شعور بالقلق
قم بالتخطيط للأحداث الغير متوقعة مع التغطية الممتدة
+Samsung Care تقدم لك التغطية المطلوبة في كل لحظة من لحظات حياتك
انعم براحة البال مع +Samsung Care، خطة رعاية الهاتف المحمول متعددة المزايا والإمكانيات لحماية هاتفك Galaxy الجديد. استمتع بالحماية التي تتجاوز الحدود التقليدية للضمان، مع تغطية جميع الأعطال الطارئة لمدة تصل إلى عامين. مهما حدث، سوف يعمل خبراء Galaxy على مساعدتك في حل المشكلة ومواصلة المتعة.
البنود التي يغطيها الضمان
إليك عناصر التغطية
إصلاحات الجهاز
استمتع بإصلاح على نحو ملائم باستخدام قطع غيار سامسونج الأصلية من الفنيين المعتمدين لدينا.
استبدال البطارية
ابق على اتصال مع عمليات استبدال بطاريات من دون أي مشاكل.
الأضرار الناجمة عن المياه
احصل على خدمات إصلاح بدون متاعب للأضرار العرضية التي تسببها المياه أو السوائل الأخرى.
3 مطالبات خلال عامين
يمكنك إجراء الى 3 مطالبات للإصلاح أو الاستبدال مره واحده خلال مدة عامين، و وفر المال بالحصول على خصم أقل لكل مطالبة.
|
خصائص المنتج
|
عامان
|
عام واحد
|
6 أشهر
|
عامان
|
عام واحد
|
عامان
|
عام واحد
|
عامان
|
عام واحد
|
عامان
|
عام واحد
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
الضمان الممدد
|
لا
|
لا
|
لا
|
لا
|
لا
|
لا
|
لا
|
لا
|
لا
|
لا
|
لا
|
|
تغطية الأعطال الطارئة
|
3 مطالبات
|
مطالبتان
|
مطالبة واحدة
|
3 مطالبات
|
مطالبتان
|
3 مطالبات
|
مطالبتان
|
3 مطالبات
|
مطالبتان
|
3 مطالبات
|
مطالبتان
|
|
استبدال البطارية
|
مغطى
|
مغطى
|
مغطى
|
مغطى
|
مغطى
|
مغطى
|
مغطى
|
مغطى
|
مغطى
|
مغطى
|
مغطى
|
|
تغطية الإصلاح
|
السعوديه فقط
|
السعوديه فقط
|
السعوديه فقط
|
السعوديه فقط
|
السعوديه فقط
|
السعوديه فقط
|
السعوديه فقط
|
السعوديه فقط
|
السعوديه فقط
|
السعوديه فقط
|
السعوديه فقط
|
|
سعر التجزئة المقترح (شامل ضريبة القيمة المضافة)
|
ريال سعودي 1099
|
699 ريال سعودي
|
399 ريال سعودي
|
ريال سعودي 599
|
349 ريال سعودي
|
ريال سعودي 399
|
249 ريال سعودي
|
ريال سعودي 349
|
249 ريال سعودي
|
ريال سعودي 169
|
89 ريال سعودي
|
|
قيمة التحمل لكل مطالبة (شامل ضريبة القيمة المضافة)
|
689 ريال سعودي
|
689 ريال سعودي
|
689 ريال سعودي
|
184 ريال سعودي
|
184 ريال سعودي
|
109 ريال سعودي
|
109 ريال سعودي
|
109 ريال سعودي
|
109 ريال سعودي
|
75 ريال سعودي
|
75 ريال سعودي
|
* أسعار برنامج +Samsung Care عرضةً للتغيير من دون إخطار.
ما أسباب أفضلية البرنامج عن الضمان؟
-
يغطي ضمان المصنع الأساسي مايلي• أعطال الهاتف
• التشخيص والضبط عن بُعد
• زيارة الفروع الموزعة حول المملكة لإصلاح الهاتف في نفس اليوم. -
يغطي برنامج +Samsung Care ما يلي:• حماية الشاشة - تغطي تلف الشاشة الأمامية و الداخلية لمدة عام واحد أو عامين.
• التلف العرضي والتلف الناتج عن السوائل - يغطي التلف العرضي للشاشة الأمامية والخلفية وأضرار السوائل لمدة تصل إلى عامين. -
ما لا يغطيه البرنامج:• فقدان المنتج
• الأعطال المُتعمدة
• الأضرار الشكلية
• حوادث النشل
• السرقة التي لا تتم بالقوة أو العنف أو التهديد
• عدم الاهتمام بالهاتف بالحد المعقول
• الأعطال الناتجة عن الاستهلاك العادي
والمزيد وذلك وفقا لشروط وأحكام البرنامج
كيفية شراء البرنامج ومنافذ البيع
الحصول على التغطية أمرٌ بسيط. يمكنك شراء برنامج +Samsung Care لاستخدامه على هاتفك Galaxy الجديد.
اختر أحد الخيارات المعروضة أدناه من بين الشراء عبر الإنترنت أو من المتاجر.
Samsung.com
متاجر سامسونج إكسبيرينس
Samsung.com
هل ترغب بشراء هاتفGalaxy جديد عبرSamsung.com وحمايته في نفس الوقت؟
يمكنك شراء برنامج التغطية Samsung Care+ مع جهازك الجديد عبر Samsung.com والاستمتاع براحة البال.
متاجر سامسونج إكسبيرينس
هل ترغب بشراء هاتفGalaxy جديد متاجر سامسونج إكسبيرينس Stores وحمايته في نفس الوقت؟
يمكنك شراء برنامج التغطية Samsung Care+ مع جهازك الجديد عبر متاجر سامسونج إكسبيرينس Stores والاستمتاع براحة البال.
طريقة المطالبة بالمزايا
مع +Samsung Care
سيقوم أحد خبراء/موظفي/تقنيي سامسونج بمساعدتك في معرفة حالة جهازك وشراء برنامج تغطية +Samsung Care لدى أقرب مركز خدمة عملاء تابع لشركة سامسونج
الخطوة الأولى
سقط هاتفك منك أثناء ذهابك إلى العمل، يبدو أن الشاشة انكسرت. فماذا تفعل؟
الخطوة الثانية
إن كنت عضواً مشاركاً في تغطية +Samsung Care ، فاطمئن، لأننا سنقوم بإصلاح جهازك بسرعة وسهولة.
الخطوة الثالثة
قم بزيارة أقرب مركز خدمة عملاء سامسونج، أو الاتصال على 2474357-800. حتى تنعم بخدمات الإصلاح المريحة والمعتمدة من قبل خبراء مدربين ومؤهلين.
الخطوة الرابعة
باعتبارك عضواً مشتركاً في برنامج التغطية، وسددت رسوم الشراء الخاصة بإصلاح الجهاز لمرة واحدة فقط، فإن الإجراء الوحيد الذي سنقوم به قبل التصليح، هو التحقق من بوليصتك خلال دقائق
المطالبات و الدعم
يمكنك المطالبة بالتغطية عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه هو رقم IMEI المكون من 15 رمز.
اعثر عليه عبر إدخال رمز *#06# في شاشة المكالمات أو بالدخول في قسم "عن الهاتف" المدرج على قائمة الإعدادات.
هاتف: 8002474357
بادر بالمطالبة أو تحقق من التغطية.
للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.samsung.com/sa/support
من السهل العثور على رقم IMEI الخاص بجهازك
للمطالبة بالتغطية أو تفقد حالتها، كل ما تحتاج إليه هو رقم IMEI المكون من 15 رقمًا. إليك طريقة الحصول عليه:
الوسيلة الأولى
اطلب #06#* من هاتفك، وسوف يظهر رقم IMEI على الشاشة.
الوسيلة الثانية
من على هاتفك، انتقل إلى الإعدادات ثم اضغط على قسم حول الهاتف. وابحث عن رقم IMEI على الشاشة. اضغط وثبّت إصبعك على رقم IMEI ليتم نسخه ونقله إلى حافظة clipboard
الوسيلة الثالثة (الأجهزة اللوحية فقط)
قد تتم طباعة IMEI والرقم التسلسلي ورقم الطراز على ظهر جهازك اللوحي.
ابدأ هنا
اكتشف جهاز Galaxy الأنسب لك
Galaxy S21 Ultra 5G
Galaxy Tab S7+ 5G
Galaxy Watch3 Titanium (45mm)
Galaxy Buds Pro
اكتشف المزيد
أسئلة شائعة
إجابة عن الأسئلة الأكثر شيوعاً حول +Care من سامسونج
-
أين يمكنني شراء Samsung care +؟يمكنك شراء +Samsung Care من أحد المتاجر المذكورة أعلاه في قسم “منافذ البيع”. وللمزيد من المعلومات، الرجاء الاتصال على 2474357-800.
-
ماذا تعني الأعطال الطارئة؟إذا حدث عطل طارئ بهاتفك، لا تحمل همًا. جهازك محمي من الأعطال ببرنامج تغطية رائع. كل ما عليك فعله هو زيارة أحد مراكز الخدمة في المملكة العربية السعودية للمطالبة بالإصلاح. ويُرجى ملاحظة أنَّك لا تستطيع المطالبة بالإصلاح إلا في المملكة العربية السعودية.
-
ماذا تعني التغطية العالمية؟إذا حدث عطل طارئ بهاتفك خلال السفر، لا تحمل همًا. جهازك محمي من الأعطال ببرنامج تغطية رائع. كل ما عليك فعله هو زيارة أحد مراكز الخدمة في المملكة العربية السعودية عند عودتك للمطالبة بالإصلاح. ويُرجى ملاحظة أنَّك لا تستطيع المطالبة بالإصلاح إلا في المملكة العربية السعودية.
-
هل تتم تغطية الأضرار الشكلية؟لا تتم تغطية الأضرار الشكلية مثل الخدوش الخارجية، ولكن تتم تغطية الشاشات المكسورة.
-
ما هي التكلفة الزائدة؟التكلفة الزائدة على برنامج +Samsung Care تختلف حسب نوع الجهاز. يُضاف هذا المبلغ على كل المطالبات الناجحة، ولا بد من دفع قيمتها قبل إتمام معالجة مطالبتك.
-
ماذا يحدث إذا استبدل هاتفي؟إذا تم اتخاذ القرار باستبدال الهاتف، سيتم نقل جميع سياسات +Samsung Care وخطط الحماية الأخرى المتعلقة بها إلى الهاتف الجديد.
-
أين يمكنني التقديم بالمطالبة للإصلاح؟يمكنك المطالبة بإصلاح هاتفك عبر زيارة أحد المراكز المعتمدة لدى سامسونج. أو يمكنك بدء إجراءات المطالبة على الفور عبر الاتصال بنا على الرقم 8002474357.
-
ماهو عدد المطالبات التي يمكنني القيام بها؟تتيح لك باقة +Samsung Care المطالبة بإصلاح جهازك من الأعطال الطارئة بحد أقصى 3 مرات لمدة عامين أو مرتين خلال عام. وبمجرد نفاد مطالباتك، ستنتهي صلاحية باقة +Samsung Care. الرجاء الإطلاع على شروط وأحكام البرنامج لمزيد من التفاصيل.
-
متى يمكنني شراء Samsung Care + ؟يمكنك شراء خطة +Samsung Care مع شراء هاتفك سامسونج الجديد. ويمكنك أيضًا شراء +Samsung Care خلال 30 يومًا من تاريخ شراء الجهاز. ويرجى الملاحظة أن خطة +Samsung Care تُطبّق فقط على قائمة محددة من الأجهزة.
-
هل يوجد فترة محدودة للرجوع عن عملية الشراء؟يمكنك الرجوع عن عملية الشراء خلال سبعة (7) أيام من شراء خطة +Samsung Care. ففي حال قمت بتغيير رأيك خلال هذه الفترة، يمكنك إلغاء بوليصة خطتك، وسنقوم بإرجاع أي مبلغ تم دفعه شريطة ألا تكون قد استفدت من إجراء أية مطالبة بالإصلاح. وإذا كنت سبق واستنفدتَ جزءًا من مزايا خطة +Samsung Care أو جميعها، فلن تتم إعادة أي مبلغ قمتَ بدفعه. وفي حال إلغاء خطة +Samsung Care من قبلنا بسبب سوء استخدام أو احتيال، لن يتم تطبيق هذه الحقوق (راجع الشروط والأحكام الواردة أدناه للمزيد من التفاصيل).
-
كيف استطيع الغاء Samsung Care + ؟إذا رغبت في إلغاء البوليصة خلال فترة الرجوع عن عملية الشراء والمطالبة باسترجاع المبلغ، يرجى التحقق من الأمر مع المتجر الذي قمت بشراء خطة +Samsung Care منه.