رعاية معتمدة من خبراء Samsung
امنح جهازك من الفئة Samsung Galaxy حماية متواصلة باستخدام خدمة +Samsung Care التي يقدمها فنيون معتمدون يعرفون الخيار الأفضل لجهازك.
انعم بالراحة من خلال خدمة Samsung Care+1
حوادث السقوط العَرَضية
هل سقط منك جهازك؟ لا تقلق بهذا الشأن.
التلف بسبب الماء
هل غُمِر جهازك بالكامل في الماء؟ لا تقلق بهذا الصدد.
الشاشة انكسرت
هل تهشمت الشاشة أو انسحقت؟ سنصلحها لك.
الانزلاق المفاجئ
هل سقط من بين يديك؟ لا حاجة بك إلى القلق.
إليك العناصر الموجودة ضمن نطاق التغطية
الأعطال الطارئة
استمتع بضمان غير محدود على تشققات الجهاز وتعرضه للسقوط أو سكب السوائل.2
.
مشاكل في برامج الحاسوب
جهازك لا يعمل بسلاسة؟ لا تقلق، إذ يمكننا فحصه وإصلاح أي عطل فيه.
العناية المعتمدة
سيتولى خبراء سامسونج المعتمدون إصلاح جهازك باستخدام قطع غيار أصلية.
التلفيات بسبب الماء
احصل على خدمات إصلاح خالية من أي إزعاج للتلفيات العرضية التي يسببها الماء أو السوائل الأخرى.
أثناء الإقامة أو السفر
استمتع بمزايا برنامج Samsung Care+، سواء كنت داخل البلاد أو مسافراً إلى الخارج.3,4
3 مطالبات خلال عامين
قم بإجراء ما يصل إلى 3 مطالبات، أي ما يصل إلى 3 إصلاحات أو إصلاحين واستبدال واحد خلال عامين، ووفر مع خصم منخفض لكل مطالبة.
خدمات التصليح السريع
استمتع بسرعة إصلاح جهازك.
اختياري: مع خدمة التصليح في اليوم التالي، يمكنك الحصول على جهاز احتياطي واستخدامه على الفور.
حدد جهازك لمعرفة تفاصيل التغطية الخاصة بك5,6,7
|
Fold 7 | 6 |
عامان عام واحد |
لا لا |
3 مطالبات مطالبتان |
مغطى مغطى |
السعوديه فقط السعوديه فقط |
ريال سعودي 899 ريال سعودي 599 |
ريال سعودي 399 ريال سعودي 399 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Flip 7 | 6 |
عامان عام واحد |
لا لا |
3 مطالبات مطالبتان |
مغطى مغطى |
السعوديه فقط السعوديه فقط |
ريال سعودي 799 ريال سعودي 499 |
ريال سعودي 399 ريال سعودي 399 |
|
هواتف قابلة للطي 5 |
عامان عام واحد 6 أشهر |
لا لا لا |
3 مطالبات مطالبتان مطالبة واحدة |
مغطى مغطى مغطى |
السعوديه فقط السعوديه فقط السعوديه فقط |
ريال سعودي 1099 ريال سعودي 699 ريال سعودي 399 |
ريال سعودي 689 ريال سعودي 689 ريال سعودي 689 |
|
فئة هواتف Galaxy S, Note Series والأجهزة اللوحية Tab S |
عامان عام واحد |
لا لا |
3 مطالبات مطالبتان |
مغطى مغطى |
السعوديه فقط السعوديه فقط |
ريال سعودي 599 ريال سعودي 399 |
ريال سعودي 184 ريال سعودي 184 |
|
فئة هواتف Galaxy FE والأجهزة اللوحية Tab FE |
عامان عام واحد |
لا لا |
3 مطالبات مطالبتان |
مغطى مغطى |
السعوديه فقط السعوديه فقط |
ريال سعودي 399 ريال سعودي 249 |
ريال سعودي 109 ريال سعودي 109 |
|
هواتف Galaxy A/M Series ذات المستوى الراقي |
عامان عام واحد |
لا لا |
3 مطالبات مطالبتان |
مغطى مغطى |
السعوديه فقط السعوديه فقط |
ريال سعودي 349 ريال سعودي 249 |
ريال سعودي 109 ريال سعودي 109 |
|
هواتف Galaxy A Series ذات المستوى المتوسط |
عام واحد |
لا |
مطالبتان |
مغطى |
السعوديه فقط |
ريال سعودي 149 |
ريال سعودي 109 |
|
هواتف Galaxy A Series ذات المستوى الاقتصادي |
عام واحد |
لا |
مطالبتان |
مغطى |
السعوديه فقط |
ريال سعودي 99 |
ريال سعودي 109 |
|
فئة الساعات |
عامان عام واحد |
لا لا |
3 مطالبات مطالبتان |
مغطى مغطى |
السعوديه فقط السعوديه فقط |
ريال سعودي 169 ريال سعودي 89 |
ريال سعودي 75 ريال سعودي 75 |
|
Watch Ultra |
عامان عام واحد |
لا لا |
3 مطالبات مطالبتان |
مغطى مغطى |
السعوديه فقط السعوديه فقط |
ريال سعودي 199 ريال سعودي 99 |
ريال سعودي 75 ريال سعودي 75 |
يمكنك ترقية جهازك باستخدام قيمة مبادلة أعلى عبر خدمة +Samsung Care. 8
يمكنك ترقية جهازك باستخدام قيمة مبادلة أعلى عبر خدمة +Samsung Care. 8
يمكنك ترقية جهازك باستخدام قيمة مبادلة أعلى عبر خدمة +Samsung Care. 8
طريقة شراء خدمة +Samsung Care
يمكنك شراء خدمة +Samsung Care مع جهازك الجديد من الفئة Samsung Galaxy أو بشكل منفصل في غضون فترة معينة. انظر التفاصيل أدناه.
1. الشراء عند اقتناء جهازك الجديد
يمكنك شراء خدمة +Samsung Care مع جهازك الجديد من الفئة Galaxy عبر زيارة موقع Samsung.com أو الشراء من بائعي التجزئة. تفضل بزيارة موقع Samsung.com لمعرفة المزيد من التفاصيل.
2. الشراء في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء
يمكنك شراء خدمة +Samsung Care في غضون 60 يوماً من تاريخ شرائك جهاز Galaxy عبر الإعدادات في جهازك أو من موقع Samsung.com أو من موقع خدمة +Samsung Care الإلكتروني. انتقل إلى موقع خدمة +Samsung Care الإلكتروني لمعرفة مزيد من التفاصيل.
3. الشراء من متاجر تجربة Samsung
يمكنك شراء خدمة +Samsung Care من متاجر تجربة Samsung إما عند شراء جهازك الجديد من الفئة Galaxy أو في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء (يتوفر ذلك في متاجر معينة). ابحث عن متاجر التجربة القريبة.
هل أنت عضو بالفعل في خدمة +Samsung Care؟ سجّل الدخول لعرض الخدمة المشترك فيها.
طريقة المطالبة بالمزايا
ليس عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.
الخطوة 1
لا مفر من وقوع التلفيات العَرَضية
هل سقط منك جهازك وتهشمت الشاشة؟ لا تقلق حيال ذلك.
الخطوة 2
إرسال مطالبة
إذا كنت عضواً في خدمة +Samsung Care، فبمقدورك إرسال مطالبة بسهولة عبر الإنترنت أو بالهاتف أو في مركز الخدمة.
الخطوة 3
احصل على إصلاحات سريعة
تفضل بزيارة خدمة عملاء Samsung الأقرب إليك للاستمتاع بإصلاحات سريعة أو تقديم طلب إلى فني محترف للقدوم لزيارتك في مكانك.
الخطوة 4
الدفع بسهولة مع الحصول على خصم
استمتع بخصم بنسبة 50% على الإصلاحات في المكان وبدون الحاجة إلى ملء أي مستندات ورقية إضافية.
المطالبات و الدعم
يمكنك المطالبة بالتغطية عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه هو رقم IMEI المكون من 15 رمز.
اعثر عليه عبر إدخال رمز *#06# في شاشة المكالمات أو بالدخول في قسم "عن الهاتف" المدرج على قائمة الإعدادات.
المملكة العربية السعودية
هاتف: 8002474357
الأسئلة الشائعة
-
1. ما المقصود بخدمة Samsung Care+؟تهدف خدمة Samsung Care+ إلى تزويدك بمجموعة من الخدمات المتميزة التي تمثل لك قيمةً مضافةً بحيث يمكن لجهازك الذي ينتمي إلى مجموعة أجهزة Samsung Galaxy أن يظل في أفضل حالاته بين يديك.
تشمل الخدمات:- توفيرات بنسبة 50% على الإصلاحات التي تقع خارج نطاق الضمان (حتى 3 مرات لسياسة الـ 24 شهرًا)
- دعم الخدمة في منزلك(حتى 3 مرات لسياسة الـ 24 شهرًا)
- فحوصات الجهاز التشخيصية
- نقل البيانات بدون إزعاجك
- دعم عن بُعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (عن طريق الخط الساخن في سامسونج والدردشة المباشرة)
-
2. لقد اشتريت مؤخراً أجهزة Samsung Galaxy أخرى بخلاف تلك الأجهزة المؤهلة المذكورة، فهل يمكنني شراء خدمة Samsung Care+؟كلا. لن تُتاح خدمة Samsung Care+ لأجهزة Samsung Galaxy الأخرى بجانب الأجهزة المؤهلة المذكورة
-
3. لقد اشتريت جهاز Samsung Galaxy مؤهلاً من شركة الاتصالات أو من MVNO. هل يمكنني التسجيل للاشتراك في خدمة Samsung Care+ في متجر سامسونج Experience أو مركز خدمة عملاء معتمد من سامسونج؟نعم. يمكنك شراء +Samsung Care مع إثبات شراء ساري المفعول. يمكن لمستخدمي أجهزة Samsung Galaxy المؤهلين الاشتراك في +Samsung Care في المواقع التالية خلال فترة السماح البالغة 30 يومًا من تفعيل جهازك:
لشراء خدمة Samsung Care+، يُرجى إحضار جهاز Samsung Galaxy المؤهل معك بشرط أن يكون بحالة تشغيلية جيدة، وكذلك إحضار إثبات الشراء، إلى أيّ متجر سامسونج Experience أو مركز خدمة عملاء معتمد من سامسونج. تحتفظ شركة سامسونج بالحق في تقييم أهلية جهازك وحالته، وفي رفض بيع باقة خدمة Samsung Care+ لك في حال اكتشافها أن جهازك ليس مؤهلاً أو ليس في حالة تشغيلية جيدة.
تُرجى ملاحظة أن خدمة Samsung Care+ ليست متاحة إلا للأجهزة المحلية التي يتم شراؤها من Samsung Electronics Ptd. Ltd أو شركات الاتصالات المعتمدة منها أو وكلائها أو بائعيها في سنغافورة. -
4. هل هناك فترة سماح للاشتراك في خدمة Samsung Care+ بعد أن اشتريت جهاز Samsung Galaxy مؤهلاً؟لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ تنشيط جهازك لجهاز Samsung Galaxy المؤهل لشراء +Samsung Care.
لشراء خدمة Samsung Care+، يُرجى إحضار جهاز Samsung Galaxy المؤهل معك بشرط أن يكون بحالة تشغيلية جيدة، وكذلك إحضار إثبات الشراء، إلى متجر سامسونج Experience أو مركز خدمة عملاء معتمد من سامسونج. تحتفظ شركة سامسونج بالحق في تقييم أهلية جهازك وحالته، وفي رفض بيع خدمة Samsung Care+ لك في حال اكتشافها أن جهازك ليس مؤهلاً أو ليس في حالة تشغيلية جيدة.
تُرجى ملاحظة أن خدمة Samsung Care+ ليست متاحة إلا للأجهزة المحلية التي يتم شراؤها من Samsung Electronics Ptd. Ltd أو وكلائها أو بائعيها المعتمدين في سنغافورة. -
5. ماذا سيحدث لخدمة Samsung Care+ التي أمتلكها في حال فقدت جهاز Samsung Galaxy المسجّل الخاص بي؟اعلم أن خدمة Samsung Care+ هي خدمة متميزة تمثل قيمة مضافةً لك وهي مرتبطة برقم IMEI الخاص بجهاز Samsung Galaxy المسجّل. وفي حال فقدان جهازك المسجّل Samsung Galaxy، لن نتمكّن من تقديم الخدمات إلى جهازك المسجّل Samsung Galaxy. لا يغطي برنامج +SC حالات الفقد والسرقة.
-
6. فقدت جهاز Samsung Galaxy المسجّل لديّ، واشتريت بدلاً منه جهاز Samsung Galaxy مؤهلاً آخر. هل ستغطي خدمة Samsung Care+ التي اشتريتها سابقاً جهاز Samsung Galaxy الجديد لدي؟كلا. فخدمة Samsung Care+ مرتبطة برقم IMEI الخاص بجهاز Samsung Galaxy المسجّل لديك وهي خدمة غير قابلة للنقل. إننا نحثك على شراء خدمة Samsung Care+ جديدة لجهاز Samsung Galaxy المؤهل الجديد لديك.
-
7. هل سأسترد أموالي إذا لم أستخدم أياً من الخدمات التي تتوفر لي بموجب خدمة Samsung Care+؟لا يتم رد أي أموال.
-
8. هل يمكنني إنهاء خدمة Samsung Care+ الخاصة بي؟لا. يمكنك اختيار الامتناع عن استخدام أي خدمات نوفرها لك بموجب خدمة Samsung Care+، ولكن لن يتم رد أي أموال إليك.
-
9. يُمنح العملاء فترة سماح تبلغ 60 يوماً لشراء خدمة Samsung Care+. فهل يمكنني أن أحظى بتمديد لهذه المدة إذا لم أكن أدري بوجود هذه الخدمة؟لا. لن يكون هناك تمديد لفترة الـ 60 يومًا لشراء +Samsung Care.
-
10. هل يمكنني استخدام الخدمات المقدمة بموجب خطة Samsung Care+ لجهاز Samsung Galaxy آخر؟كلا. فخدمة Samsung Care+ مرتبطة برقم IMEI الخاص بجهاز Samsung Galaxy المسجّل لديك وهي غير قابلة للنقل. لا يمكنك استخدام خدمة سامسونج Concierge إلا لجهاز Samsung Galaxy المسجّل.
-
11. كيف أرسل طلب إصلاح؟بمقدورك زيارة أيّ من مراكز الخدمة الأربعة التابعة لسامسونج. لمزيد من لمعلومات، تُرجى زيارة هذا الرابط اتصل بمركز الاتصال أو مركز خدمة سامسونج المعتمد
- يتم عرض صور الجهاز والشاشة لأغراض التوضيح فقط.
- قد يتم تطبيق رسوم. يمكن تنفيذ المطالبات على المنتج الجديد أو المُجدَّد. إذا لم يكن نفس الإصدار والطراز متوفرين، فسوف يتم استبدالهما بطراز مماثل. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.
- التلفيات العرَضية غير المحدودة بسبب المناولة. قد تُطبَّق قيود إضافية. أهلية الجهاز للإصلاح عُرضة للتغيير. وقد تُطبَّق رسوم الخدمة. مطالبات غير محدودة بخصوص العطل الميكانيكي. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخطة لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.
- قد يختلف مدى توفر تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً باختلاف وقت شراء خدمة +Samsung Care.
- لا تسري تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً إلا على التلفيات العَرَضية التي يتعرض لها الهاتف الذكي Galaxy إذا كان إصلاح المنتج خارج البلاد متاحاً.
- تُرجى مراجعة رسوم الخدمة التقريبية على الرابط https://samsung.com/sa/support/screen-repair-price/
- تخضع أسعار خدمة Samsung Care+ للتغيير من دون إخطار.
- قد تختلف تغطية +Samsung Care باختلاف البلد والطراز، وقد تُستقطع بعض الرسوم.
- قد تختلف تغطية خدمة Samsung Care+ ونوع الخدمة وتفاصيل العرض الترويجي باختلاف البلد/المنطقة وقد تُستقطع بعض الرسوم (رسوم الخدمة). قد يكون التسجيل مطلوباً للتأهل للاستفادة من ميزات العروض الترويجية لخدمة Samsung Care+.
تسجيل المنتج
تسجيل سريع وسهل للمنتج.
قم ب
أدخل الرقم التسلسلي\IMEI الخاص بك
Scan the QR code on your products for easy registration.
هذه الخاصية متاحة فقط لتسجيل منتجات الأدوات المنزلية وشاشات الكمبيوتر غير الذكية
أدخل الرقم التسلسلي\IMEI الخاص بك
تسجيل سريع وسهل للمنتج
تسجيل المنتج يكاد يكتمل!!
لقد قمت بإدخال رقم تسلسلي أو IMEI صالح، الآن قم بإدخال منتجك.
عمليات البحث المقترحة
Galaxy Book3 Ultra
SM-G996BZKGEUA
Serial Number: R3CR508WNAH
الجهاز المستخدم لا يدعم ميزة الكاميرا
الرجاء المحاولة مجدداً باستخدام جهاز آخر