+Samsung Care

اشترِ الآن


رعاية معتمدة من خبراء Samsung

امنح جهازك من الفئة Samsung Galaxy حماية متواصلة باستخدام خدمة +Samsung Care التي يقدمها فنيون معتمدون يعرفون الخيار الأفضل لجهازك.

اشترِ الآن

انعم بالراحة من خلال خدمة Samsung Care+1

حوادث السقوط العَرَضية

هل سقط منك جهازك؟ لا تقلق بهذا الشأن.

التلف بسبب الماء

هل غُمِر جهازك بالكامل في الماء؟ لا تقلق بهذا الصدد.

الشاشة انكسرت

هل تهشمت الشاشة أو انسحقت؟ سنصلحها لك.

الانزلاق المفاجئ

هل سقط من بين يديك؟ لا حاجة بك إلى القلق.

إليك العناصر الموجودة ضمن نطاق التغطية

الأضرار العرضية

تغطية غير محدودة للخدوش، والارتطامات، أو سكب السوائل.2
.

دعم الخبراء 24/7

يمكنك التواصل معنا في أي وقت، سواء عبر مركز الاتصال أو خدمة الواتساب.

التلفيات بسبب الماء

احصل على خدمات إصلاح خالية من أي إزعاج للتلفيات العرضية التي يسببها الماء أو السوائل الأخرى.

تغطية عالمية

استمتع بخدماتنا في أي وقت و أي مكان

مطالبات غير محدودة

استمتع بتغطية إصلاح الأضرار العرضية بشكل كامل وغير محدود.

التوصيل من الباب إلى الباب

نستلم منك الجهاز لنصلحه ونعيده إليك عند باب منزلك، دون الحاجة لزيارة المتجر.

حدد جهازك لمعرفة تفاصيل التغطية الخاصة بك5,6,7

Select your device to find out your coverage details<sup style="font-size: 16px; vertical-align: super;">5,6,7</sup>

فئة الجهاز

سعر التغطية الشهرية للأضرار العرضية الناتجة عن المناولة  ( ⃁/لكل شهر )

سعر التغطية لمدة عامين

والمتعلقة بالأضرار العرضية الناتجة عن المناولة ( ⃁ )

سعر تغطية الشاشة لمدة عام ( ⃁ )

A0, A1

9

179

49

A2, A3

14

299

89

A5 and above

19

349

129

S FE, S, S+

25

499

199

S edge, S Ultra

35

599

299

Flip

40

699

299

Fold

49

899

499

Tab A0–9

19

279

99

Tab S FE

25

449

179

Tab S+, Ultra

30

599

229

Watch Series

12

199

Watch Ultra

15

249

Buds

9

149

Ring

14

279
الشروط والأحكام سياسة الخصوصية

يمكنك ترقية جهازك باستخدام قيمة مبادلة أعلى عبر خدمة +Samsung Care. ‏8

اشترِ الآن

يمكنك ترقية جهازك باستخدام قيمة مبادلة أعلى عبر خدمة +Samsung Care. ‏8

اشترِ الآن

يمكنك ترقية جهازك باستخدام قيمة مبادلة أعلى عبر خدمة +Samsung Care. ‏8

اشترِ الآن

طريقة شراء خدمة +Samsung Care

يمكنك شراء خدمة +Samsung Care مع جهازك الجديد من الفئة Samsung Galaxy أو بشكل منفصل في غضون فترة معينة. انظر التفاصيل أدناه.

1. الشراء عند اقتناء جهازك الجديد 

يمكنك شراء خدمة +Samsung Care مع جهازك الجديد من الفئة Galaxy عبر زيارة موقع Samsung.com أو الشراء من بائعي التجزئة. تفضل بزيارة موقع Samsung.com لمعرفة المزيد من التفاصيل.

اشترِ الآن

2. الشراء في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء

يمكنك شراء خدمة +Samsung Care في غضون 60 يوماً من تاريخ شرائك جهاز Galaxy عبر الإعدادات في جهازك أو من موقع Samsung.com أو من موقع خدمة +Samsung Care الإلكتروني. انتقل إلى موقع خدمة +Samsung Care الإلكتروني لمعرفة مزيد من التفاصيل.

الانتقال إلى الموقع

3. الشراء من متاجر تجربة Samsung

يمكنك شراء خدمة +Samsung Care من متاجر تجربة Samsung إما عند شراء جهازك الجديد من الفئة Galaxy أو في غضون 60 يوماً من تاريخ الشراء (يتوفر ذلك في متاجر معينة). ابحث عن متاجر التجربة القريبة.

البحث في الجوار

هل أنت عضو بالفعل في خدمة +Samsung Care؟ سجّل الدخول لعرض الخدمة المشترك فيها.

التحقق من اشتراكي في +Samsung Care

طريقة المطالبة بالمزايا

ليس عليك سوى اتباع الخطوات أدناه.

الخطوة 1
لا مفر من وقوع التلفيات العَرَضية

هل سقط منك جهازك وتهشمت الشاشة؟ لا تقلق حيال ذلك.

الخطوة 2
إرسال مطالبة

إذا كنت عضواً في خدمة +Samsung Care، فبمقدورك إرسال مطالبة بسهولة عبر الإنترنت أو بالهاتف أو في مركز الخدمة.

الخطوة 3
احصل على إصلاحات سريعة

تفضل بزيارة خدمة عملاء Samsung الأقرب إليك للاستمتاع بإصلاحات سريعة أو تقديم طلب إلى فني محترف للقدوم لزيارتك في مكانك.

المطالبات و الدعم

يمكنك المطالبة بالتغطية عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه هو رقم IMEI المكون من 15 رمز.
اعثر عليه عبر إدخال رمز *#06# في شاشة المكالمات أو بالدخول في قسم "عن الهاتف" المدرج على قائمة الإعدادات.

المملكة العربية السعودية
هاتف: 8002474357

الأسئلة الشائعة

  • 1. ما المقصود بخدمة Samsung Care+‎؟

    خطة حماية من سامسونج لأجهزة Galaxy في المملكة، تغطي الأضرار العرضية (بما فيها أضرار السوائل) عبر مراكز خدمة سامسونج المعتمدة وبقطع أصلية، وفق نوع الخطة وحدود المطالبات.

  • - سنة واحدة: كسر شاش مطالبة واحده.
    - سنتان ضمان: ضد أضرار عرضية و الحوادث إصلاح غير محدودة + استبدال واحد.
    - الدفع الشهري (حتى 36 شهراً): مطالبات إصلاح غير محدودة + استبدال واحد لكل 12 شهراً متتاليه

  • الكسور/التشققات التي تؤثر على أداء الشاشة. أي ضرر يتجاوز الشاشة قد يترتب عليه تكاليف إضافية.

  • الفقد أو السرقة، الأضرار الشكلية فقط، الملحقات، أعطال برمجية غير ناتجة عن ضرر عرضي، إصلاحات غير معتمدة، ضرر سابق للتسجيل، الاهتراء العادي، سوء الاستخدام/الإهمال الجسيم، الأفعال المخالفة للنظام، القوة القاهرة، وغيرها كما في الاستثناءات العامة.

  • عملاء بسن قانوني، بجهاز جديد مشتَرٍ داخل المملكة من قنوات سامسونج الرسمية (غير مستعمل) وخالٍ من أي ضرر مسبق. الشراء مع الجهاز أو خلال 60 يوماً.

  • الإبلاغ خلال 15 يوماً من الحادث. -
    سنقيّم الحالة ونوجّهك إلى مركز خدمة معتمد أو خدمة استلام/تسليم حيث تتوفر.
    ) و المكون من (15) رقما IMEI( قم بتجهيز ال

  • الإصلاح/الاستبدال في مراكز سامسونج المعتمدة وبقطع أصليه.

  • وغير قابلة للنقل IMEI الخطة مرتبطة برقم البيانات غير مشمولة؛ يرجى النسخ الاحتياطي وإزالة الأقفال قبل الخدمة.

  • الخطط المدفوعة مقدماً (سنة/سنتان): إلغاء خلال 30 يوماً من بداية الخطة مع استرداد كامل إذا لم تُقدَّم مطالبة؛ بعد 30 يوماً لا يوجد استرداد. الدفع الشهري: إيقاف التجديد في أي وقت؛ رسم الشهر الحالي غير قابل للاسترداد.

  • يجوز إنهاء الخطة للأسباب الموضحة في الشروط (مثل الاحتيال/سوء الاستخدام). يتم الإخطار بالتغييرات الجوهرية وفق الشروط.

  • تخضع الخطة لأنظمة المملكة العربية السعودية وتختص بها محاكمها. الوثائق متاحة بالعربية والإنجليزية. المزوّد: شركة سامسونج للإلكترونيات المحدودة – السعودية (الرياض).

  • جمهورية كوريا، الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك، أوغندا، فيتنام، سنغافورة، نيوزيلندا، إندونيسيا، تايلاند، الفلبين، ماليزيا، الهند، تايوان، هونغ كونغ، المملكة المتحدة، إنجلترا، ألمانيا، إسبانيا، البرتغال، فرنسا، جمهورية التشيك، موزمبيق، إيطاليا، بلجيكا، هولندا، رومانيا، بولندا، الدنمارك، فنلندا، النرويج، السويد، النمسا، سويسرا، ريونيون، الإمارات العربية المتحدة، الإمارات العربية المتحدة، البحرين، البحرين، الكويت، قطر، المملكة العربية السعودية، موريشيوس، جنوب أفريقيا، زامبيا، كوت ديفوار، غانا، نيجيريا، السنغال، إثيوبيا، كينيا، جمهورية تنزانيا المتحدة.
  • يتم عرض صور الجهاز والشاشة لأغراض التوضيح فقط.
  1. قد يتم تطبيق رسوم. يمكن تنفيذ المطالبات على المنتج الجديد أو المُجدَّد. إذا لم يكن نفس الإصدار والطراز متوفرين، فسوف يتم استبدالهما بطراز مماثل. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.
  2. التلفيات العرَضية غير المحدودة بسبب المناولة. قد تُطبَّق قيود إضافية. أهلية الجهاز للإصلاح عُرضة للتغيير. وقد تُطبَّق رسوم الخدمة. مطالبات غير محدودة بخصوص العطل الميكانيكي. يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بالخطة لمعرفة تفاصيل التغطية الكاملة.
  3. قد يختلف مدى توفر تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً باختلاف وقت شراء خدمة +Samsung Care.
  4. لا تسري تغطية التلفيات العَرَضية عالمياً إلا على التلفيات العَرَضية التي يتعرض لها الهاتف الذكي Galaxy إذا كان إصلاح المنتج خارج البلاد متاحاً.
  5. تُرجى مراجعة رسوم الخدمة التقريبية على الرابط https://samsung.com/sa/support/screen-repair-price/
  6. تخضع أسعار خدمة Samsung Care+‎ للتغيير من دون إخطار.
  7. قد تختلف تغطية +Samsung Care باختلاف البلد والطراز، وقد تُستقطع بعض الرسوم.
  8. قد تختلف تغطية خدمة Samsung Care+‎ ونوع الخدمة وتفاصيل العرض الترويجي باختلاف البلد/المنطقة وقد تُستقطع بعض الرسوم (رسوم الخدمة). قد يكون التسجيل مطلوباً للتأهل للاستفادة من ميزات العروض الترويجية لخدمة Samsung Care+‎.