Moj Samsung smart telefon ne prepoznaje otiske prstiju. Kako mogu da otklonim taj problem?
Na performanse prepoznavanja otiska prsta na vašem telefonu mogu da utiču različiti faktori. Ako nailazite na probleme, proverite stanje zaštite ekrana telefona, da li se telefon puni bežičnim putem ili ne i proverite da li vam je prst čist pre postavljanja na skener otiska prsta.
Napomena:
- Ako se koristi filter plavog svetla, filter može da se isključi u određenim situacijama koje zahtevaju prepoznavanje otiska prsta. Filter to čini da bi se unapredila stopa prepoznavanja otiska prsta.
- Dostupna podešavanja i ekrani mogu da se razlikuju u zavisnosti od pružaoca bežičnih usluga, verzije softvera ili uređaja.
Proverite sledeće faktore koji potencijalno mogu da ometaju prepoznavanje otiska prsta.
Senzor otiska prsta na telefonu ne može pravilno da prepozna otiske prstiju zbog različitih faktora koji se tiču otiska prsta ili okruženja. Pokušajte ponovo nakon što proverite da li su vam prsti previše suvi, previše mokri ili nisu postavljeni preko cele zone senzora.
Napomena:
- Preporučujemo da registrujete otisak prsta u položaju koji je udoban za prst da biste bili sigurni da je otisak prsta koji se očitava identičan otisku koji je registrovan na uređaju. Prilikom ponovne registracije otiska prsta, počnite od centra senzora i pomerajte se prema vrhu i dnu, ulevo i udesno.
SAVETI
Dodavanje dodatnih otisaka prstiju
Kao preventivnu meru, takođe preporučujemo da registrujete više otisaka prstiju na uređaj za slučaj da se otisak prsta ošteti usled povrede prsta ili na drugi način. Možete da dodate do četiri različita otiska prsta. Da biste to učinili, idite u „Podešavanja”, a zatim u „Biometrija i zaštita” i zatim „Otisci prstiju”. Unesite akreditive za sigurnosno zaključavanje ekrana. Izaberite „Dodaj otisak prsta”. Upotrebite uputstva na ekranu da biste dodali otisak prsta i zatim dodirnite „Obavljeno”.
SAVETI
Podešavanje alternativnih sigurnosnih metoda unapred
U slučaju da je senzor otiska prsta nesipravan, umesto da nastavite sa fabričkim resetovanjem, preporučujemo da podesite alternativne sigurnosne metode unapred, kao što su standardni PIN, lozinka ili obrazac za zaključavanje.
Da biste to postigli, idite u „Podešavanja”, zatim u „Biometrija i zaštita” i zatim izaberite jednu od različitih opcija, uključujući obrazac zaključavanja, PIN, prepoznavanje lica itd. da biste podesili dodatne načine otključavanja telefona.
Proverite da li ima problema sa zaštitom ekrana.
Proverite da li su zaštita ekrana ili ekran osetljiv na dodir u zoni senzora otiska prsta ogrebani ili oštećeni.
Napomena:
- Ako je zaštita ekrana zaprljana ili ogrebana, zamenite je novom. Takođe preporučujemo da ponovo registrujete otisak prsta za bolje prepoznavanje nakon zamene zaštitnog filma.
- Postarajte se da i vaši prsti i zona senzora otiska prsta, koja se nalazi u centralnom delu na dnu ekrana, budu čisti i suvi.
- Ako koristite zaštitu ekrana koja je debela, izrađena od stakla ili silikona ili ima šaru, možda nećete moći da se registrujete ili da skenirate otiske prsta pravilno.
- Kompanija Samsung ne može da garantuje kompatibilnost sa proizvodima trećih strana jer debljina i struktura zaštitnih filmova ili zaštite ekrana mogu da utiču na performanse senzora otiska prsta.
- Senzori mogu različito da budu pozicionirani u zavisnosti od uređaja. Gorenavedeni potencijalni problemi važe samo za senzore u ekranu.
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Odgovorite na sva pitanja.
Kontakt info
Podrška ćaskanjem
![Messenger]()
![Messenger]()
Pon-Pet | 09-18h i 19-08h
WhatsApp podrška
![WhatsApp]()
![WhatsApp]()
Pon-Pet | 09-18h
Code to Open Chat Window