Informação Regulatória

Informação Regulatória

Uma pessoa a usar um computador à procura de informação regulatória Uma pessoa a usar um computador à procura de informação regulatória

Existem muitas regulamentações na Europa relacionadas com a fabricação, impacto ambiental e segurança dos produtos eletrónicos. Para te ajudar a encontrar a informação que precisas, consulta os nossos guias abaixo para descobrir uma variedade de recursos sobre produtos e serviços Samsung.

Informação sobre Eco-design

Várias regulamentações de eco-design da UE garantem que os produtos eletrónicos sejam construídos com durabilidade, reutilização e reparabilidade em mente, para minimizar o impacto ambiental ao longo do ciclo de vida do produto.
Para ver os detalhes de eco-design do teu produto, visita o website dedicado ao Eco-design e Consumo de Energia da Samsung, seleciona a tua língua e tipo de produto, e depois insere o código do teu modelo (ex. NV7B7997AAK).

Um computador com um ecrã a mostrar o Website de Eco-design e Consumo de Energia da Samsung Um computador com um ecrã a mostrar o Website de Eco-design e Consumo de Energia da Samsung

Declaração de Conformidade

Uma Declaração de Conformidade (DoC) é um documento legal que afirma que um produto cumpre todos os requisitos regulamentares relevantes.

Para dispositivos móveis e acessórios Samsung

Para telemóveis, tablets e adaptadores de viagem Samsung, visita o website dedicado à Declaração de Conformidade, seleciona a tua língua e insere o código do teu modelo (ex. SM-F946B).
Um computador com um ecrã a mostrar um website de Declaração de Conformidade Um computador com um ecrã a mostrar um website de Declaração de Conformidade

Para outros dispositivos com funcionalidade de rádio

Para outros dispositivos com funcionalidade de rádio, encontra o teu produto através da pesquisa no Suporte em Casa e depois podes transferir o documento da DoC a partir da página do produto.
Dois computadores lado a lado com um ecrã a mostrar a Página de Suporte da Samsung e a Página de Produto da Samsung Dois computadores lado a lado com um ecrã a mostrar a Página de Suporte da Samsung e a Página de Produto da Samsung

Auto-Reparação

Com a ajuda do programa de Auto-Reparação, podes facilmente obter peças de reposição originais e realizar as tuas próprias reparações fora da garantia em produtos Samsung selecionados. Visita a nossa página de Auto-Reparação para saber mais.
Reparadores profissionais devem registar-se ou iniciar sessão no nosso portal dedicado para aceder a guias de reparação detalhados.

Dois tablets lado a lado, um deles mostrando no ecrã um ícone de auto-reparação Dois tablets lado a lado, um deles mostrando no ecrã um ícone de auto-reparação

Rotulagem Energética

Os rótulos energéticos e as folhas de informação do produto estão disponíveis para vários produtos e podem ajudar-te a escolher produtos elétricos mais eficientes em termos de energia. Os rótulos energéticos classificam os produtos de verde escuro (mais eficiente) a vermelho (menos eficiente).

Website de Eco-design e Consumo de Energia

Visita o website dedicado ao Eco-design e Consumo de Energia, seleciona a tua língua e tipo de produto, e depois insere o código do teu modelo (ex. QE55Q60DAUXXU).
Um computador com um ecrã a mostrar o Website de Eco-design e Consumo de Energia da Samsung Um computador com um ecrã a mostrar o Website de Eco-design e Consumo de Energia da Samsung

Encontra a classificação energética nas nossas páginas de produtos de marketing

Alternativamente, podes encontrar a classificação energética nas nossas páginas de produtos de marketing.
Um computador com um ecrã a mostrar uma Página de Produto de Marketing da Samsung Um computador com um ecrã a mostrar uma Página de Produto de Marketing da Samsung

Peças de Reposição

Recomendamos sempre o uso de peças e acessórios Samsung genuínos, pois não podemos garantir a segurança de produtos não certificados ou falsificados, que também podem causar danos ou impactar o desempenho do produto.
Recomendamos que os clientes visitem um centro de serviço autorizado Samsung para garantir que quaisquer peças utilizadas durante um serviço sejam genuínas e certificadas pela Samsung.
Podes adquirir peças de reposição para a tua televisão ou eletrodomésticos, e outros acessórios móveis através do nosso website de Peças de Reposição.
Reparadores profissionais podem adquirir peças de reposição adicionais através do website de Peças de Reposição.

Imagem zenital de um conjunto de produtos Samsung: portátil, smartphone e auriculares. Imagem zenital de um conjunto de produtos Samsung: portátil, smartphone e auriculares.

Informação sobre segurança do produto

A informação de segurança para qualquer produto Samsung pode ser encontrada na página de Manuais e Downloads.

Podes também contactar a Samsung sobre qualquer questão de segurança através dos endereços abaixo:

  • Endereço postal da UE: Samsung, PO Box 12987 Dublin, IE
  • Endereço postal do GB: Samsung, Yateley, GU46 6GG

Nota: Este endereço é apenas para envio de correspondência. Por favor não devolva nehum equipamento para esta morada.

Outros documentos de conformidade

Podes encontrar outros documentos como Declarações de Conformidade para o PSTI do Reino Unido ou Declarações de Conformidade para controlo parental francês na página de Manuais e Downloads.

Uma pessoa sentada à mesa a trabalhar com um portátil. Uma pessoa sentada à mesa a trabalhar com um portátil.

Alternativamente, podes contactar-nos através do nosso habitual canal de contacto.