Os dispositivos conectados ao SmartThings Hub aparecem offline
As definições do seu ponto de acesso Wi-Fi (AP) podem ter sido alteradas:
- Desligue e volte a ligar os seus dispositivos de seguida. Posteriormente, verifique o seu estado no SmartThings Hub.
- Se o seu ponto de acesso Wi-Fi estiver configurado apenas para suportar a banda de frequência 5Ghz, tente alterar as definições para incluir a banda de frequência 2.4Ghz.
- O nome do ponto de acesso Wi-Fi pode estar escondido.
- Aproxime o SmartThings Hub ao ponto de acesso Wi-Fi da sua casa.
- Atualize as definições de Wi-Fi no SmartThings Hub.
- Entre na aplicação SmartThings > Selecione SmartThings Home Hub.
- Toque no botão (+) no canto superior direito > Definições > Wi-Fi > Atualizar informações Wi-Fi.
Passo 1. Toque em SmartThings Home Hub.
Passo 2. Toque em “Mais” e, posteriormente, em “Definições”.
Passo 3. Selecione ”Wi-Fi”.
Passo 4. Prima o botão para atualizar as informações de Wi-Fi.
Passo 5. Toque em “Concluir” depois da informação ter sido atualizada.
Se os problemas de ligação com os seus dispositivos ainda persistirem após seguir estes passos, faça o seguinte:
- Reinicie o seu SmartThings Home Hub.
- Elimine e volte a registar o dispositivo Home Hub da aplicação SmartThings.
- Volte a estabelecer a conexão.
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