Como alterar o número de telefone da verificação de dois passos da sua Samsung Account

Página da Samsung Account em portátil e telemóvel

A sua Samsung Account pode conter informação vital, pelo que é importante mantê-la protegida com a verificação de dois passos. Quando estiver configurada, receberá um aviso ou mensagem de texto num dispositivo móvel para confirmar que é o titular da conta que está a iniciar sessão. Pode atualizar/alterar o número de telefone associado à sua Samsung Account através de vários métodos. 

1 Aceda a Definições
Ícone da aplicação Definições
2 Toque em Contas e cópia de segurança
Opção Contas e cópia de segurança selecionada em Definições
3 Toque em Gerir contas
Opção Gerir contas selecionada em Contas e cópia de segurança
4 Selecione Samsung Account
Opção Samsung Account selecionada em Gerir contas
5 Selecione O meu perfil
Opção O meu perfil selecionada nas definições da Samsung Account
6 Toque em Segurança e privacidade
Opção Segurança e privacidade selecionada no perfil da Samsung Account
7 Toque em Verificação de dois passos e, em seguida, introduza a sua palavra-passe
Opção Verificação de dois passos selecionada as definições de segurança e privacidade da Samsung Account
8 Em Métodos de verificação, toque em Mensagem de texto
Opção Mensagem de texto selecionada em Métodos de verificação no menu Verificação de dois passos
9 Toque em Adicionar
Opção Adicionar selecionada no menu Mensagens de texto das opções de verificação de dois passos
10 Introduza o seu número e, em seguida, toque em Enviar código
Introduza o código no espaço fornecido e, em seguida, toque em Verificar
11 Introduza o código no espaço fornecido e, em seguida, toque em Verificar
1 Aceda ao website da Samsung Account
2 Clique em Iniciar sessão e introduza os seus dados de início de sessão
Opção Iniciar sessão selecionada na página inicial do website da Samsung Account
3 Clique em Segurança e, em seguida, introduza a sua palavra-passe
Opção Segurança selecionada na secção A Minha Conta do website da Samsung Account
4 Em Palavra-passe e segurança, clique em Verificação de 2 passos
Opção Verificação de 2 passos selecionada na secção Segurança do website da Samsung Account
5 Clique em Mensagem de texto
Opção Mensagem de texto selecionada na secção Verificação de 2 passos do website da Samsung Account
6 Clique em Editar informação pessoais
Opção Editar informações pessoais selecionada na secção Mensagem de texto do website da Samsung Account
7 Clique em Adicionar número de telefone
Opção Adicionar número de telefone selecionada na secção Informações pessoais do website da Samsung Account
8 Introduza o seu número de telefone e clique em Enviar código
Opção Enviar código selecionada na secção Registe o seu número de telefone do website da Samsung Account
9 Quando receber o código, clique em Verificar

Se tiver mudado de número de telefone e não conseguir receber o código de verificação ao iniciar sessão na sua Samsung Account, pode alterar o seu número.

Nota: o processo de verificação pode ser imediato ou demorar até duas semanas. Quando o processo estiver concluído, receberá um e-mail ou uma mensagem de texto a indicar que já pode usar o novo número de telefone para a verificação de dois passos. Se não receber esta mensagem, certifique-se que verifica a sua pasta de correio não solicitado/spam.

1 Abra a página de início de sessão na Samsung Account utilizando um navegador Web e inicie sessão.
2 Quando chegar à parte do código de verificação, toque em Não recebi o código de verificação.
Toque em Não recebi o código de verificação
3 Toque em Precisa de alterar o seu número de telefone?
Toque em Precisa de alterar o seu número de telefone? no menu da verificação de dois passos
4 O número de telefone registado na sua Samsung Account irá aparecer com alguns dos dígitos substituídos por asteriscos. Introduza o seu número de telefone no espaço fornecido, inclua o indicativo do país. Quando terminar, toque em Continuar.
Verifique inserindo o seu número de telefone anterior e toque em Continuar
5 Introduza o código de verificação enviado para o seu endereço de e-mail e toque em Verificar.
Verifique o código enviado para o seu endereço de e-mail
6 Introduza o novo número de telefone que pretende utilizar para a verificação de dois passos. Toque em Enviar código, introduza o código que receber e, em seguida, toque em Verificar.
Introduza o seu novo número e, em seguida, verifique o código que receber
7 Toque em Concluído. Irá demorar até duas semanas a receber um e-mail ou mensagem de texto a indicar que já pode usar o novo número de telefone para a verificação de dois passos.
1 Para remover o seu número anterior, toque em Definições (3 pontos) no canto superior direito
Toque em Definições (3 pontos) no canto superior direito
2 Toque em Eliminar.
Toque o botão pop-up Eliminar
3 Selecione o número anterior que gostaria de remover e toque em Eliminar
Selecione um número para remover e toque em Eliminar
4 O seu número anterior será agora removido da verificação de dois passos, permanecendo o seu número atual
Número de telefone removido da verificação de dois passos

Nota: para eliminar um número no seu PC, aceda a Perfil > Editar informações pessoais > clique em Eliminar junto ao número de telefone que gostaria de remover da sua conta.

Perguntas Relacionadas

Obrigado pelo seu feedback

Contacte-nos

Contacte-nos

Caso precise de assistência técnica ou tenha alguma questão sobre compras, campanhas e promoções, entre em contacto com os nossos especialistas através do Live Chat, por E-mail ou Chamada
Saiba mais

Canal de contacto para pessoas surdas ou com dificuldades auditivas

Contacte em tempo real com um dos nossos intérpretes através de videoconferência.
Saiba mais

Centros de Assistência Técnica

Independentemente do seu produto estar dentro ou fora de garantia, estamos aqui para ajudar.
Encontrar Reparador
Ver mais