A televisão Samsung aparece offline na SmartThings quando está desligada
Certos modelos de televisão Samsung dos anos 2017 e 2018 podem aparecer offline na aplicação SmartThings quando a TV estiver desligada.
Se não conseguir ligar a sua TV na sua aplicação SmartThings, verifique o seguinte:
- Os seguintes modelos de TV não podem ser ligados a partir da aplicação SmartThings no seu smartphone:
- Modelos de Smart TVs do ano de 2017: modelo M5500 e posteriores.
- Modelos de Smart TVs do ano de 2018: televisões até o modelo N5500.
- Se "Ligar a partir do dispositivo móvel" estiver desativado no menu de definições da TV:
- Definições da TV > Geral > Definições Avançadas > Ligar a partir do dispositivo móvel: Ativar.
- Se a SmartThings não tiver sido utilizada nos últimos 28 dias, as ligações da TV serão reiniciadas.
- Na aplicação SmartThings no seu telemóvel, introduza o plugin da TV. Quando vir a seguinte mensagem pop-up, prima “OK”:
"A ligação com o servidor foi perdida porque não foi estabelecida durante um longo período de tempo. Se quiser voltar a ligar, toque no botão OK, desligue e volte a ligar a TV".
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