Infelizmente, existem restrições no registo de produtos. Apenas os produtos da Samsung são elegíveis para registo e os dispositivos de armazenamento, como os SSD, acessórios e componentes que constituem o produto, não podem ser registados mesmo sendo produtos da Samsung.

• Verifique se o produto é elegível para ser registado. 

• Verifique os caracteres com aspeto semelhantes. A letra “O” pode parecer o número zero “0”, ou a letra “S” pode parecer o número cinco “5”. Reveja com cuidado.

• Certifique-se de que não existem códigos em falta.

    - IMEI: 15 dígitos

    - N.º de série de Telemóveis/Tablets/Wearables: 11 dígitos

    - N.º de série de outros produtos: 15 dígitos

• Introduza o número de série localizado no próprio produto, não o da embalagem.

Preparámos guias para o seu produto, pelo que basta clicar no botão “Como encontrar o Número de Série ou IMEI” quando solicitado.

* Vá a Registo de produtos → Clique em “Registar” → Clique em “Introduzir número de série/IMEI” → Clique em “Como encontrar o seu número de série ou IMEI”

Leia o código QR utilizando a aplicação da câmara no seu dispositivo Samsung e siga as instruções de registo solicitadas. * Esta funcionalidade só está disponível em eletrodomésticos Samsung e monitores B2C Samsung, que não sejam smart. Certifique-se de que não confunde com o código QR para SmartThings.

Quando conecta os seus eletrodomésticos smart Samsung à aplicação SmartThings, estes são automaticamente apresentados em "Produtos não registados" na secção "Os meus produtos". Depois, pode registar o produto clicando no botão “Registar”. Tenha em atenção que os produtos OEM podem não ser apresentados automaticamente em "Os meus produtos" quando os conecta a SmartThings.

Pode registar o seu produto Samsung utilizando a Aplicação Samsung Members seguindo estes passos:

1) Abra a aplicação Samsung Members e toque em “Obter ajuda”;

2) Selecione “Registar produto”;

3) Escolha o método de registo que prefere: ler o código QR, ler o Wi-Fi ou utilizar o código de barras;

4) Para concluir o registo em Samsung.com, clique no botão “Registar” no produto listado na secção "Produtos não registados" em "Os meus produtos".

* Tenha em atenção que os produtos registados neste website podem não estar visíveis na aplicação Samsung Members.

Os modelos de TV Samsung produzidos a partir de 2020 têm uma funcionalidade conveniente que lhe permite fazer o registo através da sua TV. Isto significa que não tem de procurar o seu número de série, tornando o processo rápido e fácil. Siga os passos abaixo para registar a sua TV.

1) Prima o botão de início no seu comando e, em seguida, selecione Samsung Account;

2) Inicie sessão na sua Samsung Account. Se tiver um dispositivo móvel Samsung, pode utilizar os mesmos dados da conta;

3) Selecione o Registo de TV;

4) Leia os termos e condições no ecrã e, em seguida, selecione "Concordar e registar-se";

5) Depois de concluído o registo, selecione "Fechar".

• A utilização de uma VPN pode causar problemas de ligação. Recomendamos que não utilize uma VPN durante o registo.

• Se não conseguir registar o seu produto utilizando a aplicação Samsung Members, desinstale e reinstale a aplicação e tente novamente.

Pode aceder à sua lista de produtos registados em “A minha página e os meus produtos”.

Registar os seus produtos dá-lhe um apoio mais rápido e acesso a todos os serviços para os seus produtos registados num único local.

• Os detalhes do produto estão imediatamente disponíveis para o Serviço de Apoio ao Cliente Samsung, o que facilita a procura de documentos, e as consultas podem ser processadas mais rapidamente.

• Descarregue os manuais, perguntas frequentes e instruções mais recentes sem ter de pesquisar pelo seu produto.

• Acompanhe online o estado do seu serviço.

• Consulte a garantia calculada automaticamente com o registo.

• Desfrute de experiências alargadas com produtos recomendados com base em "Os meus produtos".

• Garantia do fabricante: Os produtos Samsung têm garantia do fabricante calculada automaticamente com o número de série ou IMEI. Para conhecer com exatidão o período de garantia, envie um diferendo sobre garantia para análise.

• Garantia confirmada: A sua garantia confirmada é fornecida quando a Samsung confirma a data de compra do seu produto. Isto aplica-se a produtos comprados em Samsung.com e à data de ativação do telefone.

O registo do produto é necessário para os serviços online de reparação da Samsung. Registe o produto em Os meus produtos e inicie uma jornada rápida e fácil de reparação Samsung ao clicar no botão "Obter apoio".

As informações pessoais recolhidas através da Samsung Account em "A minha página" são utilizadas da seguinte forma:

• Fornecemos as informações do dispositivo em que o cliente iniciou sessão ou que comprou, enquanto tem a sessão iniciada, para facilitar o registo do produto e o processo de pedido de reparação.

• Simplificar o processo de monitorização do estado dos pedidos de reparação do produto.

• Tornar mais fácil encontrar informações sobre novos produtos relacionados com os produtos que o cliente possui.

A Samsung Electronics está empenhada em conquistar a confiança dos utilizadores, utilizando de forma lícita as informações pessoais para a finalidade pretendida e garantindo os direitos e escolhas dos utilizadores relativamente às informações pessoais fornecidas. Para conquistar a confiança dos utilizadores, divulgamos de forma transparente como as informações pessoais são utilizadas e protegidas. Além disso, informamos os utilizadores, em detalhe, sobre os seus direitos e como podem exercê-los. Para obter mais informações sobre a recolha e utilização de dados, consulte os Avisos de Privacidade abaixo:

• Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy

• Samsung.com: https://www.samsung.com/pt/info/privacy/