Jak rozwiązać problemy związane z aktualizacją oprogramowania

Jeśli nie możesz zaktualizować swojego oprogramowania do najnowszej wersji, przyczyną może być niewystarczająca ilość miejsca w pamięci Twojego urządzenia. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na temat zarządzania danymi.

Usuń aplikacje, których nie używasz

Usunięcie aplikacji, których nie używasz, jest prostym sposobem na zwolnienie miejsca w pamięci urządzenia. Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji, po czym wybierz pozycję Odinstaluj. Możesz też wykonać poniższe czynności.

Wybierz aplikacje Wybierz aplikacje

Krok 1. Otwórz Ustawienia i wybierz Aplikacje.

Wybierz z listy aplikację, którą chcesz usunąć Wybierz z listy aplikację, którą chcesz usunąć

Krok 2. Wybierz z listy aplikację, którą chcesz usunąć.

Odinstaluj aplikację Odinstaluj aplikację

Krok 3. Wybierz pozycję Odinstaluj.

Dotknij przycisku OK, aby usunąć aplikację Dotknij przycisku OK, aby usunąć aplikację

Krok 4. Dotknij przycisku OK, aby usunąć aplikację.

Oto, jak wyczyścić pamięć podręczną i skasować pliki tymczasowe aplikacji.

Wybierz aplikacje Wybierz aplikacje

Krok 1. Otwórz Ustawienia i wybierz Aplikacje.

Wybierz aplikację, której pamięć podręczną chcesz wyczyścić Wybierz aplikację, której pamięć podręczną chcesz wyczyścić

Krok 2. Wybierz aplikację, której pamięć podręczną chcesz wyczyścić.

Wybierz pamięć masową Wybierz pamięć masową

Krok 3. Wybierz Domyśina pamięć.

Dotknij przycisku Wyczyść pamięć podręczną Dotknij przycisku Wyczyść pamięć podręczną

Krok 4. Dotknij przycisku Wyczyść pamięć.

Możesz też wyczyść całą pamięć podręczną urządzenia naraz, aby zoptymalizować jego działanie. Wykonaj poniższe czynności.

Pielęgnacja baterii i urządzenia Pielęgnacja baterii i urządzenia

Krok 1. Otwórz Ustawienia i wybierz pozycję Pielęgn.baterii i urzadzenia.

Dotknij pozycji Optymalizuj teraz Dotknij pozycji Optymalizuj teraz

Krok 2. Dotknij pozycji Optymalizuj teraz.

Dotknij przycisku Gotowe, aby zakończyć optymalizację Dotknij przycisku Gotowe, aby zakończyć optymalizację

Krok 3. Po zakończeniu optymalizacji dotknij przycisku Gotowe.

Uwaga:

  • Uważaj, aby nie wybrać opcji Wyczyść dane. Jej wybranie spowoduje usunięcie wszystkich danych skojarzonych z aplikacją.

Dzięki wysłaniu danych do chmury nie musisz się obawiać, że w urządzeniu zabraknie Ci pamięci do przechowywania plików. Jeśli nie uda Ci się zaktualizować swojego oprogramowania z powodu braku miejsca w pamięci, możesz skorzystać z usługi Samsung Cloud. Możesz przejść do wykonywania kopii zapasowej danych tą samą metodą.

Wybierz konto Samsung Wybierz konto Samsung

Krok 1. Otwórz Ustawienia i wybierz pozycję Konto Samsung.

Wybierz Samsung Cloud Wybierz Samsung Cloud

Krok 2. Wybierz Samsung Cloud.

Kopia zapasowa danych w Samsung Cloud Kopia zapasowa danych w Samsung Cloud

Krok 3. Wybierz pozycję Kopia zapasowa danych.

Wybierz typ danych, które chcesz przesyłać do usługi Samsung Cloud Wybierz typ danych, które chcesz przesyłać do usługi Samsung Cloud

Krok 4. Wybierz typ danych, które chcesz przesyłać do usługi Samsung Cloud.

Wybierz pozycję Wykonaj kopię zapasową teraz Wybierz pozycję Wykonaj kopię zapasową teraz

Krok 5. Wybierz pozycję Wykonaj kopię zapasową teraz.

Uwaga:

  • Aby mieć dostęp do usługi Samsung Cloud, musisz zalogować się na konto Samsung.
  • Jeśli włączysz opcję Autom. twórz backup w kroku 4, urządzenie będzie automatycznie kopiować Twoje dane, gdy wykryje połączenie z internetem.

Jeśli masz wystarczająco miejsca w pamięci urządzenia, ale nie możesz wykonać aktualizacji oprogramowania, możesz spróbować ją przeprowadzić w Tryb awaryjny.

Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny

Krok 1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny.

Wybierz pozycję Wyłączanie zasilania Wybierz pozycję Wyłączanie zasilania

Krok 2. Wybierz pozycję Wyłączanie zasilania.

Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny

Krok 3. Gdy ekran się wyłączy, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk ściszania i przycisk boczny.

Zwolnij przycisk boczny, nadal trzymając wciśnięty przycisk ściszania Zwolnij przycisk boczny, nadal trzymając wciśnięty przycisk ściszania

Krok 4. Kiedy na ekranie pojawi się logo Samsung, zwolnij przycisk boczny, nadal trzymając wciśnięty przycisk ściszania.

Spróbuj zainstalować aktualizację w Trybie bezpiecznym Spróbuj zainstalować aktualizację w Trybie bezpiecznym

Krok 5. Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się napis Tryb awaryjny, zwolnij klawisz. Spróbuj zainstalować aktualizację w Tryb awaryjny.

Aby zmienić Tryb awaryjny na normalny, wykonaj następujące czynności.

Krok 1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny

Krok 2. Wybierz pozycję Uruchom ponownie

Przełącz się z Trybu bezpiecznego na normalny

Uwaga:

  • Położenie przycisku głośności i przycisku bocznego może się różnić w zależności od modelu urządzenia.

Uwaga: Widok na zrzutach ekranu i w menu może się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji oprogramowania.

Jak korzystać z aplikacji Samsung Members

W przypadku problemów z telefonem komórkowym, tabletem, słuchawki lub smartwatch Samsung możesz wysłać do nas zapytanie za pośrednictwem aplikacji Samsung Members. Dowiedz się więcej na temat przesyłania raportu o błędach.

Dowiedz się więcej

Podobne Pytania

Dziękujemy za twoją opinię

Kontakt

Napisz do nas

Masz kilka możliwości kontaktu, takich jak czat na żywo czy e-mail.
Dowiedz się więcej

Zadzwoń do nas

Porozmawiaj z jednym z naszych konsultantów.
Dowiedz się więcej

Znajdź Centrum Serwisowe

Niezależnie od tego, czy produkt jest na gwarancji czy nie, możesz liczyć na wsparcie serwisowe.
Lokalizacja Serwisu
Zobacz więcej