Jak rozwiązać problemy związane z przesyłaniem danych komórkowych

Jeśli występuje problem z przesyłaniem danych komórkowych, może on być związany z zasięgiem sieci komórkowej lub ustawieniami. Aby go rozwiązać, skorzystaj z poniższych porad.

Zanim wypróbujesz poniższe porady, upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze wersje oprogramowania i aplikacji w swoim urządzeniu. Aby zaktualizować oprogramowanie swojego urządzenia mobilnego, wykonaj następujące czynności:

Krok 1. Wybierz kolejno Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania.

Krok 2. Wybierz opcję Pobierz i zainstaluj.

Krok 3. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Sprawdź, czy masz włączony transfer danych komórkowych w swoim urządzeniu

Najpierw sprawdź, czy masz włączoną opcję Dane komórkowe w swoim urządzeniu.

Krok 1. Pociągnij palcem w dół od górnej krawędzi ekranu.
Krok 2. W menu sprawdź, czy jest włączona opcja Dane komórkowe.

Pociągnij palcem w dół, aby sprawdzić, czy funkcja przesyłania danych komórkowych jest włączona

Jeśli funkcja Dane komórkowe jest włączona, a problem nadal występuje, wymuś ponowne uruchomienie urządzenia.

Naciśnij przycisk ściszania i przycisk boczny, aby wyłączyć urządzenie Naciśnij przycisk ściszania i przycisk boczny, aby wyłączyć urządzenie

Krok 1. Wyłącz urządzenie przez jednoczesne naciśnięcie i przytrzymanie przycisku ściszania i przycisku bocznego oraz wybór opcji Wyłączanie zasilania.

Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny

Krok 2. Gdy ekran się wyłączy, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk ściszania i przycisk boczny.

Zwolnij przycisk, kiedy pojawi się logo Samsung Zwolnij przycisk, kiedy pojawi się logo Samsung

Krok 3. Kiedy na ekranie pojawi się logo Samsung, zwolnij przyciski.

Uwaga:

  • Twoje dane i pliki nie zostaną utracone w wyniku wymuszonego restartu urządzenia.
  • Położenie przycisku głośności i przycisku bocznego może się różnić w zależności od modelu urządzenia.

Jeśli połączenie z siecią komórkową jest niestabilne i uniemożliwia korzystanie z transferu danych komórkowych, spróbuj zresetować ustawienia sieciowe.

Ustawienia zarządzania ogólnego Ustawienia zarządzania ogólnego

Krok 1. Otwórz Ustawienia i wybierz pozycję Zarządzanie ogólne.

Wybierz pozycję Resetowanie Wybierz pozycję Resetowanie

Krok 2. Wybierz pozycję Resetowanie.

Wybierz pozycję Resetowanie ustawień sieciowych Wybierz pozycję Resetowanie ustawień sieciowych

Krok 3. Wybierz pozycję Resetowanie ustawień sieciowych.

Dotknij przycisku Zeruj ustawienia Dotknij przycisku Zeruj ustawienia

Krok 4. Sprawdź informacje na ekranie i dotknij przycisku Zeruj ustawienia.

Dotknij przycisku Zeruj Dotknij przycisku Zeruj

Krok 5. Dotknij przycisku Resetuj.

Uwaga:

  • Pamiętaj, że zresetowanie ustawień sieciowych spowoduje wyzerowanie ustawień Wi-Fi, Bluetooth i innych ustawień sieciowych.

Jeśli po wypróbowaniu powyższych sposobów transfer danych komórkowych nadal nie działa, przyczyną może być słaby zasięg sieci komórkowej. Jeśli ostatnio zmieniłeś(-aś) operatora, ale zatrzymałeś(-aś) telefon, może być konieczne skontaktowanie się z nowym operatorem w celu zresetowania urządzenia. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług.

Uwaga:

  • Po wykonaniu każdego kroku spróbuj przesłać dane komórkowe w swoim urządzeniu.
  • Jeśli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal występuje, poszukaj informacji w Centra Serwisowe.
  • Widok na zrzutach ekranu i w menu może się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji oprogramowania.

Jak korzystać z aplikacji Samsung Members

W przypadku problemów z telefonem komórkowym, tabletem, słuchawki lub smartwatch Samsung możesz wysłać do nas zapytanie za pośrednictwem aplikacji Samsung Members. Dowiedz się więcej na temat przesyłania raportu o błędach.

Dowiedz się więcej

Podobne Pytania

Dziękujemy za twoją opinię

Kontakt

Napisz do nas

Masz kilka możliwości kontaktu, takich jak czat na żywo czy e-mail.
Dowiedz się więcej

Zadzwoń do nas

Porozmawiaj z jednym z naszych konsultantów.
Dowiedz się więcej

Znajdź Centrum Serwisowe

Niezależnie od tego, czy produkt jest na gwarancji czy nie, możesz liczyć na wsparcie serwisowe.
Lokalizacja Serwisu
Zobacz więcej