Qué hacer cuando no hay sonido en mis auriculares con cable

Si conectó auriculares con cable pero no puede escuchar el sonido de su dispositivo Galaxy, es posible que sus auriculares estén defectuosos o que haya un problema con la toma de auriculares de su dispositivo. Lea la siguiente guía para solucionar su problema.

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.

Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.

Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.

Compruebe si hay daños físicos en sus auriculares con cable. Si el conector de audio está doblado o roto, o el cable está dañado o expuesto, es posible que no escuche el audio de sus auriculares.

• Incluso si no ve ningún daño físico, los auriculares pueden dañarse. Si tiene otro dispositivo para conectar a los auriculares, intente probarlos con ese dispositivo.
• Compruebe si los auriculares están completamente insertados en la toma de sonido del dispositivo. Si no está completamente insertado, es posible que no se reconozcan los auriculares y que el sonido se reproduzca a través de los altavoces del dispositivo.