Wat te doen als de SmartThings-app mijn tv niet toevoegt
SmartThings app kan gemak bieden bij het gebruik van je Samsung Smart TV en andere Samsung apparaten. Als de SmartThings-app er echter om de een of andere reden niet in slaagt je apparaat midden in het proces toe te voegen, zijn er een paar manieren om dit probleem op te lossen. Volg gewoon de onderstaande stappen
Controleer de status van het draadloze netwerk
Als je een apparaat via wifi toevoegt, moeten de tv en de smartphone op hetzelfde netwerk zijn aangesloten. Daarnaast moeten de smartphone en de tv op hetzelfde Samsung Account zijn ingelogd om te koppelen.
TV's die na 2017 zijn gemaakt en Bluetooth ondersteunen, hebben een BLE-functie (Bluetooth Low Energy), zodat je apparaten kunt zoeken en instellen zonder met hetzelfde netwerk verbonden te zijn.
Opmerking:
- Als er meer dan 10 apparaten op de router zijn aangesloten, kan de registratie mislukken.
- Als de router en de tv ver uit elkaar staan, kan de communicatie niet soepel verlopen en kan de registratie mislukken.
Wijzig in de wifi-instellingen schakelen naar mobiele gegevens in uit. Probeer het apparaat opnieuw vanaf het begin toe te voegen.
Opmerking: Afhankelijk van het model smartphone kan deze naam anders zijn.
Controleer of je tv wordt ondersteund en probeer vervolgens het apparaat opnieuw te registreren op de SmartThings-app.
Controleer of er software-updates zijn
Zorg ervoor dat de software op je smartphone en SmartThings-app up-to-date is, en werk indien nodig ook de firmware van je tv bij.
Opmerking: De SmartThings-app is compatibel met telefoons met Android 8.0 of hoger, en iOS 12.0 of hoger.
1. Druk op de knop Thuis van de afstandsbediening en navigeer naar Instellingen.
2. Selecteer Ondersteuning > Software-update.
3. Selecteer Nu updaten.
Opmerking:
- Als je problemen hebt met je Samsung Smart TV, moet je altijd controleren of er software-updates beschikbaar zijn, omdat deze jouw problemen op kunnen lossen.
- Schermafbeeldingen en menu's van het toestel kunnen verschillen, afhankelijk van het toestelmodel en de softwareversie.
Samsung Community
Stel je vraag aan onze Samsung community
of deel je ervaringen met andere gebruikers.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.