Како да решите проблем со слаб квалитет на звук за време на телефонски повик

Ако се појавува слаб квалитет на звукот при дојдовен повик, како на пример шум или прекини во зборувањето од другата страна, тоа може да биде проблем поврзан со покриеноста на мрежата или во поставките на уредот. Следете го водичот подолу за да го решите проблемот.

Пред да се обидете со препораките дадени во продолжение, задолжително проверете дали софтверот на уредот и поврзаните апликации се ажурирани до најновата верзија. За ажурирање на софтверот од мобилниот уред, постапете според следниве чекори:

Чекор 1. Одете на Settings (Поставки) > Software update (Ажурирање на софтверот).

Чекор 2. Допрете на Download and install (Преземи и инсталирај).

Чекор 3. Следете ги упатствата на екранот.

Проверете дали операторот ја покрива областа во која се наоѓате

Ако се појавува слаб квалитет на звукот во одредени области или локации, тоа може да биде поради слаб сигнал во уредот. Проверете дали операторот овозможува постојана мрежна покриеност во вашата област.

Оштетена СИМ-картичка може да влијае врз квалитетот на повикот. Проверете дали е оштетена СИМ-картичката и уверете се дека е наместена правилно.

Вметнете метална игла во отворот до фиоката за СИМ-картичка Вметнете метална игла во отворот до фиоката за СИМ-картичка

Чекор 1. Исклучете го уредот и ставете ја металната игла во малиот отвор веднаш до фиоката за СИМ-картичка. Металната игла е приложена во пакетот при купувањето.

Извадете ја фиоката за СИМ-картичка Извадете ја фиоката за СИМ-картичка

Чекор 2. Извадете ја фиоката за СИМ-картичка.

Проверете ја СИМ-картичката и наместете ја повторно Проверете ја СИМ-картичката и наместете ја повторно

Чекор 3. Проверете дали е оштетена СИМ-картичката и повторно наместете ја.

Забелешка:

  • Положбата на фиоката за СИМ-картичка може да се разликува зависно од моделот на уредот.
  • За да ја тестирате СИМ-картичката, обратете се кај мобилниот оператор. Доколку има и друг уред во близина што го користи истиот оператор, може да ја тестирате СИМ-картичката со тој уред.
  • Ако и понатаму се појавува проблемот откако ќе се преинсталира валидна СИМ-картичка, престартувајте го уредот. Можеби ќе треба да го престартувате повеќе од еднаш.

Можеби ќе може да го решите проблемот со аудио при дојдовни повици само со присилно престартување на уредот.

Изгаснете го уредот со притискање на копчето за Намалување на гласноста и Страничното копче Изгаснете го уредот со притискање на копчето за Намалување на гласноста и Страничното копче

Чекор 1. Изгаснете го уредот држејќи на Копче за намалување гласност и Странично копче, а потоа изберете Исклучување.

Притиснете ги и држете ги копчињата за Намалување гласност и Страничното копче Притиснете ги и држете ги копчињата за Намалување гласност и Страничното копче

Чекор 2. Кога ќе стане екранот црн, притиснете и држете на Копче за намалување гласност и Странично копче.

Отпуштете ги копчињата кога ќе се појави логото на Samsung Отпуштете ги копчињата кога ќе се појави логото на Samsung

Чекор 3. Кога ќе се појави логото од Samsung на екранот, отпуштете ги двата прста од копчињата.

Забелешка:

  • Местоположбата на копчето за Гласност и Странично копче може да се разликува зависно од моделот на уредот.

Забелешка:

  • Проверувајте го квалитетот на аудиото при дојдовен повик по секој чекор.
  • Ако сте ги следеле чекорите наведени погоре, но проблемот се јавува и понатаму, можно е уредот да е оштетен физички. Проверете во Центарот за поддршка за релевантни информации.
  • Сликите од екраните на уредот и менијата може да се разликуваат зависно од моделот на уредот и верзијата на софтверот.

Како да ја користите апликацијата Samsung Members

Ако забележувате тешкотии со мобилните телефони, таблетите или преносни уреди од Samsung, може да ни испратите прашање во апликацијата Samsung Members. Дознајте повеќе за испраќањето извештај за грешка.

Дознајте повеќе

Поврзани прашања

Благодариме за повратните информации

Контакт информации

Live chat
Messenger Messenger

Разговарајте со нашите експерти и добијте ги најбрзите одговори на сите Ваши прашања.

Пон-петок | 09-18ч и 19-08ч
Започнете разговор

WhatsApp поддршка
WhatsApp WhatsApp

Скенирајте го кодот за најбрза поддршка користејќи ја апликацијата WhatsApp

Пон - Пет | 09-18 часот
Разговор на WhatsApp

Останато

Информации за други канали за поддршка.
Други канали
Види повеќе

Code to Open Chat Window