Kā novērst mobilo datu problēmas

Ja rodas problēmas ar mobilo datu izmantošanu, cēlonis varētu būt mobilā tīkla pārklājuma vai iestatījumu problēmas. Problēmas novēršanai skatiet tālāk sniegtos padomus.

Pirms izmēģināt kādu no tālāk minētajiem ieteikumiem pārliecinieties, ka jūsu ierīces programmatūra un saistītās programmas ir atjauninātas uz jaunāko versiju. Mobilās ierīces programmatūras atjaunināšanai izpildiet tālāk minētās darbības.

1. solis. Atveriet Iestatījumi > Programmatūras atjaunināšana.

2. solis. Pieskarieties pogai Lejupielādēt un instalēt.

3. solis. Izpildiet ekrānā attēlotos norādījumus.

Pārbaudiet, vai ierīcē ir iespējoti mobilie dati

Vispirms pārbaudiet, vai ierīcē ir iespējoti Mobilie dati.

1. solis. Pavelciet lejup no ekrāna augšpuses.
2. solis. Izvēlnē pārbaudiet, vai ir ieslēgti Mobilie dati.

Pavelciet lejup, lai pārbaudītu, vai ir ieslēgti mobilie dati

Ja mobilie dati ir iespējoti, bet tas neatrisina problēmas, mēģiniet restartēt ierīci.

Nospiediet skaļuma pazemināšanas pogu un sānu pogu, lai izslēgtu ierīci Nospiediet skaļuma pazemināšanas pogu un sānu pogu, lai izslēgtu ierīci

1. solis. Izslēdziet ierīci, turot nospiestu vienlaikus skaļuma pazemināšanas pogu un sānu pogu, pēc tam pieskarieties izvēlnei ”Izslēgt”.

Nospiediet un pieturiet skaļuma pazemināšanas pogu un sānu pogu Nospiediet un pieturiet skaļuma pazemināšanas pogu un sānu pogu

2. solis. Pēc ekrāna izslēgšanās vienlaikus piespiediet un pieturiet skaļuma pazemināšanas un sānu pogas.

Kad parādās Samsung logotips, atlaidiet pogas Kad parādās Samsung logotips, atlaidiet pogas

3. solis. Kad ekrānā parādās Samsung logotips, atlaidiet abas pogas.

Ievērībai!

  • Jūsu dati un faili tiks saglabāti, pat ja restartēsiet ierīci piespiedu kārtā.
  • Skaļuma regulēšanas un sānu pogas atrašanās vietas dažādiem ierīču modeļiem var atšķirties.

Ja mobilā tīkla savienojums ir nestabils un nevarat izmantot mobilos datus, mēģiniet atiestatīt tīkla iestatījumus.

Vispārīga pārvaldība — iestatījumi Vispārīga pārvaldība — iestatījumi

1. solis. Atveriet sadaļu “Iestatījumi” un pieskarieties izvēlnei “Vispārīga pārvaldība”.

Pieskarieties iespējai “Atiestatīt” Pieskarieties iespējai “Atiestatīt”

2. solis. Pieskarieties iespējai “Atiestatīt”.

Pieskarieties izvēlnei “Atiestatiet tīkla iestatījumus” Pieskarieties izvēlnei “Atiestatiet tīkla iestatījumus”

3. solis. Pieskarieties izvēlnei “Atiestatīt tīkla iestatījumus”.

Pieskaries izvēlnei “Atjaunot iestatījumus” Pieskaries izvēlnei “Atjaunot iestatījumus”

4. solis. Pārbaudiet ekrānā redzamo informāciju un pieskarieties izvēlnei “Atjaunot iestatījumus”.

Pieskarieties izvēlnei “Atiestatīt” Pieskarieties izvēlnei “Atiestatīt”

5. solis. Pieskarieties izvēlnei “Atiestatīt”.

Ievērībai!

  • Tīkla iestatījumu atiestatīšana arī atjaunos Wi-Fi, Bluetooth un citu tīklu iestatījumus.

Ja esat izmēģinājuši iepriekšminētos veidus, bet joprojām ierīcē nevarat izmantot mobilos datus, problēmas cēlonis var būt tīkla pārklājums. Ja esat nesen nomainījis tīkla operatoru, bet saglabājāt tālruni, jums var būt nepieciešamība sazināties ar pašreizējo operatoru, lai ierīce tiktu atiestatīta. Sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu papildu atbalstu.

Ievērībai!

  • Pēc katra soļa mēģiniet izmantot mobilos datus ierīcē.
  • Ja esat veikuši iepriekšminētās darbības, bet problēma nav atrisināta, skatiet atbilstīgo informāciju Atbalsta Centrs.
  • Ierīces ekrānuzņēmumi un izvēlne var atšķirties atkarībā no ierīces modeļa un programmatūras versijas.

Kā izmantot Samsung Members lietotni

Ja radušās problēmas ar Samsung mobilo ierīci, planšetdatoru vai valkājamo ierīci, varat nosūtīt savu jautājumu, izmantojot programmu Samsung Members. Uzziniet vairāk par kļūdas ziņojuma nosūtīšanu.

UZZINĀT VAIRĀK

Saistītie Jautājumi

Paldies par jūsu atsauksmēm

Kontaktiem

Tiešsaistē

Ir vairāki veidi, kā vari ar mums sazināties, izmantojot tērzēšanu reāllaikā, e-pastu, Samsung Community un Samsung Members.
UZZINĀT VAIRĀK

Zvanīt

Sazinies ar mūsu komandas ekspertiem.
UZZINĀT VAIRĀK

Traucējumu meklēšana, rezervējiet un izsekojiet remontu

Atbalsts mobilajai ierīcei, TV, sadzīves tehnikai un IT.
UZZINĀT VAIRĀK
Skatīt vairāk