Saņem ekspertu konsultāciju un visaptverošu atbalstu
Uzturēt programmatūru atjauninātu ir būtiski, jo tas nodrošinās, ka vienmēr saņemsi iespējami labāko risinājumu. Samsung MagicINFO™ uzturēšanas pakalpojums nodrošinās ātru piekļuvi Samsung ekspertiem, kas gatavi sniegt uzticamu atbalstu, pamatojoties uz klienta vajadzībām un prasībām. Ikgadējo abonēšanas pakalpojumu var iegādāties pie autorizētiem Samsung MagicINFO™ izplatītājiem vai pārdevējiem.
Izmantojot MMP (MagicINFO uzturēšanas portāls) vietni, lietotāji var iesniegt tehniskos pieprasījumus vai problēmrisināšanas pieprasījumus un piekļūt noderīgiem resursiem zināšanu centrā. Tāpat lietotāji portālā var iesniegt jautājumu vai meklēt risinājumu problēmām un pēcāk pārbaudīt sava pieprasījuma statusu – visi ziņojumi tiek nekavējoties apstrādāti, lai nodrošinātu atbilstošu un savlaicīgu atbalstu.
* MagicINFO™ mākoņpakalpojumu piedāvājumā ietilpst arī uzturēšanas pakalpojums. MagicINFO mākoņpakalpojuma klientiem nav nepieciešams iegādāties pakalpojumu atsevišķi.
Tehniskais atbalsts
Tehniskie pieprasījumi
Lietotāji jebkurā brīdī var reģistrēt visus pieprasījumus MMP, pieprasot detalizētu informāciju, lai uzzinātu par jaunākajām MagicINFO™ funkcijām un salīdzinātu programmatūras versijas, lai saprastu atšķirības
Problēmu novēršana
Ja lietotājiem ir kādas problēmas, kas saistītas ar MagicINFO™, viņi var ziņot par šīm problēmām un pieprasīt palīdzību, izmantojot MMP. Kad ziņojums par šo problēmu ir iesniegts, Samsung tehniskā atbalsta komanda var analizēt problēmu attālināti un sniegt rekomendācijas, pamatojoties uz lietotāja videi piemēroto risinājumu.
Programmatūras atjaunināšana
Atjaunināt piekļuvi
Lietotāji var izmantot visus ieguvumus un iespējas, ko sniedz Samsung MagicINFO™, atjauninot programmatūru. Abonējot MagicINFO™ uzturēšanas pakalpojumu, lietotāji var atjaunināt programmatūru, tiklīdz ir pieejama tās jaunākā versija.
* Tas uz Tevi var neattiekties, ja Tev jau ir jaunākā versija, un Samsung nevar sniegt atjauninātu versiju abonēšanas termiņa laikā.
