Pasiekite ekspertus pagal pareikalavimą visapusiškai pagalbai
Kad būtų užtikrinta, jog jūs visada išnaudosite visas galimybes, labai svarbu išlaikyti atnaujintą programinę įrangą. „Samsung MagicINFO ™“ priežiūros tarnyba suteikia greitą prieigą prie „Samsung“ ekspertų, pasirengusių suteikti patikimą pagalbą, atitinkančią klientų poreikius ir reikalavimus. Metinės prenumeratos tipo paslaugą galima įsigyti iš įgaliotų „Samsung MagicINFO ™“ platintojų ar pardavėjų.
Per MMP („MagicINFO Maintenance Portal“) svetainę, vartotojai gali pateikti techninių užklausų ar trikdžių šalinimo užklausų ir naudotis ištekliais žinių centre. Vartotojai gali įkelti bet kokį klausimą ar problemą ir patikrinti savo užklausos būseną - visa tai nedelsiant sprendžiama, kad tinkama pagalba būtų suteikta laiku.
* „MagicINFO ™ Cloud“ paslauga apima priežiūros paslaugą, „MagicINFO Cloud“ klientams nereikia pirkti paslaugos atskirai.
Techninė pagalba
Techniniai klausimai
Vartotojai bet kuriuo metu gali užregistruoti visus užklausas MMP, prašydami išsamios informacijos, norėdami sužinoti apie naujausias „MagicINFO ™“ funkcijas ir palyginti programinės įrangos versijas, kad suprastų skirtumus
Problemų sprendimas
Jei vartotojai turi problemų, susijusių su „MagicINFO ™“, jie gali pranešti apie jas išplėstinai per MMP. Pranešus apie šią problemą, „Samsung“ techninio palaikymo komanda prireikus gali analizuoti per nuotolinio palaikymo sesiją ir atitinkamai pateikti rekomendaciją, atsižvelgdama į vartotojo aplinkai labiausiai tinkantį sprendimą.
Prog. įrangos atnaujinimas
Atnaujinti prieigą
Vartotojai gali išnaudoti visas „Samsung MagicINFO ™“ galimybes atnaujinę į naujausią sprendimo versiją. Prenumeruodami „MagicINFO ™“ priežiūros paslaugą, vartotojai gali atnaujinti savo programinę įrangą
kai bus prieinama nauja versija.
*Tai gali būti netaikoma jums, jei jau turite naujausią versiją ir „Samsung“ gali nepavykti pateikti atnaujintos versijos per jūsų prenumeratos laikotarpį
