عرض جهازي لرمز قطرة الماء مع تعذر شحنه
لن يدعم الجهاز عملية الشحن إذا كان هناك ماء بمنفذ USB أو تم اكتشاف رطوبة تتجاوز نقطة محددة بجهازك. • يندرج ذلك ضمن إجراءات السلامة لحماية جهازك من التلف. يجب عليك إيقاف تشغيل جهازك وتركه ليجف تمامًا في حالة عرضه رمز قطرة الماء، حيث يشير ذلك إلى اكتشاف رطوبة. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمنفذ USB إذا لم يختف ذلك الرمز مع استمرارك في مواجهة مشكلات بعملية الشحن.
قبل تجربة التوصيات أدناه، يُرجى التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برامج هاتفك المتحرك، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.
الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.
الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
خطأ اكتشاف الرطوبة المفاجئ
تم تجهيز الأجهزة التي تتميز بتصنيف IP68 من حيث المقاوم للماء وما فوقه (معظم سلسلة Galaxy) بجهاز استشعار للكشف عن الرطوبة لمنع تلف للجهاز في حالة وجود تعرضه للماء. إذا تم الكشف عن وجود رطوبة بمنفذ USB، فسيتم عرض رسالة خطأ وسوف تتوقف عميلة الشحن.
في هذه الحالة، افصل جهازك من الشاحن، ثم امسحه بقطعة قماش جافة أو هزه برفق (5-10 مرات) مع توجيه المنفذ نحو الأسفل لتحرير الرطوبة الزائدة. ضع هاتفك على قطعة قماش في مكان جيد التهوية، أو جففه باستخدام مروحة.
ملاحظة:
- قد تؤدي القوة المفرطة أو الاهتزاز القوي إلى إلحاق الضرر بهاتفك. كن لطيفًا عند هز جهازك.
- قد تظهر رسالة خطأ تشير لاكتشاف الرطوبة حتى إذا لم يتلامس هاتفك مع الماء. قد يؤدي التعرض للبيئات ذات الرطوبة العالية أيضًا إلى ظهور رمز قطرة الماء. حاول تجفيف جهازك، وأعد تشغيله بعد أن يصبح منفذ الشحن الخاص بك جافًا تمامًا. تأكد من وضع جهازك مباشرة في منتصف اللوحة، دون أي عوائق بينهما. يعد وضع الجهاز بشكل غير صحيح على لوحة الشحن، السبب الأكثر شيوعًا في إعاقة الشحن اللاسلكي. وقد ينقطع الاتصال اللاسلكي بين الجهاز ولوحة الشحن، بسبب انقطاع التيار. يجب إغلاق الأجهزة القابلة للطي مثل Galaxy Fold أو Galaxy Z Flip ووضعها بحيث يكون الجانب الخلفي مواجهًا للشاحن. يرجى الرجوع إلى دليل المستخدم للتحقق من نقطة اتصال الشحن وفق طراز جهازك.
عدم اختفاء رمز قطرة الماء حتى بعد تجفيف الجهاز
هل يعرض جهازك رمز قطرة الماء بالرغم من جفافه وخلوه التام من الرطوبة؟ إذا كنت تواجه مشكلات في الشحن حتى بعد تجفيف جهازك، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمنفذ USB. يعمل ذلك على حل خطأ نظامك.
ملاحظة: قد تختلف القائمة ولقطات الشاشة حسب طراز الجهاز وإصدارات البرامج.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.