Cómo proteger su dispositivo Galaxy del malware

Última actualización : ene. 26. 2022

Dado que los dispositivos Galaxy buscan malware antes de descargar aplicaciones de Play Store, las posibilidades de que su dispositivo se infecte con malware son bajas. Sin embargo, aún se puede instalar software dañino en su dispositivo a través de anuncios o correos electrónicos. Siga la guía a continuación para proteger aún más su dispositivo.

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.

Paso 2. Pulsa Descargar e instalar.

Paso 3. Sigue las instrucciones en la pantalla.

Decida a qué aplicaciones permitir el acceso

Después de instalar una aplicación, puede decidir qué aplicaciones permitir el acceso a su dispositivo. Una aplicación maliciosa puede filtrar información de su dispositivo, así que tenga cuidado al otorgar permisos. Incluso si permite el acceso, si no ha usado una aplicación por un tiempo, sus permisos se restablecerán automáticamente y tendrá que otorgar permisos nuevamente la próxima vez que use la aplicación.

Cómo cambiar los permisos de la aplicación:

Ajustes de Aplicación Ajustes de Aplicación

Paso 1. Vaya a Ajustes y seleccione Aplicaciones.

Elija la aplicación para cambiar los permisos Elija la aplicación para cambiar los permisos

Paso 2. Elija una aplicación para cambiar los permisos.

Seleccione los permisos de la aplicación Seleccione los permisos de la aplicación

Paso 3. Seleccione Permisos.

Permitir permisos para la aplicación Permitir permisos para la aplicación

Paso 4. Seleccione una opción para permitir el acceso.

Seleccione permitir o no permitir los permisos de la aplicación Seleccione permitir o no permitir los permisos de la aplicación

Paso 5. Seleccione Permitir o No permitir.

Incluso si visita sitios web seguros en su dispositivo, aún puede estar expuesto a anuncios dañinos. Debido al riesgo de infección de malware a través de anuncios dañinos, recomendamos usar la función de bloqueo de anuncios en la aplicación Samsung Internet para limitar las ventanas emergentes y proteger su dispositivo.

Abra la aplicación Samsung Internet Abra la aplicación Samsung Internet

Paso 1. Abra la aplicación Samsung Internet.

Seleccione el menú Seleccione el menú

Paso 2. Seleccione Menú (tres líneas horizontales).

Seleccione la configuración de bloqueadores de anuncios Seleccione la configuración de bloqueadores de anuncios

Paso 3. Seleccione Bloqueadores anuncios.

Seleccione de las aplicaciones sugeridas Seleccione de las aplicaciones sugeridas

Paso 4. Seleccione entre Sugeridos de aplicaciones para descargar.

Nota:

  • Debe iniciar sesión en su cuenta de Google para descargar una aplicación de bloqueo de anuncios.
  • Es posible que deba pagar por algunas aplicaciones de bloqueo de anuncios, así que verifique sus descripciones y reseñas antes de descargarlas.
  • Si utiliza una aplicación de Internet de terceros, ajuste la configuración de seguridad de la aplicación.

Recomendamos activar Protección del dispositivo para proteger su dispositivo contra software malicioso.

Cuidado de la batería y el dispositivo Cuidado de la batería y el dispositivo

Paso 1. Vaya a Ajustes y seleccione Cuidado batería y dispositivo.

Seleccione Protección del dispositivo Seleccione Protección del dispositivo

Paso 2. Seleccione Protección del dispositivo.

Presiona Escanear teléfono Presiona Escanear teléfono

Paso 3. Toque Analizar teléfono.

Si bien es muy poco probable, si su dispositivo se ve afectado por malware, puede eliminar la aplicación maliciosa en Modo seguro. Todas las aplicaciones de terceros están inhabilitadas cuando están en Modo seguro, por lo que puede ser más fácil eliminar la aplicación problemática.

Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla lateral Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla lateral

Paso 1. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla lateral.

Seleccione Apagar Seleccione Apagar

Paso 2. Seleccione Apagar.

Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla lateral Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla lateral

Paso 3. Después de que la pantalla se apague, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla lateral al mismo tiempo.

Suelte la tecla lateral mientras mantiene presionada la tecla para bajar el volumen Suelte la tecla lateral mientras mantiene presionada la tecla para bajar el volumen

Paso 4. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelte la tecla lateral mientras mantiene presionada la tecla para bajar el volumen.

Intente actualizar en Modo seguro Intente actualizar en Modo seguro

Paso 5. Cuando aparezca Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla.

Siga los pasos a continuación para eliminar una aplicación en Modo seguro.

Menú de aplicaciones Menú de aplicaciones

Paso 1. Vaya a Ajustes y seleccione Aplicaciones.

Identificar aplicaciones desconocidas o maliciosas Identificar aplicaciones desconocidas o maliciosas

Paso 2. Identifique la aplicación que no reconoce o cree que es maliciosa.

Desinstalar aplicación Desinstalar aplicación

Paso 3. Seleccione Desinstalar.

Toque Aceptar Toque Aceptar

Paso 4. Toque Aceptar.

Desde el Modo seguro, cambie al modo normal siguiendo los pasos a continuación.

Paso 1. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla lateral simultáneamente.
Paso 2. Toque Reiniciar.

Cambiar del Modo seguro al modo normal

Nota:

  • Las ubicaciones de las teclas laterales y de volumen pueden variar según el modelo del dispositivo.

Más formas de proteger su dispositivo

Aquí hay algunos consejos más para proteger su dispositivo y mantenerlo libre de malware:

  • Solo descargue aplicaciones de Play Store o Galaxy Store, que verifica la seguridad de todas las aplicaciones.
  • No recomendamos el uso de aplicaciones antimalware de terceros.
  • Mantenga actualizado el software y el sistema operativo de su dispositivo.
  • Apague Bluetooth y Wi-Fi cuando no esté en uso.

Nota: Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.

Cómo utilizar la aplicación Samsung Members

Si tienes dificultades con el dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error.

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