«SAMSUNG CARE» СЕРТИФИКАТТАРЫН САТЫП АЛУДЫҢ ЖӘНЕ ПАЙДАЛАНУДЫҢ
ШАРТТАРЫ

«Samsung Сare» сертификаттарын сатып алудың және қызмет көрсетудің осы шарттары «SAMSUNG ELECTRONICS CENTRAL EURASIA» (САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС ЦЕНТРАЛЬНАЯ ЕВРАЗИЯ) (бұдан әрі – «Сатушы») және «Samsung Care» сертификатын сатып алушы арасындағы келісім болып табылады. «Samsung Care» сертификатын сатып алғанда сатып алушы осы шарттармен және келесі сайтта орналастырылған шарттармен келіседі: https://www.samsung.com/kz_kz/info/terms-and-conditions-of-sale/.

КІРІСПЕ:

Келесі мекен-жай: https://www.samsung.com/kz_kz/ бойынша орналасқан Samsung Online Shop интернет-дүкенінде (бұдан әрі – «Интернет-дүкен») сатылатын SAMSUNG тауар белгісімен барлық тауарлар (бұдан әрі – «Тауар») белгілі бір уақыт ішінде міндетті кепілдік берілген қызмет көрсетуді иеленеді. Тауарларды одан әрі қолдау және сатып алушыларға ыңғайлы болу үшін кепілдік берілген қызмет көрсету мерзімі аяқталғаннан кейін Сатушы сатып алушыға «Samsung Care» сертификатын сатып алуды ұсынады.

1. «Samsung Care» сертификаты – бұл сатып алушының техникалық қызметті алуға немесе түпнұсқа дисплейді сатып алуға қосымша құқығы, ол ақылы негізде сатып алынады және белгілі бір Тауарға байлаулы, осындай Тауардың толық шарттары, санаттары және түрлері осы Ережелермен анықталған.

2. «Samsung Care» сертификаттарының санаттары:

2.1.  Кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге «Samsung Сare» сертификаты – кепілдік берілген қызмет көрсету мерзімі аяқталғаннан кейін зауыт ақауы табылған жағдайда (соның ішінде сапасыз қосымша бөлшектерге немесе жинау технологияларының бұзылуы нәтижесінде пайда болған ақауларға) сатып алушыға бір рет жөндеу жұмыстарын жүргізуге мүмкіндік береді. «Samsung Care» сертификатының аталған санаты тек өндірушінің немесе Сатушының кесірінен пайда болған ақауларға таралады.

2.2.  Дисплейді (Экран қорғанысын) сатып алуға «Samsung Care» сертификаты – сатып алушыға белгілі бір Тауардың түпнұсқа дисплейін, егер ол механикалық жолмен зақымдалған жағдайда және дисплейді ауыстыру бойынша жұмыстардың құнын төлемей, бір рет сатып алу құқығын ұсынады.

3. «Samsung Care» сертификаттарын қолданудың шарттары:

3.1.  «Samsung Care» сертификатын қолдану үшін сатып алушыға Сатушының кез келген тіркелген қызмет көрсету орталығына (бұдан әрі – «ТҚКО») жүгіну керек (сатып алушы Сатушының ТҚКО тізімін осында таба алады) және байланған зақымдалған Тауармен бірге келесіні ұсынады:

(a)    егер кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге сертификат – сатып алу күнін растайтын сертификат пен құжаттың электронды нұсқасы (электронды чек немесе толтырылған кепілдік талоны);

(b)    егер дисплейді сатып алуға сертификат – тиісті Тауар мен «Samsung Care» сертификатын сатып алу күнін растайтын құжат (кассалық немесе тауарлық чек, кепілдік талоны).

3.2.  Кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге және экран қорғанысына «Samsung Сare» сертификатын аталған сертификатпен бірге сатып алынған және рәсімделген Тауардың сәйкестендіру нөмірі (сериялық нөмірі немесе IMEI) бойынша ол жоғалған немесе зақымдалған (соның ішінде бірегей нөмір) жағдайда қалпына келтіруге болады.

4.  «Samsung Сare» сертификатының қолданыс мерзімі:

МАҢЫЗДЫ: «Samsung Care»  сертификатының қолданыс мерзімі сертификатты (тіркеуді) белсенді еткен жағдайда, Тауарды сатып алған күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде есептеледі.

5. Кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге «Samsung Сare» сертификаты.

5.1.  Кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге «Samsung Care» сертификаттарының түрлері және тауарлардың қолданылатын модельдері:

* Модельдің кейінгі жаңаруын қосқанда.

5.2.  Тек Интернет-дүкенде рәсімделген бір тапсырыстың шеңберінде сатып алынатын кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге «Samsung Care»-да автоматты түрде тіркелген Тауар ғана кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге «Samsung care» сертификаты бойынша сервистік қызмет көрсетуге жатады, оның расталуы электронды кассалық немесе тауарлық чек болып табылады.

5.3.  Кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге «Samsung Care» сертификатының өз әрекеті айрықша түрде Қазақстан Республикасының аумағына таралады, оны тек Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан ТҚКО-да қолдануға болады. Сатып алушы олардың мекенжайлары мен телефондарын келесі сайттан: https://www.samsung.com/kz_kz/support/service-centre/ немесе тікелей байланыс желісінің келесі телефоны бойынша 8-10-800-500-55-500 біле алады.

5.4.  Кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге «Samsung Care» сертификаты бойынша сервистік қызмет көрсету келесі жағдайларда ұсынылмайды:

(a)    егер сертификатқа байланған Тауар өзінің тікелей тағайындалған мақсатына сәйкес қолданылмаса;

(b)    егер Пайдаланушы нұсқаулығында және сатып алушыға Тауармен бірге бір жиынтықта берілетін басқа да құжаттамада баяндалған Тауар сертификатына байланған Тауарды пайдалану мен орнатудың ережелері мен шарттары бұзылған болса;

(c)    егер сертификатқа байланған Тауарда кәсіби емес, біліксіз жөндеу жұмыстарының іздері бар болса;

(d)    егер сертификатқа байланған Тауардағы ақау құрылымның немесе сызбаның өзгерістерімен, Тауар өндірушісі қарастырмаған сыртқы құрылғылардың қосылуына байланысты болса;

(e)    егер Тауарды сатып алушыға бергеннен кейін онда пайда болған механикалық бұзылыстар немесе зақымданулар анықталған жағдайда, осындай бұзылыстарға: ылғал, жоғары немесе төмен температуралар, коррозия, қышқылдардың әсерінен пайда болған бұзылыстар, Тауардың ішіне бөтен материалдардың, заттектердің, сұйықтықтардың, жәндіктер мен жануарлардың түсуі жатады;

(f)     егер сертификатқа байланған Тауардағы зақымданулар (кемшіліктер) компьютерлік вирустардың және оларға ұқсас программалардың әсерінен пайда болса; Тауардың құпия сөздерін (кодтарын) орнату, ауыстыру немесе жою, Тауардың алдын ала орнатылған БЖ жаңарту және (немесе) қайта орнату, үшінші тараптардың БЖ (түпнұсқа емес) орнату және пайдалану, қатқыл магниттік дисктерде жинақтауыштарды форматтау, сервистік кодтарды қолдану;

(g)    егер сертификатқа байланған Тауардағы ақау пайдалану кезінде орын алған табиғи тозу салдарынан пайда болса. Осы ретте, табиғи тозу дегеніміз Тауарды ұзақ мерзімді қолдану салдарынан оның техникалық күйін және сыртқы түрін нашарлататын Тауардың пайдалану салдары түсіндіріледі;

(h)    егер сертификатқа байланған Тауардағы зақымданулар (кемшіліктер) стандарттарға сәйкес келмеу немесе қуат беретін, кабельдік, телекоммуникациялық желілердің, радиодабыл қуатының, соның ішінде рельеф ерекшеліктерінен және басқа да сондай сыртқы факторлардан, Тауарды шекарада немесе желі қызметінен тыс аймақтарда пайдалануға байланысты техникалық регламенттерге сәйкес келмесе;

(i)     егер сертификатқа байланған Тауардағы зақымданулар стандартты емес (түпнұсқа емес) және (немесе) сапасыз (зақымдалған) шығыс материалдарын, керек-жарақтарын, қосалқы бөлшектерді, қуаттау элементтерін, әр түрлі типтегі ақпарат тасушыларды (соның ішінде, бірақ шектелмей, жады карталарын, SIM карталарды) пайдалануға байланысты туындаса;

(j)     егер сертификатқа байланған Тауардағы таңбалау заттаңбасында көрсетілген деректер дұрысталған, өшірілген болса, сондай-ақ Тауарда бөлек таңбалау заттаңбалары болмаған жағдайда;

(k)    егер кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге «Samsung care» сертификаты мерзімінде тіркелген болмаса.

6. Дисплейді (Экран қорғанысын) сатып алуға «Samsung Care» сертификаты

6.1.  Дисплейді (Экран қорғанысын) сатып алуға «Samsung Care» сертификатын сатып алушыға дисплейді ауыстыру бойынша жұмыстардың құнын төлемей, сертификатқа байланған Тауарда механикалық зақымданулар (бір бөлшектен артық емес) бар болған жағдайда, Сатушының ТҚКО-ға сертификатқа байланған Тауардағы түпнұсқа дисплейді бір рет сатып алу құқығын ұсынады.

6.2.  Ысқылаулардың, сызулардың, жарықшақтардың және дисплейдің басқа да шағын бұзылыстарының бар болуы сертификатқа байланған Тауардың дисплейін немесе артқы панелін ауыстыруға негіздеме бола алмайды.

6.3.  Дисплейді (Экран қорғанысын) сатып алуға «Samsung Care» сертификатының құнына тек түпнұсқа қосалқы бөлшектердің құны кіреді, сервистік қызмет көрсету үшін ақы (дисплейді ауыстыру бойынша жұмыс) ТҚКО бағалар тізіміне сәйкес бөлек төленеді.

6.4.  Белгілі бір түрдегі дисплейді (Экран қорғанысын) сатып алуға «Samsung Care» сертификаты төмендегі кестеге сәйкес Тауардың белгілі бір модельдеріне қолданылады:

* Модельдің кейінгі жаңартуларын қосқанда.

6.5.  Дисплейді (Экран қорғанысын) сатып алуға «Samsung Care» сертификатының өз әрекеті айрықша түрде Қазақстан Республикасының аумағына таралады, оны тек Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан ТҚКО-да қолдануға болады. Сатып алушы олардың мекен-жайлары мен телефондарын келесі сайттан: https://www.samsung.com/kz_kz/support/service-centre/ немесе тікелей байланыс желісінің келесі телефоны бойынша 8-10-800-500-55-500 біле алады.

6.6.  Кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге «Samsung Care» сертификаты бойынша сервистік қызмет көрсету келесі жағдайларда ұсынылмайды:

(a)    егер сертификатқа байланған Тауар өзінің тікелей тағайындалған мақсатына сәйкес қолданылмаса;

(b)    егер Пайдаланушы нұсқаулығында және сатып алушыға Тауармен бірге бір жиынтықта берілетін басқа да құжаттамада баяндалған Тауар сертификатына байланған Тауарды пайдалану мен орнатудың ережелері мен шарттары бұзылған болса;

(c)    егер сертификатқа байланған Тауарда кәсіби емес, біліксіз жөндеу жұмыстарының іздері бар болса;

(d)    егер сертификатқа байланған Тауардағы ақау құрылымның немесе сызбаның өзгерістерімен, Тауар өндірушісі қарастырмаған сыртқы құрылғылардың қосылуына байланысты болса;

(e)    егер Тауарды сатып алушыға бергеннен кейін онда пайда болған механикалық бұзылыстар немесе зақымданулар анықталған жағдайда, осындай бұзылыстарға: ылғал, жоғары немесе төмен температуралар, коррозия, қышқылдардың әсерінен пайда болған бұзылыстар, Тауардың ішіне бөтен материалдардың, заттектердің, сұйықтықтардың, жәндіктер мен жануарлардың түсуі жатады;

(f)     егер сертификатқа байланған Тауардағы зақымданулар (кемшіліктер) компьютерлік вирустардың және оларға ұқсас программалардың әсерінен пайда болса; Тауардың құпия сөздерін (кодтарын) орнату, ауыстыру немесе жою, Тауардың алдын ала орнатылған БЖ жаңарту және (немесе) қайта орнату, үшінші тараптардың БЖ (түпнұсқа емес) орнату және пайдалану, қатқыл магниттік дисктерде жинақтауыштарды форматтау, сервистік кодтарды қолдану;

(g)    егер сертификатқа байланған Тауардағы ақау пайдалану кезінде орын алған табиғи тозу салдарынан пайда болса. Осы ретте, табиғи тозу дегеніміз Тауарды ұзақ мерзімді қолдану салдарынан оның техникалық күйін және сыртқы түрін нашарлататын Тауардың пайдалану салдары түсіндіріледі;

(h)    егер сертификатқа байланған Тауардағы зақымданулар (кемшіліктер) стандарттарға сәйкес келмеу немесе қуат беретін, кабельдік, телекоммуникациялық желілердің, радиодабыл қуатының, соның ішінде рельеф ерекшеліктерінен және басқа да сондай сыртқы факторларынан, Тауарды шекарада немесе желі қызметінен тыс аймақтарда пайдалануға байланысты техникалық регламенттерге сәйкес келмесе;

(i)     егер сертификатқа байланған Тауардағы зақымданулар стандартты емес (түпнұсқа емес) және (немесе) сапасыз (зақымдалған) шығыс материалдарын, керек-жарақтарын, қосалқы бөлшектерді, қуаттау элементтерін, әр түрлі типтегі ақпарат тасушыларды (соның ішінде, бірақ шектелмей, жады карталарын, SIM карталарды) пайдалануға байланысты туындаса;

(j)     егер сертификатқа байланған Тауардағы таңбалау заттаңбасында көрсетілген деректер дұрысталған, өшірілген болса, сондай-ақ Тауарда бөлек таңбалау заттаңбалары болмаған жағдайда;

(k)    егер кепілдіктен кейінгі қызмет көрсетуге «Samsung care» сертификаты мерзімінде тіркелген болмаса.