Informazioni sulla Garanzia

Samsung Electronics Italia informa i Consumatori che le condizioni di garanzia commerciale o convenzionale sotto riportate lasciano impregiudicati i diritti previsti a favore del Consumatore dalle disposizioni del Codice di Consumo (D.Lgs 206/2005).

Per poter usufruire gratuitamente del servizio di assistenza, il prodotto deve essere coperto da garanzia. Al fine di verificare detta circostanza, Samsung Electronics Italia, in qualsiasi momento, potrà richiedere il documento d'acquisto del prodotto. In caso di non disponibilità di tale documento l'assistenza sarà considerata fuori garanzia e dunque il servizio si intenderà a carico del Cliente.

Per ulteriori dettagli in merito alla garanzia convenzionale dei prodotti Samsung, clicca qui .

(*) La garanzia commerciale si applica a tutti i componenti non soggetti ad usura.

Garanzia Convenzionale Samsung (Garanzia Blocco Europeo)

Samsung riconosce la garanzia convenzionale nei confronti dei consumatori finali per tutti i prodotti a marchio Samsung acquistati all’interno dello Spazio Economico Europeo e nel territorio della Svizzera (“Europa”). I consumatori finali potranno chiedere un servizio di assistenza in garanzia in tutta Europa. Le condizioni di garanzia applicabili (periodo di validità della garanzia e rimedi previsti) saranno quelle vigenti nel Paese in cui viene richiesto l’intervento in garanzia. Si tratta di una garanzia convenzionale prestata dal produttore diritti aggiuntivi rispetto a quella legale che vincola il venditore e pertanto non pregiudica i diritti del consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità dei beni di consumo prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Al fine di richiedere un intervento di assistenza nell’ambito della presente garanzia, il consumatore finale dovrà fornire l’originale della prova d’acquisto (ad esempio quando il prodotto è stato originariamente venduto al consumatore). Condizioni aggiuntive o migliorative rispetto alle condizioni della garanzia convenzionale specificamente prestate in un Paese non possono essere richieste in Paesi diversi.

Se al tuo prodotto è applicabile una warranty card Samsung non valida all’interno dello Spazio Economico Europeo e nel territorio della Svizzera, puoi comunque rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato Samsung e richiedere un preventivo per la riparazione.

Garanzia Internazionale prodotti Mobile (Smartphone, Tablet, Wearable) 

Samsung presterà i servizi in garanzia per smartphone, tablet e wearable esclusivamente nel paese in cui il prodotto è stato venduto per la prima volta.

Tuttavia, è possibile richiedere assistenza per uno smartphone, un tablet o un wearable Samsung acquistato in un paese diverso da quello in cui si intende richiedere l’intervento in garanzia. Per farlo, puoi contattare un centro di assistenza autorizzato Samsung per  verificare se il prodotto può essere riparato e se la riparazione può essere effettuata nell'ambito della garanzia internazionale.

· A questo fine si applicherà un periodo di garanzia di 1 anno, indipendentemente dal periodo di garanzia del paese in cui il prodotto è stato venduto per la prima volta.

· La riparazione potrebbe richiedere più tempo se alcune parti devono essere acquisite; in tal caso, il servizio potrebbe essere disponibile solo nel paese in cui il prodotto è stato venduto per la prima volta.

· La riparazione potrebbe comportare dei costi se l’intervento avviene fuori dalla garanzia internazionale. I costi di riparazione variano a seconda del paese e potrebbero differire da quelli del paese in cui il prodotto è stato venduto per la prima volta.

· Resi e rimborsi possono essere richiesti solo nel paese in cui il prodotto è stato  venduto per la prima volta.

· L’intervento in garanzia non è fornito al di fuori del paese in cui il prodotto è stato venduto per la prima volta in relazione a batterie, caricabatterie e custodie. 

La garanzia internazionale si applica solo sui prodotti Mobile (Smartphone, Tablet, Wearable) lanciati in Italia a partire dal 1° gennaio 2023.

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