Per gestire la garanzia dei tuoi prodotti Samsung, segui questi passaggi:
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Registra il prodotto nel tuo Samsung Account
2
Visualizza la garanzia di tutti i tuoi prodotti Samsung
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Amplia il periodo di copertura di elettrodomestici e TV fino a 5 anni!
Informazioni generali sulla Garanzia
TELEFONIA
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Smartphone
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che per prodotti fuori garanzia.
Scopri tutti i servizi dedicati ai prodotti Mobile sulla pagina dell'Assistenza Mobile. -
Informazioni aggiuntive
Per i modelli SM-A346BZKAEEE, SM-A346BZKEEEE, SM-A546BZKCEEE, SM-A546BZKDEEE, SM-S911BZKDEEE, SM-S911BZKGEEE, SM-S918BZKDEEE, SM-S918BZKHEEE, SM-F946BZKCEEE e SM-F731BZAGEEE la garanzia commerciale è di 3 anni.
Solo per i prodotti della serie S23 e S24, un anno di garanzia internazionale, valida per 12 mesi dalla data di acquisto e limitata alla sola riparazione. Sono esclusi la sostituzione e/o il rimborso, che dovranno essere richiesti esclusivamente nel paese dove è stata acquistato il dispositivo.
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Tablet
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che per prodotti fuori garanzia.
Scopri tutti i servizi dedicati ai prodotti Mobile sulla pagina dell'Assistenza Mobile. -
Informazioni aggiuntive
Per i prodotti SM-X716BZAAEEE e SM-X516BZAAEEE la garanzia commerciale è di 3 anni.
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Galaxy Buds
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che per prodotti fuori garanzia.
Scopri tutti i servizi dedicati ai prodotti Mobile sulla pagina dell'Assistenza Mobile.
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Smartwatch
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che per prodotti fuori garanzia.
Scopri tutti i servizi dedicati ai prodotti Mobile sulla pagina dell'Assistenza Mobile.
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Accessori
- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Assistenza solo in garanzia.
In caso di accessori non riparabili, rivolgersi al proprio rivenditore per la sostituzione con un prodotto equivalente.
La presente garanzia non si estende ai casi diversi dai vizi del materiale, di progettazione o fabbricazione.
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Notebook, Galaxy Book
e Chromebook- Periodo di Garanzia 24 Mesi
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Modalità di Assistenza
Offriamo assistenza sia per prodotti in garanzia che fuori garanzia. Contattaci per richiedere Assistenza.
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1 anno di garanzia internazionale
Solo per i prodotti Mobile PC, Samsung offre una garanzia internazionale di 1 anno. Clicca qui per maggiori informazioni.
Regolamento della Garanzia
APPAREILS MOBILES
GENERALE
Samsung Electronics Italia informa i Consumatori che le condizioni di garanzia commerciale o convenzionale sotto riportate lasciano impregiudicati i diritti previsti a favore del Consumatore dalle disposizioni del Codice di Consumo (D.Lgs 206/2005).
Per poter usufruire gratuitamente del servizio di assistenza, il prodotto deve essere coperto da garanzia. Al fine di verificare detta circostanza, Samsung Electronics Italia, in qualsiasi momento, potrà richiedere il documento d'acquisto del prodotto. In caso di non disponibilità di tale documento l'assistenza sarà considerata fuori garanzia e dunque il servizio si intenderà a carico del Cliente.
Per ulteriori dettagli in merito alla garanzia convenzionale dei prodotti Samsung, clicca qui .
(*) La garanzia commerciale si applica a tutti i componenti non soggetti ad usura.
Garanzia Convenzionale Samsung (Garanzia Blocco Europeo)
Samsung riconosce la garanzia convenzionale nei confronti dei consumatori finali per tutti i prodotti a marchio Samsung acquistati all’interno dello Spazio Economico Europeo e nel territorio della Svizzera (“Europa”). I consumatori finali potranno chiedere un servizio di assistenza in garanzia in tutta Europa. Le condizioni di garanzia applicabili (periodo di validità della garanzia e rimedi previsti) saranno quelle vigenti nel Paese in cui viene richiesto l’intervento in garanzia. Si tratta di una garanzia convenzionale prestata dal produttore diritti aggiuntivi rispetto a quella legale che vincola il venditore e pertanto non pregiudica i diritti del consumatore ai sensi della garanzia legale di conformità dei beni di consumo prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Al fine di richiedere un intervento di assistenza nell’ambito della presente garanzia, il consumatore finale dovrà fornire l’originale della prova d’acquisto (ad esempio quando il prodotto è stato originariamente venduto al consumatore). Condizioni aggiuntive o migliorative rispetto alle condizioni della garanzia convenzionale specificamente prestate in un Paese non possono essere richieste in Paesi diversi.
Se al tuo prodotto è applicabile una warranty card Samsung non valida all’interno dello Spazio Economico Europeo e nel territorio della Svizzera, puoi comunque rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato Samsung e richiedere un preventivo per la riparazione.
In caso di ulteriori domande, si prega di contattare il Servizio Clienti.
* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .