Purtroppo esistono delle limitazioni alla registrazione dei prodotti. Possono essere registrati solo prodotti a marchio Samsung, ma non  i dispositivi di archiviazione come gli SSD, gli accessori o singole componenti prodotti, anche se a marchio  Samsung.

• Accertati che il prodotto sia idoneo alla registrazione. 

• Controlla i caratteri somiglianti. La lettera “O” può sembrare il numero zero (“0”), mentre la lettera “S” può sembrare il numero cinque (“5”). Guarda meglio.

• Verifica che non ci siano caratteri mancanti.

    - IMEI: 15 cifre

    - Numero di serie di telefoni mobile/tablet/wearable: 11 cifre

    - Numero di serie di altri prodotti: 15 cifre

• Digita il numero di serie che trovi sul prodotto, non quello che vedi sulla confezione.

Abbiamo preparato alcune guide per il tuo prodotto, quindi ti basta fare clic sul pulsante “Come trovare il numero di serie o l’IMEI” quando richiesto.

* Vai a Registrazione prodotto → Fai clic su “Registra” → Fai clic su “Digita numero di serie/IMEI” → Fai clic su “Come trovare il numero di serie o l’IMEI”

Scansiona il codice QR usando l’app Fotocamera del tuo dispositivo Samsung e segui le istruzioni mostrate per effettuare la registrazione. Questa funzione è supportata solo negli elettrodomestici e nei monitor B2C non smart di Samsung. Fai attenzione a non confonderti con il codice QR per SmartThings.

Quando connetti i tuoi elettrodomestici smart Samsung all’app SmartThings, essi appariranno automaticamente nell’area “Prodotti non registrati” della sezione “I miei prodotti”. A quel punto potrai registrare il prodotto con un solo clic sul pulsante “Registra”. Tieni presente che i prodotti OEM potrebbero non apparire automaticamente nella sezione “I miei prodotti” quando li connetti a SmartThings.

Per registrare il tuo prodotto Samsung usando l’app Samsung Members, segui questi passaggi:

1) Apri l’app Samsung Members e tocca “Chiedi aiuto”

2) Seleziona “Registra prodotto”

3) Scegli il metodo di registrazione che preferisci: scansione del codice QR, scansione Wi-Fi o uso del codice a barre

4) Per completare la registrazione su Samsung.com, fai clic sul pulsante “Registra” per il prodotto elencato nell’area “Prodotti non registrati” della sezione “I miei prodotti”.

* Tieni presente che i prodotti registrati su questo sito web potrebbero non essere visibili nell’app Samsung Members.

I modelli di TV Samsung prodotti a partire dal 2020 hanno una pratica funzione che consente di effettuare la registrazione tramite il TV stesso. Questo significa che non devi trovare il numero di serie e la procedura è rapida e semplice. Per registrare il tuo TV, segui questi passaggi.

1) Premi il tasto Home sul telecomando e seleziona Samsung Account

2) Accedi al tuo Samsung account. Se hai un dispositivo Samsung Mobile, puoi usare gli stessi dettagli dell’account

3) Seleziona Registrazione TV

4) Leggi i termini e condizioni visualizzati, poi seleziona “Accetta e registra”

5) Una volta completata la registrazione, seleziona Chiudi

• L’uso di una VPN può causare problemi di connessione. Consigliamo di non usare una VPN durante la registrazione.

• Se non riesci a registrare il tuo prodotto usando l’app Samsung Members, disinstalla e reinstalla l’app, poi riprova.

Puoi accedere all’elenco dei tuoi prodotti registrati nella sezione “Il mio profilo" e "I miei prodotti”.

Registrando i tuoi prodotti avrai un’assistenza più rapida e accesso a tutti i servizi per i prodotti registrati, tutto da un unico luogo.

• I dettagli del prodotto sono immediatamente a disposizione del Servizio Clienti Samsung, così trovare documenti è più facile e le domande vengono gestite più rapidamente.

• Puoi scaricare i manuali più aggiornati, le FAQ e le istruzioni senza dover cercare il tuo prodotto.

• Puoi monitorare online lo stato delle tue richieste di assistenza.

• Puoi verificare la garanzia calcolata automaticamente alla registrazione.

• Puoi espandere le tue esperienze con i prodotti consigliati in base alla sezione “I miei prodotti”

Per accedere ai servizi di assistenza SAmsung online è necessaria la registrazione del prodotto. Registra il prodotto dalla sezione I miei prodotti e clicca su "Chiedi supporto"

Le informazioni personali raccolte attraverso il Samsung Account nella sezione “Il mio profilo” vengono utilizzate come segue:

• Per semplificare le procedure di registrazione del prodotto e di richiesta di riparazioni, usiamo le informazioni relative al dispositivo da cui l’utente ha eseguito l’accesso o che ha acquistato.

• Per semplificare il monitoraggio dello stato delle richieste di riparazione dei prodotti.

• Per facilitare il reperimento di informazioni sui nuovi prodotti correlati ai prodotti già in possesso dell’utente.

Samsung Electronics si impegna a conquistare la fiducia degli utenti utilizzando le informazioni personali nel rispetto delle leggi in materia, per le finalità previste e garantendo i diritti e le scelte degli utenti in merito alle informazioni personali fornite. Per conquistare la fiducia degli utenti, spieghiamo in modo trasparente come vengono utilizzate e protette le informazioni personali. Inoltre, informiamo in modo dettagliato gli utenti dei loro diritti e di come possono esercitarli. Per maggiori informazioni sulla raccolta e sull’utilizzo dei dati, fate riferimento all’Informativa sulla privacy riportata qui sotto:

• Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy

• Samsung.com: https://www.samsung.com/it/info/privacy/