Come risolvere i problemi di connettività internet per Samsung TV
Le Smart TV Samsung sono dotate di numerose funzionalità e servizi, come streaming online, informazioni meteo e ricerca. Tuttavia, se hai problemi con la connessione TV, queste funzionalità non sono più accessibili e la tua esperienza ne potrebbe risentire. Continua a leggere per scoprire come controllare la tua rete e risolvere questi problemi.
Per giocare e trasmettere in streaming contenuti di alta qualità (4K e 8K) da piattaforme e app online, piattaforme di gioco o PC, è importante avere una connessione Internet sufficientemente veloce e stabile. Le velocità consigliate sono:
- Contenuti in 4K: Per lo streaming di video 4K, in genere si consiglia una velocità di connessione di almeno 25 Mbps. Ciò garantisce che il contenuto possa essere trasmesso in streaming senza buffering e che venga mantenuta una buona qualità video.
- Contenuti in 8K: Lo streaming video 8K richiede una larghezza di banda significativamente più alta rispetto al 4K. Anche se non c'è un’indicazione universale, una stima sicura sarebbe di almeno 50 Mbps, o idealmente superiore. La maggiore larghezza di banda è necessaria a causa dell'enorme quantità di dati che devono essere trasferiti per il video 8K.
Attenzione: Questi sono requisiti minimi e le esigenze effettive possono variare in base a diversi fattori, tra cui il numero di dispositivi connessi alla rete, altri utilizzi simultanei di Internet e i requisiti specifici della piattaforma di streaming. Per la migliore esperienza, in particolare per i contenuti 8K, avere una connessione Internet più veloce rispetto alla raccomandazione minima è spesso la scelta migliore. Inoltre, una connessione cablata (Ethernet) può fornire velocità più stabile rispetto al Wi-Fi, in particolare per lo streaming video di alta qualità.
- Uso combinato: Se si combinano attività come giochi ad alta risoluzione e streaming 4K sulla TV, i requisiti di velocità della rete aumentano.
- Capacità del network: La capacità della tua rete Wi-Fi di gestire la trasmissione dati ad alta velocità è fondamentale. Gli standard Wi-Fi moderni come Wi-Fi 5 (802.11ac) e Wi-Fi 6 (802.11ax) sono meglio equipaggiati per attività ad alta larghezza di banda come il gaming e lo streaming in 4K.
Attenzione: Questa guida si riferisce alle smart TV Samsung (ovvero connesse a Internet). Le immagini potrebbero differire leggermente a seconda del modello e del firmware della tua TV.
Se hai problemi a connettere la tua Smart TV a Internet, dai un'occhiata allo Stato della rete. Puoi controllare le impostazioni della tua connessione Internet per capire perché la tua connessione non va.
Per controllare lo stato della tua rete:
Identifica il problema
Ci sono due punti cruciali in cui potrebbero esserci errori di rete: la connessione tra la TV e il router, e la connessione tra il router e Internet.
Errore di connessione tra la TV e il router:
Errore di connessione tra il router e Internet:
Per identificare se il problema è tra la TV e il router, prova a collegare un dispositivo diverso al router. Se questo dispositivo si collega e funziona correttamente, il problema è con la TV.
Per identificare se il problema è tra il router e il provider internet, controlla il tuo box internet. Se il box è connesso, dovrai contattare il tuo provider internet per risolvere il problema.
Il Device Care funziona eseguendo la scansioni della tua TV in modo da poter diagnosticare e ottimizzare la tua TV, tentando di risolvere problemi come schermo sfocato o spazio di archiviazione insufficiente. Se viene rilevato un problema, questo verrà mostrato in un elenco di diagnostica.
Segui i passaggi sottostanti per scoprire come eseguire il Device Care sulla tua TV.
Leggi la nostra FAQ su Come utilizzare Device Care sulla tua Smart TV Samsung per maggiori informazioni su come risolvere i problemi e prenderti cura della tua TV.
Esistono due metodi diversi per aggiornare la tua TV. Il metodo descritto di seguito ti guida attraverso l'aggiornamento dal menu TV. Leggi le nostre FAQ su come aggiornare il software della tua TV per scoprire come aggiornare tramite USB.
Attenzione: I seguenti passaggi potrebbero apparire diversi a seconda del modello di TV e della versione dello smart menu che utilizza. Se non sei sicuro dei passaggi esatti, segui il manuale utente stampato o scarica l'e-manual dal supporto Samsung.
Attenzione:
- Se hai una chiavetta USB collegata per la riproduzione o la registrazione di video/foto/musica, la TV chiederà se cercare sulla chiavetta USB un file di aggiornamento. Seleziona No per continuare l'aggiornamento tramite Wi-Fi.
- Se non è disponibile alcun aggiornamento, la tua TV è già aggiornata all'ultima versione.
Effettuare un Soft Reset della TV (tenere premuto il pulsante di accensione sul telecomando mentre la TV è accesa, finché non si spegne e si riaccende) potrebbe risolvere eventuali problemi temporanei.
Data e ora errate sulla tua TV Samsung possono causare problemi con il Wi-Fi. Assicurati che data e ora siano corrette o che la Modalità Orologio sia impostata su Auto.
La frequenza da 5 GHz offre normalmente una velocità maggiore ma non la stessa distanza di ricezione della frequenza da 2,4 GHz. Prova con entrambe le connessioni.
Prova ad avvicinare il TV ad un router o usa un ripetitore Wi-Fi per rafforzare il segnale. Assicurati che non ci siano ostacoli fisici tra la TV e il router che potrebbero interferire con il segnale .
A volte, reimpostare la rete e riconnettersi può risolvere i problemi di connettività. Seleziona Reimposta quando ti viene chiesto se vuoi reimpostare le impostazioni di rete. Una volta ripristinata la rete, vai su Impostazioni di rete per stabilire di nuovo la connessione.
Disconnetti altri dispositivi dalla tua rete per evitare di sovraccaricare il router. Limita altri utilizzi intensivi di Internet sulla tua rete durante lo streaming di contenuti di alta qualità.
Puoi utilizzare un test di velocità online o un'app di terze parti per confermare la velocità di caricamento, la velocità di download e la potenza del segnale.
Attenzione: Ricorda che la velocità effettiva può essere influenzata da fattori quali la distanza tra la TV e il router, il numero di dispositivi connessi alla rete e le potenziali interferenze di altri dispositivi elettronici.
Imposta manualmente il tuo indirizzo IP
L'impostazione manuale del tuo indirizzo IP può essere utilizzata per provare a risolvere i problemi della tua TV. Per impostare manualmente il tuo indirizzo IP, segui gli stessi passaggi per controllare il tuo indirizzo IP e poi continua con i passaggi successivi:
Se riscontri gli stessi problemi quando utilizzi una connessione via cavo LAN, è possibile che la tua rete non soddisfi i requisiti di base per una connessione stabile.
Attenzione: Se possibile, si consiglia di utilizzare una connessione Ethernet cablata, poiché solitamente offre velocità più stabile e più elevata rispetto al Wi-Fi.
Controlla le impostazioni di rete con il tuo provider di rete, assicurati che il router sia posizionato correttamente e che la velocità e il segnale soddisfino i requisiti minimi.
Un ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere eseguito solo se nessun altro tentativo di correzione ha successo. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuoverà tutte le app scaricate e reimposterà tutte le impostazioni utente in modo che la TV venga riportata allo stesso stato in cui era al momento dell'acquisto.
Per effettuare il ripristino del tuo TV:
Dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, dovrai riconnetterti a Internet. Ci sono due modi per connettere la tua Smart TV a Internet, ovvero tramite connessioni wireless e cablate. Il metodo di connessione è il seguente.
Attenzione: Assicurati che il cavo di rete sia ben collegato al retro del televisore quando provi a connetterti tramite una connessione cablata.
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