Risoluzione dei problemi relativi agli altoparlanti e all’ audio su un dispositivo Samsung Galaxy
Esistono diversi modi per risolvere i problemi audio se gli altoparlanti del tuo dispositivo Samsung Galaxy non sembrano funzionare correttamente. Il problema potrebbe essere causato da un problema software, da danni fisici o ostruzioni, da connessioni a dispositivi esterni o da impostazioni del dispositivo. Ad esempio, se il tuo telefono non riproduce suoni, potrebbe essere collegato a un dispositivo esterno che reindirizza l'audio.
1. Controlla le impostazioni del tuo dispositivo
Le impostazioni sul tuo dispositivo Samsung Galaxy potrebbero influire sull'audio o sulla qualità. Ecco alcune impostazioni da controllare:
- Non disturbare: Disattiva chiamate, notifiche e avvisi sul tuo telefono. Se non riesci a sentire la suoneria o gli avvisi di notifica, controlla se questa impostazione è abilitata andando su Impostazioni > Notifiche > Non disturbare.
- Separa audio applicazione: Riproduce l'audio multimediale delle app selezionate su un dispositivo audio separato. Per controllare o disattivare questa impostazione, vai su Impostazioni > Suoni e vibrazione > Separa audio applicazione.
- Bilanciamento audio sx/dx: Modifica i livelli sonori sinistro e destro. Se riesci a sentire l'audio solo da un lato o è ovattato, controlla le impostazioni andando su Impostazioni > Accessibilità > Ausili per l'udito > Bilanciamento audio sx/dx.
- Disattiva tutti i suoni: Disattiva tutti i suoni sul tuo telefono, incluse chiamate, avvisi e media. Per vedere se questa impostazione è abilitata vai su Impostazioni > Accessibilità > Ausili per l'udito > Disattiva tutti i suoni.
Nota: La posizione di ciascuna di queste impostazioni può variare a seconda del modello del dispositivo, della regione e dell'operatore mobile.
2. Controlla i dispositivi esterni
- Controlla gli oggetti collegati al jack degli auricolari o attaccati al tuo dispositivo, come bastoni per selfie, pellicole protettive, custodie di terzi, ecc.
- Disabilita il Bluetooth scorrendo verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il Pannello rapido > Tocca l'icona Bluetooth.
- Assicurati che le scanalature delle prese d'aria non siano coperte da custodie di terzi, protezioni per lo schermo, ecc.
3. Riavvia il tuo dispositivo
- Metodo 1: Premi e tieni premuti i pulsanti Volume giù e Accensione contemporaneamente finché non appare il menu di spegnimento > Tocca Spegni.
- Metodo 2: Usa due dita per scorrere verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il Pannello rapido > Tocca l'icona Spegni > Tocca Spegni.
- Attendi 30 secondi prima di riaccendere il tuo dispositivo.
Nota: Se utilizzi la funzione di sicurezza dell'impronta digitale, il telefono richiederà la password di backup per sbloccarlo dopo il riavvio.
4. Asciuga il tuo dispositivo se si è bagnato
L'acqua negli altoparlanti può causare problemi agli altoparlanti e al suono.
- Se il tuo dispositivo si bagna, asciugalo immediatamente con un panno pulito e morbido e cerca di rimuovere quanta più acqua possibile. I luoghi a cui prestare particolare attenzione sono:
- Auricolare (nella parte superiore anteriore del dispositivo)
- Microfoni (nella parte superiore e inferiore del dispositivo)
- Altoparlante (nella parte inferiore del dispositivo)
- Porta USB
- Evita di esporre il tuo dispositivo all'acqua salata o all'acqua ionizzata. Se il tuo dispositivo è stato immerso in acqua salata, risciacqualo con acqua dolce e asciugalo accuratamente con un panno pulito e morbido.
- Evita di usare il calore per asciugare il tuo dispositivo.
5. Testa gli altoparlanti
- Usa i pulsanti del volume per aumentare il volume durante la riproduzione dell'audio sul tuo dispositivo. Se la qualità del suono è normale, allora i tuoi altoparlanti funzionano correttamente e il problema potrebbe essere causato da un dispositivo esterno.
Aggiornare il software sul tuo dispositivo potrebbe risolvere problemi relativi agli altoparlanti o alla qualità del suono.
1. Aggiorna il tuo dispositivo manualmente
- Vai a Impostazioni > Tocca Aggiornamento software > Tocca Scarica e installa.
- Segui le istruzioni sullo schermo per installare l'aggiornamento.
Nota: Prima di procedere con l'aggiornamento del software, assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet e abbia almeno il 50% di batteria.
2. Controlla lo spazio di archiviazione del dispositivo
- Se hai problemi a installare l'aggiornamento, assicurati di avere abbastanza spazio sul tuo dispositivo. Puoi gestire la memoria del dispositivo andando su Assistenza dispositivo > Spazio di archiviazione.
- Puoi anche eseguire il backup dei tuoi dati utilizzando Smart Switch o il tuo account Samsung o Google.
3. Controlla il tuo dispositivo dopo l'aggiornamento
- Usa il tuo dispositivo per riprodurre audio per vedere se il problema è stato risolto.
Alcune app scaricate possono causare il blocco o il rallentamento del dispositivo. Possono anche influire sulla fotocamera, sull'audio e sulla connettività di rete. Riavviare il dispositivo in modalità sicura disabilita tutte le app scaricate ed esegue solo il software originale fornito con il dispositivo. Questo aiuta a determinare se il problema è legato a un'app o a un problema con il dispositivo. Se il problema dell'altoparlante o dell'audio non si presenta in modalità sicura, è probabile che un'applicazione scaricata stia causando il problema e debba essere disinstallata.
Nota: Se sul tuo dispositivo sono state impostate funzioni di sicurezza, dovrai inserire il codice di accesso o il modello di sblocco quando si riavvia.
1. Riavvia il tuo dispositivo in Modalità sicura
- Metodo 1: Premi e tieni premuti i pulsanti Volume giù e Accensione contemporaneamente fino a quando appare il menu di spegnimento > Premi a lungo il pulsante Spegni > Tocca Modalità sicura.
- Metodo 2: Usa due dita per scorrere verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il Pannello rapido > Tocca l'icona Spegni > Premi a lungo il pulsante Spegni > Tocca Modalità sicura.
2. Controlla se il problema dell'altoparlante o dell'audio è ancora presente
- Usa il tuo dispositivo per riprodurre audio e verifica se il problema è stato risolto.
- Se il tuo dispositivo funziona correttamente, è probabile che un'applicazione scaricata stia causando il problema e dovrebbe essere disinstallata. Procedi al passo 3.
- Se hai ancora problemi, l'app scaricata potrebbe non essere la causa del problema e potresti dover ripristinare il tuo dispositivo.
3. Elimina le applicazioni installate di recente
Un'applicazione scaricata di recente potrebbe causare il problema.
- Elimina le applicazioni installate di recente una alla volta.
- Riavvia il telefono dopo aver disinstallato ogni applicazione per vedere se il problema dell'altoparlante o dell'audio è stato risolto.
4. Riavvia il tuo dispositivo normalmente
Segui questi passaggi per uscire dalla modalità sicura e riavviare il tuo dispositivo normalmente:
- Metodo 1: Premi e tieni premuti i pulsanti Volume giù e Accensione contemporaneamente finché non appare il menu di accensione > Tocca l'icona Accensione > Tocca Spegni > Premi il pulsante Accensione per accendere il tuo dispositivo.
- Metodo 2: Usa due dita per scorrere verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il Pannello rapido > Tocca l'icona Accensione > Tocca Spegni > Premi e tieni premuto il pulsante Accensione per accendere il tuo dispositivo.
5. Controlla il tuo dispositivo dopo il riavvio
- Usa il tuo dispositivo per riprodurre audio e verifica se il problema è stato risolto.
Eseguire un ripristino di fabbrica ripristinerà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica e cancellerà permanentemente tutti i dati personali e le configurazioni. Per evitare di perdere contenuti personali, assicurati di eseguire un backup del dispositivo prima di procedere con un ripristino di fabbrica.
Nota: Si consiglia di collegare il dispositivo a un caricabatterie durante il ripristino delle impostazioni di fabbrica, poiché il processo potrebbe richiedere fino a un'ora per essere completato.
1. Reimposta tutte le impostazioni andando su Impostazioni > Gestione generale > Ripristina> Ripristina tutte le impostazioni.
* Potrebbe esserti richiesto di inserire il tuo account Samsung o la password della schermata di blocco per procedere con il processo di ripristino.
2. Una volta che hai reimpostato il tuo dispositivo, completa la configurazione iniziale e poi usa il tuo dispositivo per riprodurre audio per vedere se il problema è stato risolto.
* Se nessuna delle soluzioni sopra elencate risolve il tuo problema, puoi prenotare una riparazione o visitare il Centro Assistenza Samsung più vicino per ulteriore assistenza.
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