Come risolvere i problemi d’immagine dell’Odyssey ARK monitor
Se si verificano problemi di immagine sul tuo Odyssey ARK monitor, esegui un test di autodiagnosi. Se questo non risolve il problema, fai riferimento alla guida qui sotto.
Inizia con un test di Auto diagnosi
Dalla sezione Supporto del menu Impostazioni, è possibile eseguire una serie di test di auto diagnosi per identificare e risolvere i problemi.
• Home > Menu > Impostazioni > Supporto > Manutenzione dispositivo > Auto diagnosi
1. Test video
2. Test immagine
3. Test audio
4. Risoluzione dei problemi HDMI
5. Informazioni sul segnale
6. Test di connessione a Smart Hub
7. Ripristina Smart Hub
Lo schermo lampeggia o diventa nero
Se nel tuo monitor si verificano saltuariamente uno sfarfallio o variazioni di luminosità, potrebbe risultare necessario disabilitare alcune funzioni di efficienza energetica, come Ottimizzazione della luminosità, Riduzione della luminosità, Illuminazione moto o Ottimizzatore contrasto.
Prova a disabilitare uno o più di queste funzioni per provare a risolvere il problema:
- Ottimizzazione della luminosità: Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Risparmio energetico > Ottimizzazione della luminosità
- Riduzione della luminosità: Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Risparmio energetico > Riduzione della luminosità
- Illuminazione moto: Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Risparmio energetico > Illuminazione moto
- Ottimizzatore contrasto: Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Risparmio energetico > Ottimizzatore contrasto
L'immagine non è luminosa o i colori non risultano chiari
Se lo schermo appare offuscato, prova a cambiare le impostazioni nel menu Impostazioni avanzate, ad attivare la funzione Ottimizzazione della luminosità o disattivare Riduzione della luminosità.
Prima di tutto, vai su:
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Immagine > Impostazioni avanzate > Reimposta immagine
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Risparmio energetico > Ottimizzazione della luminosità
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Risparmio energetico > Riduzione della luminosità
Dopo aver seguito gli step appena elencati, accedi al menu Immagine e regola Modalità immagine, Contrasto, Luminosità e Nitidezza.
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Immagine > Modalità immagine
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Immagine > Impostazioni avanzate > Contrasto
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Immagine > Impostazioni avanzate > Luminosità
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Immagine >Expert Settings > Nitidezza
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Immagine >Expert Settings > Colore
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Immagine >Expert Settings > Tinta (V/R)
I colori dell'immagine sono simili al bianco e nero
Controlla se l'opzione Scala dei grigi è impostata su On
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Accessibilità > Scala dei grigi
Il dispositivo si spegne da solo
Se il Prodotto si spegne da solo, prova a disattivare alcune funzioni di efficienza energetica.
Controlla se la funzione Timer stand-by è abilitata. La funzione Timer stand-by spegne automaticamente il dispositivo al termine del periodo di tempo specificato dall'utente.
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Gestione sistema > Ora > Timer stand-by
Se la funzione Timer stand-by non è abilitata, controlla e disabilita Spegnimento automatico, Timer spegnimento o Timer Modalità standby:
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Risparmio energetico > Spegnimento automatico
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Gestione sistema > Ora > Timer Modalità standby
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Gestione sistema > Ora > Timer spegnimento
La qualità dell'immagine del dispositivo non sembra all'altezza di quella vista in negozio
Gli schermi in esposizione nei punti vendita sono sintonizzati su un canale HD o UHD digitale.
Puoi cambiare la risoluzione di uscita, come il ricevitore digitale e set-top box a UHD o HD.
Utilizza, inoltre, un cavo HDMI per godere di una maggiore qualità video.
- Home > Menu > Dispositivi connessi > Guida alla connessione > Dispositivo video > HDMI
Per collegare il dispositivo al PC, accertati che la scheda grafica del PC supporti le risoluzioni UHD.
Attenzione:
- Accertati che il set-top box o il cable box supporti il contenuto o la trasmissione UHD ed imposta la risoluzione. Per maggiori informazioni, contattare il proprio fornitore dei servizi.
- In caso di uso di un canale Samsung TV Plus, verifica la connessione di rete. Quando la velocità di rete è bassa, l’app potrebbe non funzionare correttamente o la qualità dell'immagine potrebbe essere scarsa.
Le immagini visualizzate appaiono sfocate o poco fluide
Se le immagini che visualizzi sono sfocate o poco fluide, utilizza la funzione Impostazioni nitidezza schermo per risolvere il problema.
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Immagine > Expert Settings > Impostazioni nitidezza schermo
L'immagine è distorta
La compressione di contenuti video può causare la distorsione delle immagini, specialmente se in rapido movimento come quelle di eventi sportivi o film d'azione.
Rimuovi e ricollega il cavo di alimentazione, quindi verifica la batteria del telecomando.
Se la ricezione del segnale è debole o cattiva, potresti notare una distorsione dello schermo ma ciò non indica un malfunzionamento. L'uso di telefoni cellulari vicino al Prodotto (fino a 1 metro) può causare interferenze nella trasmissione di canali analogici e digitali.
Sul bordo dello schermo è visibile una linea punteggiata
Cambia Dimensione immagine in 16:9 standard.
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Immagine > Impostazioni dimensione immagine > Dimensione immagine
Cambia la risoluzione d'uscita del di dispositivo esterno.
L'immagine non viene visualizzata a pieno schermo
I canali HD presentano barre scure verticali su entrambi i lati dello schermo durante la visualizzazione di contenuti SD (4:3).
Quando vengono trasmessi film con una dimensione d’immagine diversa da quella del tuo dispositivo, appaiono barre nere sui lati superiore e inferiore dello schermo.
Regola le opzioni del formato immagine sul dispositivo esterno o impostare il monitor per visualizzare l'immagine a schermo intero.
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Immagine > Impostazioni dimensione immagine > Dimensione immagine
I Sottotitoli vengono visualizzati sullo schermo
Se i sottotitoli vengono visualizzati sullo schermo, puoi disattivarli:
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale e privacy > Accessibilità > Impost. sottotitoli > Sottotitoli
Quando è collegato un dispositivo esterno mediante un cavo HDMI o Component, la funzione Sottotitoli non è disponibile. Regola l'impostazione dei sottotitoli sul dispositivo esterno.
Lo schermo diventa nero quando si connette un dispositivo esterno
Per maggiori informazioni su come collegare un dispositivo esterno, esegui Guida alla connessione.
- Home > Menu > Dispositivi connessi > Guida alla connessione
Accertati che il dispositivo esterno sia collegato in modo stabile e sia acceso. Accedi a Sorgenti per cambiare ad altre sorgenti di ingresso.
- Home > Menu > Dispositivi connessi > Sorgenti
Usando Risoluzione dei problemi HDMI, è possibile verificare la connessione del cavo HDMI con i dispositivi esterni (l'operazione dura circa 2 minuti).
- Home > Menu > Dispositivi connessi > Guida alla connessione > Dispositivo video > Risoluzione dei problemi HDMI
Tramite un set-top box o un cable box, verifica i segnali trasmessi o la connessione di rete del dispositivo esterno.
Quando collego un PC, lo schermo del PC non viene visualizzato o ha un tremolio
Se lo schermo del PC non venga visualizzato o il PC non venga riconosciuto, controlla l'alimentazione
elettrica del PC, quindi collega nuovamente il cavo HDMI tra il PC ed il monitor. Se il problema persiste, controlla che il PC sia in modalità Sospesa e imposta Segnale di ingresso Plus a On.
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Connessione Gestione dispositivi esterni > Segnale di ingresso Plus
Quando la risoluzione impostata non corrisponde, lo schermo potrebbe essere vuoto o tremolare.
Quando collego un dispositivo esterno, la dimensione dell'immagine visualizzata non si adatta allo schermo, i colori dell'immagine sono sfocati o il testo non appare chiaro.
Modifica il nome del dispositivo esterno. Soprattutto quando il PC è collegato, controlla se il nome del dispositivo è modificato in PC:
• Home > Menu > Dispositivi connessi > HDMI1 o HDMI2 > tasto direzionale Giù > Modifica
Quando collego un PC, la risoluzione 3840 x 2160 (165 Hz) non è disponibile
La risoluzione ottimali consigliata è 3840 x 2160 (165 Hz).
Se non è possibile impostare la risoluzione 3840 x 2160 (165 Hz), attiva la Modalità gioco:
- Home > Menu > Impostazioni > Tutte le impostazioni > Giochi > Modalità gioco
Impostazioni | Risoluzione impostata nel PC |
Modalità gioco: ON | 3840 x 2160 a 165 Hz |
Modalità gioco: OFF, Segnale di ingresso Plus: ON | 3840 x 2160 a 120 Hz |
Modalità gioco: OFF, Segnale di ingresso Plus: OFF | 3840 x 2160 a 30Hz |
Attenzione: assicurati che la scheda video del PC supporti una risoluzione 3840 x 2160 a 165 Hz e utilizza un cavo HDMI certificato compatibile.
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