Samsung Account è un servizio che ti consente di usufruire dei contenuti Samsung su smartphone, tablet, siti web e TV. Potrai utilizzare più servizi attraverso un unico Samsung Account, senza doverti registrare ad ognuno in modo separato.
Per offrirti tutto questo, Samsung Account dispone di alti standard di sicurezza per proteggere i tuoi dati.
Come Samsung Account protegge i tuoi dati
Verifica in due passaggi
Attenzione
Se hai problemi di accesso al tuo numero di telefono e non riesci ad aggiornarlo per ricevere il codice della Verifica in due passaggi, contatta l'Assistenza Samsung per ricevere supporto
Scopri le domande più frequenti sulla Verifica in due passaggi
Cos'è la Verifica in due passaggi?
La Verifica in due passaggi è una funzione di sicurezza avanzata per impedire accessi non autorizzati al tuo Samsung Account. Utilizza due diversi fattori di autenticazione per verificare le tue credenziali: password e un codice di sicurezza aggiuntivo.
Per accedere al tuo Samsung Account, dovrai inserire la tua password e, poco dopo, riceverai un codice di verifica sul tuo cellulare tramite sms.
Se qualcuno tenta di accedere al tuo account con la tua password, non sarà in grado di farlo perchè non riceverà il codice di verifica aggiuntivo.
Utilizzando la Verifica in due passaggi, il tuo account e le informazioni personali saranno sempre protetti!
Scopri di più sulla Verifica in due passaggi qui: https://account.samsung.com/membership/guide/2step/faq
Come posso abilitare o disabilitare la Verifica in due passaggi?
La configurazione della Verifica in due passaggi è obbligatoria durante la creazione di un account, non puoi disabilitarla ma puoi modificare l'impostazione o il metodo di ricezione del codice di conferma.
Tuttavia, se sei un vecchio membro di Samsung Account e non utilizzi la Verifica a due passaggi, puoi abilitarla seguendo questi passaggi:
1) Dispositivi mobili: Impostazioni > Samsung Account > Sicurezza e privacy > Verifica in due passaggi (ti verrà richiesta la password del tuo Samsung Account) > Abilita Verifica in due passaggi.
2) Da web su PC: accedi al tuo Samsung Account > Sicurezza > Abilita Verifica in due passaggi.
Scopri di più sulla Verifica in due passaggi qui: https://account.samsung.com/membership/guide/2step/faq
Cos'è la funzione Codici di backup della Verifica in due passaggi?
Si tratta di una serie di codici di backup monouso da utilizzare per la verifica in caso di smarrimento, furto o smartphone scarico, quindi in situazioni nelle quali non puoi ricevere il messaggio di testo della Verifica a due passaggi.
Precauzioni prima dell'uso:
· Puoi utilizzare ciascun codice di backup solo una volta. Se hai utilizzato tutti i codici di backup, potrai creare un nuovo set.
· Se salvi i codici di backup come file, custodiscili in un luogo sicuro.
Scopri di più sulla Verifica in due passaggi qui: https://account.samsung.com/membership/guide/2step/faq
Ho abilitato la Verifica in due passaggi, ma non ricevo il codice tramite la verifica con messaggio di testo. Perchè?
Se non ricevi il codice tramite la verifica con messaggio di testo, assicurati di disporre di una connessione Wi-Fi stabile e che il numero non sia bloccato sul tuo dispositivo mobile.
Se ancora non ricevi il codice, controlla sia la versione del sistema operativo che la versione del Samsung Account prima di contattare l'Assistenza (devi accedere al tuo Samsung Account prima di cliccare nel link).
Scopri di più sulla Verifica in due passaggi qui: https://account.samsung.com/membership/guide/2step/faq
Come posso verificare che il mio dispositivo sia compatibile con la Verifica in due passaggi?
Controlla la versione del sistema operativo del tuo dispositivo e la versione del Samsung Account. Entrambe le versioni seguenti sono compatibili con la Verifica in due passaggi:
· Sistema operativo: Android: 7.0 o successivo
· Samsung Account: 2.2.03-47 o superiore
Tutti i dispositivi con versioni inferiori a quelle sopra elencate non sono compatibili con la Verifica in due passaggi e non potranno accedere.
Potrai accedere dopo aver aggiornato la versione del sistema operativo del tuo dispositivo.
Come aggiornare la versione del sistema operativo del tuo dispositivo:
· Accedi alle Impostazioni> Aggiornamenti software> Scarica e installa> Aggiorna all'ultima versione del sistema operativo.
Come aggiornare il tuo Samsung Account:
· Vai su Impostazioni > Account e backup > Gestisci account > Samsung account > Informazioni >Icona "i" in alto a destra > Aggiorna la versione.
Scopri di più sulla Verifica in due passaggi qui: https://account.samsung.com/membership/guide/2step/faq
Se desideri aggiornare il tuo numero di telefono, puoi farlo tramite il tuo smartphone, tablet o laptop/PC seguendo questa guida.
Applicazioni di autenticazione
Scopri le domande più frequenti qui di seguito
Cos'è un'applicazione di autenticazione?
L'applicazione di autenticazione può generare numeri casuali chiamati One-time password (OTP), per fornire una protezione maggiore rispetto alle password statiche.
Come posso attivare l'opzione Applicazione di autenticazione della Verifica in due passaggi?
Segui i passaggi seguenti per utilizzare una password monouso (OTP) da un'app di autenticazione per la Verifica in due passaggi.
Dispositivi mobili:
1. Sul tuo cellulare Galaxy connesso al Samsung Account, vai su Impostazioni > Samsung Account > Sicurezza e Privacy > Verifica in due passaggi.
2. Attiva il pulsante accanto all'opzione Applicazione di autenticazione.
3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per connettere il tuo Samsung Account all'app di autenticazione.
4. Dopo che l'app di autenticazione è stata autenticata, la configurazione è completata.
Da web su PC:
1. Accedi al tuo Samsung Account su https://account.samsung.com/membership/intro
2. Vai su Sicurezza > Verifica in due passaggi e attiva il cursore dell'opzione Applicazione di autenticazione.
3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per connettere il tuo Samsung Account all'app di autenticazione.
4. Dopo che l'app di autenticazione è stata autenticata, la configurazione è completata.
Scopri di più sulla Verifica in due passaggi qui: https://account.samsung.com/membership/guide/2step/faq
Come posso accedere al mio Samsung Account attraverso l'applicazione di autenticazione?
L'applicazione di autenticazione ti fornirà un numero di 6 cifre, che dovrai utilizzare quando accedi al tuo Samsung Account.
Quale app di autenticazione devo usare?
Samsung Account è compatibile con qualsiasi app di autenticazione che puoi scaricare dal Galaxy Store e con l'app Microsoft Authenticator.
Quali sono i dispositivi Galaxy che supportanoi un'app di autenticazione?
I dispositivi Galaxy con sistema operativo Android 7.0 o superiore. Ti consigliamo di aggiornare il sistema operativo del tuo dispositivo all'ultima versione.
Come aumentare la sicurezza del tuo
Samsung Account
Scopri le domande più frequenti sulla sicurezza del tuo Samsung Account
Cosa faccio se noto un accesso non autorizzato al mio Samsung Account?
La notifica "Accesso non autorizzato" viene visualizzata quando si sta effettuando l'accesso al Samsung Account da un nuovo dispositivo. Se il nuovo dispositivo non è di tua proprietà, puoi disconnettere il tuo Samsung Account da questo dispositivo accedendo alla web ufficiale e selezionando Dispositivi.
Per una maggiore sicurezza, ti consigliamo di reimpostare la password e attivare la Verifica in due passaggi.
Posso impostare più di un dispositivo attendibile?
Sì, puoi avere più dispositivi attendibili. Un dispositivo attendibile è un dispositivo su cui puoi accedere al tuo Samsung Account inserendo solo la tua password, senza dover eseguire la Verifica in due passaggi. Puoi impostare un dispositivo come attendibile durante la fase di accesso al tuo Samsung Account.
Per visualizzare la lista dei tuoi dispositivi attendibili:
· Dispositivo mobile: Impostazioni > Samsung account > Sicurezza e privacy > Verifica in due passaggi > Dispositivi attendibili
· Web da PC: accedi al tuo Samsung Account > Sicurezza > Dispositivi attendibili
Scopri di più sulla Verifica in due passaggi qui: https://account.samsung.com/membership/guide/2step/faq
Cosa devo fare se scopro un accesso sconosciuto o un tentativo di hacking?
Se riscontri una di queste situazioni, ciò potrebbe significare che qualcuno è entrato nel tuo Samsung Account:
A) Hai ricevuto un'email di notifica di accesso quando non hai eseguito l'accesso.
B) Le impostazioni del tuo Samsung Account sono state modificate.
C) È stato effettuato l'accesso da un dispositivo che non ti appartiene:
· Dispositivo mobile: Impostazioni > Samsung Account > Dispositivi.
· PC: accedi al tuo Samsung Account > Dispositivi> Accessi recenti.
· PC (altra opzione): accedi al tuo Samsung Account > nella home accedi alla scheda Dispositivi.
D) Presenza di qualsiasi attività sconosciuta in uno dei servizi che utilizzi:
· Dati cloud: backup, sincronizzazione o eliminazione dati.
· Acquisto sconosciuto o cronologia degli acquisti eliminata.
Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, segui questi passaggi per migliorare la sicurezza:
1. Cambia subito la tua password.
La tua password deve essere sempre una nuova e complessa. Ti consigliamo di cambiarla regolarmente e di non utilizzare la stessa password per altri servizi.
2. Imposta la Verifica in due passaggi:
· Dispositivi mobili: Impostazioni > Samsung Account > Sicurezza e privacy > Abilita la Verifica in due passaggi.
· Web su PC: Accedi al tuo Samsung Account > Sicurezza > Scheda Password e sicurezza > Abilita la Verifica in due passaggi.
Scopri di più sulla Verifica in due passaggi qui: https://account.samsung.com/membership/guide/2step/faq
* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .
