Come risolvere i problemi durante la registrazione di un dispositivo su SmartThings
Se durante la registrazione di un dispositivo Samsung su SmartThings viene rilevato un problema di connessione a Internet, il processo di registrazione si interrompe.
Per garantire una connessione di rete stabile è necessario controllare la connessione di rete del telefono e la distanza tra il dispositivo e il router.
Attenzione: i menu, le opzioni e le impostazioni disponibili variano a seconda del dispositivo, del fornitore della rete e della versione del software.
- La potenza di segnale Wi-Fi adeguata è quando l’icona del Wi-Fi presenta tre o più barrre.
- Se il dispositivo utilizza la funzione Smart Control (modalità AP), avvicina il telefono per controllare la potenza Wi-Fi della rete.
Se il dispositivo è troppo lontano dal router, la connessione di rete sarà instabile. Sarà necessario installare un router aggiuntivo o un ripetitore per estendere l'area di copertura del segnale Wi-Fi. Attenzione: la potenza del segnale deve mostrare tre o più barre per poter registrare il dispositivo.
Seleziona le opzioni seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Quando si registra un dispositivo, non si può procedere al passo successivo senza aver selezionato la/le opzioni situate sul display, sul pannello o sul telecomando come indicato. Se la modalità AP viene visualizzata e poi disattivata sull'elettrodomestico, seleziona la/le relativa/e opzione/i per riavviare il collegamento a SmartThings (quando è abilitata, la modalità AP viene visualizzata per cinque minuti).
Potrebbe essere necessario disattivare i dati mobili sul tuo telefono per far funzionare la connessione. Vai su Impostazioni, tocca Connessioni e poi Utilizzo dati. Tocca il cursore accanto a Dati mobili per disattivarli. Se richiesto, tocca Disattiva.
Tocca Indietro dalla schermata Utilizzo dati, quindi seleziona Wi-Fi. Se il telefono è connesso a una rete, seleziona l'icona Impostazioni accanto al nome della rete, quindi toccare Rimuovi. In seguito, selezionare il nome del router a cui vuoi connetterti dall'elenco Reti disponibili, inserisci la password se necessario, poi seleziona Connetti.
- A) Si raccomanda una connessione WI-Fi a 2.4 GHz per il collegamento di tutti i dispositivi diversi da TV o frigoriferi Family hub. L'utilizzo di una connessione Wi-Fi a 5 GHz potrebbe causare deiproblemi.
- B) Non è possibile utilizzare una connessione a 2,4 GHz se il router Wi-Fi è configurato a 5 GHz. Consulta il manuale d'uso fornito con il router o contatta il tuo provider dei servizi Internet per configurare il router sia a 2,4 GHz che a 5 GHz.
Per controllare la configurazione di autenticazione e crittografia del router dal tuo telefono, vai su Impostazioni, tocca Connessioni, e poi Wi-Fi. Tocca Altre opzioni (i tre punti verticali), seleziona Avanzate, quindi Gestione reti. Tocca il nome della rete a cui il tuo telefono è connesso.
- A) Se viene utilizzato un metodo WPA2 con autenticazione EAP, potrebbe non essere possibile effettuare una connessione. In questo caso, cambia il metodo di autenticazione del router Wi-Fi e riconnetti il dispositivo.
- B) Fai riferimento al manuale utente fornito con il router o contatta il tuo fornitore dei servizi Internet per aggiornare il firmware del router alla versione più recente.
- C) Se è presente un firewall, disabilitarlo prima di provare a registrare nuovamente il dispositivo.
I metodi di disconnessione variano da un dispositivo all'altro. Se non si è in grado di accedere al cavo di alimentazione, potrebbe essere necessario spegnere l'alimentazione con il pulsante di accensione dell'apparecchio.
- Per fare entrambe le cose, prima spegni il dispositivo, poi scollega il cavo di alimentazione. Attendi 30 secondi, collegare il cavo di alimentazione e accendi il dispositivo.
Accedi alle applicazioni utilizzate di recente. A seconda del tuo telefono, dovrai scorrere un dito in alto, in basso, a sinistra o a destra dell’app SmartThings per chiuderla. Quindi, riaprirla.
Apri SmartThings, tocca l’opzione Dispositivi nel menu in basso. Tocca Aggiungi (+) e cerca il dispositivo che vuoi collegare attraverso l’opzione Scansione codice QR, Cerca dispositivi vicini, Per tipo dispositivo o Per marca. Seleziona una posizione e una stanza, quindi segui le istruzioni sullo schermo per collegare il tuo dispositivo.
Vai su Impostazioni, tocca Connessioni, quindi Utilizzo dati. Tocca il cursore accanto a Dati mobili per attivarli di nuovo.
- Se il dispositivo è collegato direttamente al Wi-Fi, l'icona Wi-Fi apparirà nell'angolo superiore destro del suo display.
- Se l'apparecchio mostra l'icona Wi-Fi, attiva la funzione Easy Connect. Accedi alle Impostazioni dal display del dispositivo, quindi tocca Easy Connect > Connetti.
- Se il tuo elettrodomestico presenta la funzione funzione Smart Control, tieni premuto il pulsante Smart Control finché non viene visualizzato AP sul pannello.Smart Control button until AP displays on the panel.
Accedi alle Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi. Controlla che l’icona della potenza del segnale Wi-Fi della rete a cui il telefono è connesso mostri tre o più barre.
- Se l'icona Wi-Fi viene visualizzata sul dispositivo, assicurati che vengano mostrate tre o più barre di segnale Wi-Fi.
- Se il dispositivo utilizza la funzione Smart Control (modalità AP), avvicina il telefono per controllare la potenza della rete Wi-Fi.
Se il dispositivo è posizionato troppo lontano dal router, la connessione di rete sarà instabile, quindi dovresti installare un router aggiuntivo o un ripetitore per potenziare il raggio di copertura del segnale Wi-Fi. Tieni presente che l’icona della potenza del segnale deve mostrare tre o più barre per poter registrare il dispositivo.
Se il problema di connessione persiste dopo aver seguito questi passi, contatta il tuo fornitore di rete.
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