Puoi restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Dovrai adottare tutte le misure adeguate per preservare il prodotto e fare tutto il possibile affinché il prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l'imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.

Step 1:
Contatta il Servizio Clienti
Prepara il tuo numero d’ordine e contattaci

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Pianifica il ritiro

Una volta che l’operatore incaricato avrà aperto la tua richiesta di reso, riceverai un'e-mail da Samsung che conferma la tua richiesta.
Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro.
Se non hai ricevuto il contatto per organizzare il reso entro 3 giorni dalla conferma via email di apertura richiesta, contatta nuovamente il servizio clienti.

Step 3:
Prepara il pacco da rendere

Dovrai adottare tutte le misure adeguate per preservare il prodotto e fare tutto il possibile affinché sia restituito nelle migliori condizioni possibili.

Dovrai rendere anche l'imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.

Accertati inoltre di quanto segue:

• che il prodotto (o uno dei suoi componenti) non sia stato danneggiato
• che il prodotto non sia stato ordinato personalizzato
• che il prodotto non sia stato utilizzato (tranne quando il pacchetto è stato aperto semplicemente per confermare il suo contenuto)
• che non manchino i componenti del prodotto (manuali, telecomandi, cavi, ecc.)

Se non potrai garantire quanto sopra, il tuo reso potrebbe essere rifiutato e non verrai rimborsato.

ATTENZIONE!! Se hai partecipato ad una vendita abbinata (es. promozione più acquisti, più risparmi) grazie alla quale hai beneficiato di uno sconto sull'articolo originale, sugli articoli aggiuntivi o su entrambi, ti ricordiamo che devono essere restituiti insieme all'articolo originale tutti gli articoli acquistati come parte di una vendita abbinata.

Dovrai restituire anche eventuali prodotti omaggio inclusi nell’ordine.

Step 4:
Ritiro del prodotto

Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro. Ritireremo il pacco presso l'indirizzo indicato durante la fase di acquisto.

Step 5:
Valutazione delle condizioni del tuo prodotto reso

Per un rimborso completo, il/i prodotto/i deve/devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo con tutti gli imballi originali, gli accessori e tutti i prodotti gratuiti forniti con il/i prodotto/i.

Se non potrai garantire quanto sopra, il tuo reso potrebbe essere rifiutato e non verrai rimborsato.

Step 6:
Ricevi il tuo rimborso

Una volta ricevuto il tuo ordine restituito, elaboreremo il rimborso.
Tutti i resi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Se non hai ricevuto la conferma del tuo rimborso dopo 14 giorni, ti preghiamo di contattarci.

Il tuo prodotto è difettoso?

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna per capire se hai bisogno di una riparazione, una sostituzione o un rimborso.

Il tuo prodotto è danneggiato?

Alla consegna, ricordati di controllare insieme al corriere l’integrità del tuo prodotto. Se non puoi verificare subito, puoi accettare con riserva la consegna ed avvisarci per qualsiasi problema (ad esempio alla confezione o all'esterno del prodotto) entro 14 giorni. Il nostro team di assistenza clienti discuterà le opzioni per un rimborso o una sostituzione.

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Una volta che l’operatore incaricato avrà aperto la tua richiesta di reso o sostituzione del prodotto, riceverai un'e-mail da Samsung che conferma la tua richiesta.

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Se non hai ricevuto il contatto per organizzare il reso entro 3 giorni dalla conferma via email di apertura richiesta, contatta nuovamente il servizio clienti.

Se invece potrai riparare il tuo prodotto senza renderlo o sostituirlo, sarai contattato direttamente dal nostro Centro Assistenza per fissare la data dell’intervento.

Step 3:
Prepara il pacco da rendere

Rendi il prodotto nell'imballo originale con i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.

ATTENZIONE!! Se hai partecipato ad una vendita abbinata (es. promozione più acquisti, più risparmi) grazie alla quale hai beneficiato di uno sconto sull'articolo originale, sugli articoli aggiuntivi o su entrambi, ti ricordiamo che devono essere restituiti insieme all'articolo originale tutti gli articoli acquistati come parte di una vendita abbinata. 

Dovrai restituire anche eventuali prodotti omaggio inclusi nell’ordine.

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Ritiro del prodotto

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In caso di sostituzione verrai contattato non appena sarà disponibile il nuovo prodotto per procedere a ritiro e consegna contestuale.
 

Step 5:
Ricevi il tuo rimborso

In caso di reso, una volta ricevuto il tuo ordine restituito, elaboreremo il rimborso.

Tutti i resi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Se non hai ricevuto la conferma del tuo rimborso dopo 14 giorni, ti preghiamo di contattarci.

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente

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Una volta che l’operatore incaricato avrà confermato che hai ricevuto un prodotto diverso per errore, potrai decidere se richiedere un reso o la sostituzione del prodotto.

Riceverai quindi un'e-mail da Samsung che conferma la tua richiesta.

Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro oppure in merito alla sostituzione.

Step 3:
Prepara il pacco

Rendi il prodotto nell'imballo originale con i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.

ATTENZIONE!! Se hai partecipato ad una vendita abbinata (es. promozione più acquisti, più risparmi) grazie alla quale hai beneficiato di uno sconto sull'articolo originale, sugli articoli aggiuntivi o su entrambi, ti ricordiamo che devono essere restituiti insieme all'articolo originale tutti gli articoli acquistati come parte di una vendita abbinata. 

Dovrai restituire anche eventuali prodotti omaggio inclusi nell’ordine.

Step 4:
Ritiro del prodotto

Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro. Ritireremo il prodotto presso l'indirizzo indicato durante la fase di acquisto.

In caso di sostituzione verrai contattato non appena sarà disponibile il nuovo prodotto per procedere a ritiro e consegna contestuale.

Step 5:
Ricevi il tuo rimborso

In caso di reso, una volta ricevuto il tuo ordine restituito, elaboreremo il rimborso.

Tutti i resi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Se non hai ricevuto la conferma del tuo rimborso dopo 14 giorni, ti preghiamo di contattarci.

Puoi restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Dovrai adottare tutte le misure adeguate per preservare il prodotto e fare tutto il possibile affinché il prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l'imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.
 

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Step 3:
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Dovrai adottare tutte le misure adeguate per preservare il prodotto e fare tutto il possibile affinché sia restituito nelle migliori condizioni possibili.

Dovrai rendere anche l'imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.

Accertati inoltre di quanto segue:

• che il prodotto (o uno dei suoi componenti) non sia stato danneggiato,
• che il prodotto non sia stato ordinato personalizzato
• che il prodotto non sia stato utilizzato (tranne quando il pacchetto è stato aperto semplicemente per confermare il suo contenuto),
• che non manchino i componenti del prodotto (manuali, telecomandi, cavi, ecc.).

Se non potrai garantire quanto sopra, il tuo reso potrebbe essere rifiutato e non verrai rimborsato.

ATTENZIONE!! Se hai partecipato ad una vendita abbinata (es. promozione più acquisti, più risparmi) grazie alla quale hai beneficiato di uno sconto sull'articolo originale, sugli articoli aggiuntivi o su entrambi, ti ricordiamo che devono essere restituiti insieme all'articolo originale tutti gli articoli acquistati come parte di una vendita abbinata. 

Dovrai restituire anche eventuali prodotti omaggio inclusi nell’ordine.
 

Step 4:
Ritiro del prodotto

Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro. Ritireremo il pacco presso l'indirizzo indicato durante la fase di acquisto.
 

Step 5:
Valutazione delle condizioni del tuo prodotto reso

Per un rimborso completo, il/i prodotto/i deve/devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo con tutti gli imballi originali, gli accessori e tutti i prodotti gratuiti forniti con il/i prodotto/i.

Se non potrai garantire quanto sopra, il tuo reso potrebbe essere rifiutato e non verrai rimborsato.
 

Step 6:
Ricevi il tuo rimborso

Una volta ricevuto il tuo ordine restituito, elaboreremo il rimborso.

Tutti i resi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Se non hai ricevuto la conferma del tuo rimborso dopo 14 giorni, ti preghiamo di contattarci.

Il tuo prodotto è difettoso?

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna per capire se hai bisogno di una riparazione, una sostituzione o un rimborso.

Il tuo prodotto è danneggiato?

Alla consegna, ricordati di controllare insieme al corriere l’integrità del tuo prodotto. Se non puoi verificare subito, puoi accettare con riserva la consegna ed avvisarci per qualsiasi problema (ad esempio alla confezione o all'esterno del prodotto) entro 14 giorni. Il nostro team di assistenza clienti discuterà le opzioni per un rimborso o una sostituzione.

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Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro.

Se non hai ricevuto il contatto per organizzare il reso entro 3 giorni dalla conferma via email di apertura richiesta, contatta nuovamente il servizio clienti.

Se invece vorrai riparare il tuo prodotto senza renderlo o sostituirlo, potrai avvalerti dei servizi di uno dei nostri Centri Assistenza.

Step 3:
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Rendi il prodotto nell'imballo originale con i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.

ATTENZIONE!! Se hai partecipato ad una vendita abbinata (es. promozione più acquisti, più risparmi) grazie alla quale hai beneficiato di uno sconto sull'articolo originale, sugli articoli aggiuntivi o su entrambi, ti ricordiamo che devono essere restituiti insieme all'articolo originale tutti gli articoli acquistati come parte di una vendita abbinata. 

Dovrai restituire anche eventuali prodotti omaggio inclusi nell’ordine.

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Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro. Ritireremo il prodotto presso l'indirizzo indicato durante la fase di acquisto.

In caso di sostituzione, per Monitor e Display di grande formato verrai contattato non appena sarà disponibile il nuovo prodotto per procedere a ritiro e consegna contestuale. Per gli altri prodotti della categoria Informatica, una volta rientrato a magazzino quello ritirato, ti verrà spedito il nuovo prodotto in sostituzione e potrai seguire la consegna sul sito Samsung.com

Step 5:
Ricevi il tuo rimborso

In caso di reso, una volta ricevuto il tuo ordine restituito, elaboreremo il rimborso.

Tutti i resi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Se non hai ricevuto la conferma del tuo rimborso dopo 14 giorni, ti preghiamo di contattarci.

Non hai ricevuto ciò che ti aspettavi?

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Verifica dell’errore

Una volta che l’operatore incaricato avrà confermato che hai ricevuto un prodotto diverso per errore, potrai decidere se richiedere un reso o la sostituzione del prodotto.

Riceverai quindi un'e-mail da Samsung che conferma la tua richiesta.

Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro oppure in merito alla sostituzione.

Step 3:
Prepara il pacco

Rendi il prodotto nell'imballo originale con i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.

ATTENZIONE!! Se hai partecipato ad una vendita abbinata (es. promozione più acquisti, più risparmi) grazie alla quale hai beneficiato di uno sconto sull'articolo originale, sugli articoli aggiuntivi o su entrambi, ti ricordiamo che devono essere restituiti insieme all'articolo originale tutti gli articoli acquistati come parte di una vendita abbinata. 

Dovrai restituire anche eventuali prodotti omaggio inclusi nell’ordine.
 

Step 4:
Ritiro del prodotto

Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro. Ritireremo il prodotto presso l'indirizzo indicato durante la fase di acquisto.

In caso di sostituzione, per Monitor e Display di grande formato verrai contattato non appena sarà disponibile il nuovo prodotto per procedere a ritiro e consegna contestuale. Per gli altri prodotti della categoria Informatica, una volta rientrato a magazzino quello ritirato, ti verrà spedito il nuovo prodotto in sostituzione e potrai seguire la consegna sul sito Samsung.com

Step 5:
Ricevi il tuo rimborso

In caso di reso, una volta ricevuto il tuo ordine restituito, elaboreremo il rimborso.

Tutti i resi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Se non hai ricevuto la conferma del tuo rimborso dopo 14 giorni, ti preghiamo di contattarci.

Ecco come rendere il tuo prodotto

Puoi restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Dovrai adottare tutte le misure adeguate per preservare il prodotto e fare tutto il possibile affinché il prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l'imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente. 

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Prepara il pacco da rendere

Dovrai adottare tutte le misure adeguate per preservare il prodotto e fare tutto il possibile affinché sia restituito nelle migliori condizioni possibili.

Dovrai rendere anche l'imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.

Accertati inoltre di quanto segue:

• che il prodotto (o uno dei suoi componenti) non sia stato danneggiato,
• che il prodotto non sia stato ordinato personalizzato
• che il prodotto non sia stato utilizzato (tranne quando il pacchetto è stato aperto semplicemente per confermare il suo contenuto),
• che non manchino i componenti del prodotto (manuali, telecomandi, cavi, ecc.).

Se non potrai garantire quanto sopra, il tuo reso potrebbe essere rifiutato e non verrai rimborsato.

ATTENZIONE!! Se hai partecipato ad una vendita abbinata (es. promozione più acquisti, più risparmi) grazie alla quale hai beneficiato di uno sconto sull'articolo originale, sugli articoli aggiuntivi o su entrambi, ti ricordiamo che devono essere restituiti insieme all'articolo originale tutti gli articoli acquistati come parte di una vendita abbinata. 

Dovrai restituire anche eventuali prodotti omaggio inclusi nell’ordine.

Step 4:
Ritiro del prodotto

Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro. Ritireremo il pacco presso l'indirizzo indicato durante la fase di acquisto.

Step 5:
Valutazione delle condizioni del tuo prodotto reso

Per un rimborso completo, il/i prodotto/i deve/devono essere restituiti in condizioni pari al nuovo con tutti gli imballi originali, gli accessori e tutti i prodotti gratuiti forniti con il/i prodotto/i.

Se non potrai garantire quanto sopra, il tuo reso potrebbe essere rifiutato e non verrai rimborsato.

Step 6:
Ricevi il tuo rimborso

Una volta ricevuto il tuo ordine restituito, elaboreremo il rimborso.

Tutti i resi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Se non hai ricevuto la conferma del tuo rimborso dopo 14 giorni, ti preghiamo di contattarci.

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Alla consegna, ricordati di controllare insieme al corriere l’integrità del tuo prodotto. Se non puoi verificare subito, puoi accettare con riserva la consegna ed avvisarci per qualsiasi problema (ad esempio alla confezione o all'esterno del prodotto) entro 14 giorni. Il nostro team di assistenza clienti discuterà le opzioni per un rimborso o una sostituzione.

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Una volta che l’operatore incaricato avrà aperto la tua richiesta di reso o sostituzione del prodotto, riceverai un'e-mail da Samsung che conferma la tua richiesta.

Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro.

Se non hai ricevuto il contatto per organizzare il reso entro 3 giorni dalla conferma via email di apertura richiesta, contatta nuovamente il servizio clienti.

Se invece potrai riparare il tuo prodotto senza renderlo o sostituirlo, sarai contattato direttamente dal nostro Centro Assistenza per fissare la data dell’intervento.

Step 3:
Prepara il pacco da rendere

Rendi il prodotto nell'imballo originale con i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.

ATTENZIONE!! Se hai partecipato ad una vendita abbinata (es. promozione più acquisti, più risparmi) grazie alla quale hai beneficiato di uno sconto sull'articolo originale, sugli articoli aggiuntivi o su entrambi, ti ricordiamo che devono essere restituiti insieme all'articolo originale tutti gli articoli acquistati come parte di una vendita abbinata. 

Dovrai restituire anche eventuali prodotti omaggio inclusi nell’ordine.

Step 4:
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Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro. Ritireremo il prodotto presso l'indirizzo indicato durante la fase di acquisto.

In caso di sostituzione verrai contattato non appena sarà disponibile il nuovo prodotto per procedere a ritiro e consegna contestuale. In caso di piccoli elettrodomestici, una volta rientrato a magazzino quello ritirato, ti verrà spedito il nuovo prodotto in sostituzione e potrai seguire la consegna sul sito Samsung.com

Step 5:
Ricevi il tuo rimborso

In caso di reso, una volta ricevuto il tuo ordine restituito, elaboreremo il rimborso.

Tutti i resi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Se non hai ricevuto la conferma del tuo rimborso dopo 14 giorni, ti preghiamo di contattarci.

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente

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Una volta che l’operatore incaricato avrà confermato che hai ricevuto un prodotto diverso per errore, potrai decidere se richiedere un reso o la sostituzione del prodotto.

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Il nostro corriere ti contatterà (via email o telefonicamente) entro pochi giorni per fornirti tutte le informazioni riguardo al numero del reso, data e orario del ritiro oppure in merito alla sostituzione.

Step 3:
Prepara il pacco

Rendi il prodotto nell'imballo originale con i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.

ATTENZIONE!! Se hai partecipato ad una vendita abbinata (es. promozione più acquisti, più risparmi) grazie alla quale hai beneficiato di uno sconto sull'articolo originale, sugli articoli aggiuntivi o su entrambi, ti ricordiamo che devono essere restituiti insieme all'articolo originale tutti gli articoli acquistati come parte di una vendita abbinata. 

Dovrai restituire anche eventuali prodotti omaggio inclusi nell’ordine.

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In caso di sostituzione verrai contattato non appena sarà disponibile il nuovo prodotto per procedere a ritiro e consegna contestuale. In caso di piccoli elettrodomestici, una volta rientrato a magazzino quello ritirato, ti verrà spedito il nuovo prodotto in sostituzione e potrai seguire la consegna sul sito Samsung.com

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