In funzione della modalità di consegna scelta per il nuovo prodotto che hai acquistato su Samsung Shop, hai le seguenti modalità con cui puoi attivare il servizio di ritiro del RAEE equivalente:

i. Se hai acquistato un prodotto con le seguenti modalità di consegna puoi indicare, se richiesto contestualmente in fase d’acquisto nella sezione “Dettaglio ordine”, che intendi avvalersi del servizio di ritiro dell’usato selezionando l’apposita opzione:

• Consegna al Piano,
• Consegna al Piano e Installazione Tradizionale,
• Consegna al Piano e Installazione a Muro,
• Consegna al Piano e Inversione Porta,
• Consegna al Piano e Installazione a Colonna,
•  Consegna al Piano ed installazione ad Incasso,
• Consegna al piano e Installazione pannelli bespoke,
• Consegna al piano, Installazione pannelli bespoke e inversione della porta

Si precisa che Samsung potrà effettuare il ritiro, che dovrà coincidere con il luogo di consegna dell’AEE, solo qualora il tuo domicilio rispetti le condizioni riportate nei Termini e Condizioni

Se decidi in un secondo momento di richiedere a Samsung la gestione dei RAEE, dovrai contattare, entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto, il Servizio Clienti al numero 800 025 520 (un operatore dedicato raccoglierà le informazioni necessarie per organizzare il ritiro).

ii. Se hai acquistato un prodotto con modalità Consegna Standard puoi, entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto, contattare il nostro Servizio Clienti al numero 800 025 520: un operatore dedicato raccoglierà le informazioni necessarie per organizzare il ritiro, in particolare:

1. Il codice dell’acquisto;

2. Il nome e cognome dell’Utente;

3. L’indirizzo presso cui effettuare il ritiro (che dovrà coincidere con quello di consegna);

4. La tipologia del RAEE di cui l’Utente si vuole disfare.

iii. Se hai acquistato un prodotto selezionando il servizio Clicca & Ritira o “Ritira presso un locker/InPost point”, puoi, entro 5 giorni lavorativi dalla data effettiva di ritiro presso il Samsung Customer Service/ POP UP Store/locker/InPost point del Prodotto contattare il Servizio Clienti di Samsung al numero 800 025 520: un operatore dedicato raccoglierà le informazioni necessarie per organizzare la presa, in particolare:

1. Il codice dell’acquisto;

2. Il nome e cognome dell’Utente;

3. L’indirizzo presso cui effettuare il ritiro del RAEE (si precisa che il ritiro del NON potrà essere effettuato dai Samsung Customer Service o dai POP UP Stores, fermo restando quanto previsto all’articolo 6.6.6. dei Termini e Condizioni con specifico riferimento alla modalità “Ritira presso un locker/InPost point”);

4. La tipologia del RAEE di cui l’Utente si vuole disfare.

iv. Se hai acquistato un prodotto selezionando la modalità di Consegna a Bordo Strada su Appuntamento, puoi attivare il servizio di ritiro del RAEE equivalente indicando, contestualmente in fase d’acquisto nella sezione “Dettaglio ordine”, che intendi avvalerti del servizio di ritiro dell’usato selezionando l’apposita opzione. Si precisa che Samsung effettuerà il ritiro del RAEE a bordo strada, contestualmente alla consegna del prodotto, ossia nel momento e nel luogo in cui avviene la consegna del prodotto che hai acquistato.

Se decidi in un secondo momento di richiedere a Samsung la gestione dei RAEE, dovrai contattare, entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto, il Servizio Clienti al numero 800 025 520 (un operatore dedicato raccoglierà le informazioni necessarie per organizzare il ritiro). Si precisa che Samsung effettuerà il ritiro nel luogo in cui è stata effettuata la consegna dell’AEE.