Il tuo Galaxy come nuovo direttamente a casa tua¹
Acquista on line
la riparazione del tuo Galaxy
per danni fuori garanzia
Con Samsung Smart Repair il tuo Galaxy ritorna come nuovo in caso di danni non coperti da garanzia, grazie alla possibilità di acquistare online la tua riparazione con ritiro e riconsegna comodamente a casa tua.¹
Per richiedere la riparazione, accedi al portale dedicato e procedi all’acquisto: il tuo dispositivo verrà ritirato, riparato e restituito comodamente dove preferisci.
Il servizio è disponibile per i clienti che hanno acquistato uno smartphone a marchio "Samsung" per scopi non professionali.
Il servizio è disponibile soltanto per i prodotti contraddistinti da IMEI riferiti a prodotti destinati allo Spazio Economico Europeo e alla Svizzera.
Sono esclusi tutti i prodotti i cui IMEI si riferiscono a prodotti non destinati allo Spazio Economico Europeo o alla Svizzera, anche se questi ultimi sono acquistati nello Spazio Economico Europeo o in Svizzera.
Quanto costa
Seleziona un prodotto e un difetto...
Acquisto diretto da Samsung
Seleziona il tuo modello di smartphone Galaxy nonché la tipologia di danno e acquista direttamente da Samsung il pacchetto di riparazione più appropriato grazie al configuratore automatico. I prezzi visualizzati sono comprensivi di IVA e trasporto.
GALAXY NOTE, GALAXY S, A, M
GALAXY Z FLIP, Z FOLD
Veloce, efficace e senza sorprese
Con Samsung Smart Repair ottieni un servizio:
EFFICACE
grazie ai nostri tecnici specializzati che utilizzano soltanto ricambi originali
VELOCE
grazie al portale dedicato dove potrai avviare la procedura di richiesta di riparazione
COMODO
grazie al ritiro e riconsegna in tutta Italia¹ del tuo smartphone
TRASPARENTE
grazie all'acquisto diretto da Samsung
I vantaggi per te
Contattaci
ll nostro team di assistenza è a vostra disposizione per qualsiasi domanda su Samsung Smart Repair all’indirizzo e-mail sei.smartrepair@samsung.com oppure al numero verde 800-SAMSUNG 800-7267864.
Hai domande su
Samsung Smart Repair?
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Quali sono i vantaggi del servizio Smart Repair?Con Smart Repair hai la possibilità di far riparare il tuo prodotto presso un Centro di Assistenza Autorizzato Samsung ad un costo conveniente con servizio di ritiro e riconsegna del prodotto compreso nel prezzo.
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Come posso acquistare il servizio Samsung Smart Repair?È sufficiente accedere al portale dei servizi Samsung, indicare il difetto e acquistare il pacchetto di riparazione appropriato.
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Per quali modelli di smartphone è disponibile il servizio Samsung Smart Repair?Il servizio Samsung Smart Repair è disponibile per i seguenti dispositivi:
Galaxy Z modelli:
Z Flip 5G, Z Flip Thom Browne Edition, Z Flip, Z Flip3 5G, Z Flip4 5G, Z Flip5 5G, Z Fold2 5G, Z Fold3 5G, Z Fold4 5G, Z Fold5 5G.
Galaxy S modelli:
S24, S24+, S24 Ultra, S23 FE, S23+, S23, S23 Ultra, S22+ 5G, S22 5G, S22 Ultra 5G, S21+ 5G, S21, S21 FE 5G, S21 Ultra 5G, S20+, S20, S20 Ultra 5G, S20 FE 5G, S20 FE, S8+, S10+, S10, S10e, S10 Lite, S10+ 5G, S9+, S9 e S8.
Galaxy A modelli:
A05s, A15, A15 5G, A35 5G, A55 5G, A25 5G, A02s, A03, A04s, A10, A12, A12, A13, A13 5G, A14 5G, A14 LTE, A20, A20s, A21s, A22, A22 5G, A30s, A31, A32, A32 5G, A33 5G, A34 5G, A40, A41, A42 5G, A50, A51, A51 5G, A52, A52 5G, A52s 5G, A53 5G, A54 5G, A7 (2018), A70, A71, A72, A80, A9 (2018), A90 5G.
Galaxy M modelli:
M11, M20, M21, M22, M30, M31, M32, M51, M52 5G, M53 5G.
Galaxy NOTE modelli:
Note20, Note20 5G, Note20 Ultra 5G, Note 10, Note 10+, Note10 Lite, Note 9, Note 8.
È necessario che l’IMEI del prodotto si riferisca a prodotti destinati allo Spazio Economico Europeo o alla Svizzera. Sono esclusi tutti i prodotti i cui IMEI si riferiscono a prodotti non destinati allo Spazio Economico Europeo o alla Svizzera, anche se acquistati nello Spazio Economico Europeo o in Svizzera. Se il codice IMEI non dovesse corrispondere ad uno di quelli previsti per i modelli destinati allo Spazio Economico Europeo o alla Svizzera, il servizio non potrà essere acquistato.
Nota: Per gli altri modelli non inclusi nel servizio e per i difetti coperti dalla garanzia del produttore, puoi contattare il nostro numero verde 800-7267864 per conoscere il centro assistenza autorizzato più vicino a te oppure visitare la pagina https://www.samsung.com/it/support/service-center/. -
Chi può richiedere il servizio?Il servizio di assistenza tecnica "Samsung Smart Repair" è riservato ai clienti che hanno acquistato uno smartphone a marchio "Samsung" per scopi non professionali, ma in qualità di consumatori, ai sensi del D.Lgs 205/2006 (Codice del Consumo).
Se sei un rivenditore, un riparatore non ufficiale, una piccola media impresa o un privato con partita IVA, abbiamo una soluzione anche per te. Clicca qui per scoprire i vantaggi di Future Service, il programma personalizzato per la riparazione fuori garanzia presso un Centro Assistenza autorizzato da Samsung -
Quanto tempo richiede la riparazione?Il servizio Samsung Smart Repair mediamente viene completato entro 4 giorni lavorativi dal ritiro del prodotto.
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Cosa succede ai miei dati?I dati memorizzati sullo smartphone vengono cancellati durante il processo di riparazione; è perciò importante eseguire un back up dei dati prima di consegnare il dispositivo al corriere. Ti suggeriamo di utilizzare Smart switch per effettuare il back up dei dati. Qualora tu non riuscissi a fare il back up, i dati saranno cancellati durante il processo di riparazione.
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Quali sono i metodi di pagamento supportati?Il pagamento del servizio Samsung Smart Repair può essere eseguito con carte di credito MasterCard e Visa.
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Quale corriere eseguirà il ritiro del mio prodotto?Il corriere incaricato al ritiro e alla riconsegna del prodotto è DHL Express.
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Quando viene effettuato il ritiro del mio prodotto?In fase di inserimento della richiesta è possibile selezionare come data di ritiro del prodotto il giorno lavorativo successivo o quello ancora dopo, se la richiesta viene inserita prima delle 18.00.
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Quale documentazione devo consegnare al corriere insieme al mio prodotto?Il sistema, in fase di inserimento della richiesta, fornirà la stampa del documento da apporre sull’imballo e del documento da consegnare al corriere.
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Come posso monitorare lo stato della mia richiesta?Lo stato della richiesta può essere monitorato sul sito Samsung Smart Repair alla voce Menu "Segui la tua riparazione".
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Se il corriere non mi trova al momento del ritiro del prodotto che cosa succede?Il corriere effettuerà un nuovo tentativo di ritiro il giorno successivo. Tu dovrai stampare la nuova lettera di vettura dal sito Samsung Smart Repair - Menu "Segui la tua riparazione" ed applicarla sull'imballo. Se anche il secondo tentativo di ritiro non andasse a buon fine, la richiesta verrà automaticamente cancellata e l'importo autorizzato sarà sbloccato integralmente senza alcun addebito.
Per ulteriori informazioni sul servizio puoi consultare i Termini e Condizioni di Vendita e l’Informativa Privacy.
1 Il ritiro e riconsegna è previsto in tutta Italia, ad eccezione di Livigno e Monte Campione.
2 Per maggiori informazioni, fai riferimento ai termini e condizioni del servizio.
